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护士长难当,“三国”里的这些绝招你肯定需要

年轻的小薇由于表现优秀,仅仅30岁就被提拔为护士长。虽然别人羡慕她,可私底下小薇心下感叹,自己当个护士长,怎么那么难呢?她作为年轻护士长面对科室里一些现象:诸如迟到、上班不见人影、不跑电铃、乱发牢骚等毛病,非常头痛。作为护士长自己究竟应该怎么办?怎样才能提高自己的领导力呢?提高下属的执行力呢?

下属的执行力出了问题,自古有之。早在三国时期就有了这个问题。

领导,该出手时就出手。

大家都知道,三国时期那可是一个谁都想称王称霸的时代:董卓叛逆,袁绍义旗一举,天下各路人马聚结呼应。在这十八路反尘中就有曹操、刘备和孙坚,战火纷飞几多年,最后是天下三分,曹、刘、孙。


纵观这三路主流人马,每一路领导都有自己独特的驭人之术。但其中,最好的领导艺术就是身先士卒:不仅曹操一马当先、冲锋陷阵,“三英战吕布”说明,就是哭功了得的刘皇叔,在关键时刻也得披挂上阵。孙策孙坚以战死换来孙吴基业。

关键时刻,该你挺身而出的时刻,你就不能装孙子。所以作为护士长,虽然平时并不会参与常规护理工作,但在遇到疑难护理问题下属无法处理时,你就是她们坚实的后盾。关键时刻要能挺身而出,能解决她们解决不了的问题。这种状态下属下的服从,是真心的心悦诚服,是一个人发自内心的深处佩服你,敬仰你。

例如有位护士网友这样说:老年妇女尿道的位置会有一些改变,而我们护长有着十几年的临床经验却对此毫不知情,在某病人尿管脱出后,因为当班护士太忙,护长去重新留置导尿。结果呢,由于知识的溃乏,这个操作进行了一个多小时。

我们常说  身先士卒,将士效命  ,从中我们可以看出,执行力 —— 将士效命,是领导力 —— 身先士卒的直接反映。没有领导者潜心修炼、带头领兵,哪有属下的高效执行力呢?

能够罩得住下属,为下属“遮风挡雨”

想让一个人讨厌你,有时候,一句话就足够,就能达到目的了;但若要让一个人佩服你,敬仰你,却要做许许多多让人诚服你行为的事情,而且是日积月累的,是潜移默化的一个过程。

现在最让护士头痛的就是“护患纠纷”。遇到矛盾冲突时,也需要护士长挺身而出,来为我们的护士们撑一把伞。

例如:这天护士小李值夜班,监护室里住着两位重症患者。护士小李正在紧张的处理A患者时,B患者发生呕吐,家属叫小李换被服。小李考虑到当时的情况,没有立即更换,引起B患者家属的不满。第二天B床家属一早就向护士长告状来了。护士长没有一味听从家属的片面之词而对小李训斥。而是细心了解事情经过,对小李工作方法进行指导;同时回头对B床家属做了工作说:“我向小李了解情况了,她确实有做得不对的地方,我们小李护士承认错误了,我也对她进行了批评教育。奶奶病情加重,你们作子女的焦虑我们理解你。但是,我们做护士的也要分轻重缓急,我们昨天有个病情更重的病人急需处理,小李因为年轻她经验不够没有向你解释清楚还顶撞你了,这是她的不对,我代她向你道歉!不过我们做护士的工作也很辛苦,一个护士照顾整个科室的病人难免有疏忽之处,希望你们能体谅,我们的劳动也希望得到你们的尊重。”一番话说得患者家属和小李心服口服。

相信大多数领导都知道保护自己的下属,在下属最需要的时候,站出来为她撑伞。打一个比方:领导要做的就是在他人往下属身上泼脏水时,撑开伞罩住下属;而下属要做的则是尽量不要让领导撑得太频繁。当然,有时让下属淋一下雨,见识一下无情的风雨也是必要的。

自身具有强大的执行力

只有自己执行力强,才能训练出一批一流的执行型人才。实际上,领导人应该像一个火车头,把自己与下属的每一次会面都看成一次指导的机会,把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会,把下属的每一次进步都当作自己的进步。

护士长布置工作任务或做决策前后要思考决策是否可行?护士长期望执行后达到什么样的成效?决策分配后注意对护士强调需要达到的改善效果以及完成什么样的目标值。这样才让下属明确她的工作方向。同时工作任务布置后,管理者对于决策要常抓不懈,并要进行任务完成的跟踪、检查、评估、分析,直到如期完成布置的计划。这样才能避免执行过程中总是一败涂地或者不尽如人意,甚至执行中出现“流产”现象。大家知道,工作在没有监管的状况下,执行者都有惰性的一面,对于忙碌的临床一线护士来说也会存在侥幸的心理,“反正护士长不检查,反正可能不会提问我,反正护士长只是口头说说罢了,反正……”如果下达命令后疏于监管,护士对你的话会感到“无所谓”,更谈不上任务的有效执行了。

曾子说过“用师者王”“用友者霸”“用徒者亡”


“用师者王”就是领导者非常谦虚,尊奉真正贤能之人为老师,从而“王天下”成大功。例如周武王用姜太公尊之为国师,其后文王逝世,武王继位,又用姜太公并尊为尚父。齐桓公用管仲尊之为仲父,都是用师。 ----这是对待年资比自己老的护士,技术又好的护士,该有的态度。


“用友者霸”就是领导者对下属像兄弟朋友一样。例如刘邦用萧何、韩信、张良,苻坚先生用王猛,刘备用诸葛亮等等,都是用友。 ---这是对待和自己年资差不多,又聪明能干的护士。护士长该有的态度。

“用徒者亡”则是指专用言听计从、唯唯诺诺、顺人喜好的人,那是必然会失败的。 --失败的护士长,常常犯的错误,就是特别喜欢,对自己任何时候,任何地点,都言听计从,只会傻干活的人。

“有容乃大”:容人之长,容人之短,容人之功,容人之过和容人之过节。

容人之功相对其他几点更难做到。广东省人民医院钟华荪主任(南丁格尔奖章获得者)到我院讲学,有个案例令我印象深刻:有一天一个八十多岁的老婆婆独自一人到急诊科就诊,发生了严重的青霉素过敏。由于该科护士反应敏捷,迅速作出判断并共同协作及时抢救,最后老婆婆转危为安,当天下午就出院回家了。在抢救成功之后该科护士还向当时在场的病友签名取证,证实老婆婆是因为青霉素过敏而抢救成功的,避免了患者家人的误会。对于这一件事她立即给予该科护士们实质性的奖励。从处理这样一件事看,该科护士们不但得到工作及精神上的激励,也体现护理领导的容人之功的美德。如果是一个平庸的护理领导,也许认为抢救病人是护士理所当然的平常的工作,而对于护士来说,也许以后遇到这样的事情还会积极抢救,而那种共同协作的精神和最大限度完成工作的积极性肯定会大大削减,更有可能会抱着工作上不求有功但求无过之心。

请记住,下属就是你的“替身”,他的能耐越强就表示你的能耐越强!

我相信,如果一名护士长做到了以上几点,取得了下属的支持和信任,一定能成为一名无敌的护士长。

来源:网络

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