<注解>
1、场景:此为项目管理框架指引、涉及到项目管理全景,包括过程、结果、路径、原则、团队、职责以及项目管理价值等。
2、目的:让项目管理活动中有章可依。
3、介绍:
·①数据说话,结果导向:明确项目达成的可量化、可度量、可拆解的数据指标,自始至终以目标和结果为导向的过程拆解和执行路径,驱动目标达成。
·②权责明确,各司其职:以目标和规划为指引,各部门明确接口负责人及职责,在执行过程中、以目标和结果为导向各司其职,联动协作、闭环驱动。
·③蓝图指引,关键路径:通过一张图标识该项目的范围、边界、关联、依赖、正向、逆向、异常,以及业务规则、产品规划、运营机制,在此指引下以MVP的思想、选择最优路径,识别关键路径中的里程碑事项。
·④迭代执行,持续改善:在互联网环境下,通过敏捷思想、迭代推进、假设验证、拥抱变化,以结果和目标为导向、阶段复盘、持续改善。
·⑤透明管理,风险前置:自始至终通过透明化管理方式、对关键关键干系人的预期重点把控,包括目标、过程、进展、风险等的及时同步,提早暴露问题、解决问题、将风险前置。
·⑥目标达成,团队升级:项目的成功标志除了目标达成之外,还需关注过程管理、经验沉淀、以及团队的协作、项目管理能力的提升。
·⑦突破瓶颈,组织沉淀:通过项目制的管理方式,推动组织中业务瓶颈、过程资产和经验教训的沉淀、不断优化组织流程建设为宗旨。
项目立项是项目管理准入的基本入口、也是项目管理规范的开启,在互联网环境组织下的项目管理却往往忽视这个环节,导致项目管理缺少了基本的入口、那么也就更谈不上后面的出口-结项了,久而久之、团队忽视了基本的规范和流程,更多的是凭借所谓的“自组织”干活,跑得太快而忽视了沉淀、团队的成长、组织的成长~。
·①什么事:项目的名称、及基本描述;
·②为啥干:该项目发起的初衷、来龙去脉,也即在什么场景下、因什么、由谁发起的,核心要达成怎样的目的/目标,或要解决谁、怎样的问题;
·③啥目标:项目的预期目标是啥(定性、定量),通过怎样的指标来度量、以及过程指标,这个指标与该R的绩效有怎样的关联;
·④谁来干:明确项目R及职责,全权负责项目目标、整体过程、关键决策、重要风险、阶段总结、向上汇报等,确保项目按既定目标和方向有节奏、有策略的推进;
·⑤啥思路:作为R需联动关键干系团队,以目标为导向,梳理项目蓝图、关键路径,向项目团队同步并达成共识,其中包括业务链路、关键里程碑事件、及交付标准等;
·⑥如何干:项目目标达成的重要保障措施,以及具体推动落地的策略、风险管理、变更管理、沟通机制等;
·⑦啥支持:项目所需支持,如专家、预算、激励等,可作为项目落地的基本保障;
项目启动是项目顺利推动的重要保障、依据、和关键输入,有如古代军队出征、直接会影响着团队阵容、团队士气,可想而知其在项目管理整个过程中的重要意义。无论是传统的开发模式、还是互联网环境下的项目管理模式,启动过程是不可缺失的、特别是对于复杂项目。
这里介绍的启动可能会和大家接触到的PMP中启动过程有些不同,主要是希望能够将风险前置、尽可能在正式开始前把项目的关键点提前考虑和梳理清楚,便于后续过程、可在此蓝图基础上可进行灵活裁剪,便于小步快跑、敏捷迭代、假设验证~
<注解>
·①什么事:项目名称及项目的基本信息。
·②谁主导:该项目的R及R的职责明确,负责该项目目标、范围、策略、效果等的全权把控,以及项目关键决策、向上信息同步等。
·③啥范围:该项目所涉及到的范围、边界、依赖、关联等,以及正向、逆向、异常场景的体系化蓝图,是项目组推动的基本依据(如打仗的地图一样)。
·④啥节奏:项目整体分为哪几个阶段、每个阶段的时间、交付物、交付标准、指标度量标准、以及该阶段所涉及重点事项的R,是计划的基本输入、及风险识别的依据。
·⑤谁来干:该项目所涉及的关键干系部门、接口负责人、及具体的职责、交付物等。
·⑥怎么干:以蓝图为依据、具体的执行和推动策略,以及重要保障措施等。
·⑦咋评价:该项目整体/阶段性的指标评价规则、谁来评、如何评,达成会怎样、未达成会怎样以及相应的改进措施。
<注解>
1、场景:项目规划阶段的思考路径及关键工具。
2、目的:是在启动报告基础上从结构、层次、场景的细化,是项目整体管理过程的重要输入、依据和保障,也是项目成员达成共识的关键过程。
3、反例:日常项目中往往通过一张计划表贯穿项目始终,过程中通过无规律、无组织、无纪律的会议来推动任务,整体推动缺少规则、规范、章法、节奏、策略、分工等,难以使团队站在一个频道上、各司其职、献策献计,管理的人累、被管理的人更累。
4、要点:全局统筹、共创共识、团队磨合、关键角色识别。
5、介绍:
<注解>
1、场景:项目执行过程中的关键行动及要点check,同样适用于单点事务的管理过程。
2、目的:是项目规划结果的具体落地动作,是项目结果/目标达成的重要保障,也是指引项目主R项目管理行为的基本指引。
3、反例:项目执行阶段想当然的认为、项目成员都清晰了解自己的任务及应担当的职责,项目例会时分别同步各自所做的事情及进展,推动一段时间后团队表现“一团和气”、但谁也不清楚究竟干了多少、干到什么程度、还差多少、有怎样的成果、怎样的风险等。
4、要点:计划先行、职责明确、透明化管理、闭环机制。
5、介绍:
·①啥目标:总目标/阶段目标的具体数据表现情况,分析其Gap、及Gap的具体表现方面,以此作为复盘的基本指引。
·②啥过程:整体实施里程碑过程及过程中关键事项是怎样的,可从“人机料法环”几个方面来考虑,从过程来反观团队的实际表现情况。
·③啥亮点:提炼实施过程中好的方面,可综合信息、树立标杆、或形成规范/机制/流程进行宣传。
·④啥暗点:提炼实施过程中不足的方面,小的点立即改善、共通方面则需建立或完善规范、并作为组织中关键的沉淀。
·⑤啥沉淀:除了项目成果/结果、过程之外,还需考虑团队表现、组织流程、规范方面的不足及需改善的方面,作为组织中关键沉淀。
·⑥咋改进:对于亮点的方面需要加强,对于不足的则需指定行动措施及改进计划。
·⑦咋跟进:对于复盘成果及措施方面需保持后续的跟进,减少下次重复发生。
<注解>
·①谁需求:项目落地策略是项目上线后顺利运营和推广的重要保障,需明确本项目/产品的需求方是谁,对此落地计划达成共识、并提供需求及后续运营的承接方。
·②谁服务:明确该项目/产品的服务方(能力输出方)、也就是后续运营服务方,以及所需承担的职责和后续服务的SOP/SLA。
·③啥SOP:项目落地实时所涉及的相关方、及各自在此过程中需承担的职责、任务关联和依赖,遇到问题能够快速对应具体责任人。
·④咋计划:具体的落地计划包括试点上线前的筹备checklist、中的SOP&异常机制,及上线后的运营爬坡计划。
·⑤咋分工:试点一线总指挥、各支持部门对接人及职责分工,其中包括总部、一线、业务、产品、运营、数据、财务、品控等相关业务方面。
·⑥咋评价:试多久、啥标准可回退、啥标准可继续推广等。
·⑦咋闭环:试点完毕进入运营阶段后,确定试点运营爬坡计划、闭环运营机制,确保该业务/产品以指标为指引、持续优化。(遇到卡点或瓶颈则回归项目迭代)。
·①啥目标:项目总目标、过程指标及达成情况,达成、超出、未达成。
·②啥过程:项目整体里程碑阶段过程、过程中关键事项及关键成果。
·③谁运营:项目交付后,分别由哪里运营、具体部门和责任人,以及岗位职责/KPI。
·④咋运营:具体运营规则、机制、SOP,运营指标看板、及指标考核。
·⑤咋分工:项目运营流程节点各自担当怎样的职责、指标及考核(以及项目交付后,项目组、业务侧、运营侧之间怎样分工、遇到问题应通过怎样的机制或流程来快速响应和处理、扶上马走一程)。
·⑥咋考核:项目运营阶段具体考核指标、及阶段爬坡指标。
·⑦咋监控:该指标由哪里、通过怎样的方式来监控,以及异常情况如何识别、诊断、解决等。
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