弘博创新PMP®学员 / 李静
大家好，以下是我整理的自认为比较重要的知识，点希望能帮到大家，希望后续的同学通过3个月的付出能够得到相应的回报。
强烈建议考前3天好好巩固书本知识点。
以下标识“掌握”的必须要记住，“必考”的必须灵活运用！
祝大家考出好成绩，加油！
重要知识点
1. 项目特点：临时性（结果是永久性，如纪念碑）、独特性、渐进明细（掌握）
2. 项目三重制约：范围、时间、成本、质量（掌握）
3. 项目和运营的不同点：项目具有临时性、独特性；运营具有持续性、重复性（掌握）
4. 项目组合管理：选择做什么项目，会根据项目排序（书上的是水电气铁路机场的例子，是项目组合管理）；项目集管理：各项目有依赖关系，集中协调管理（书上的是卫星的例子）（掌握）
5. PMO：在项目组合、项目集、项目与公司考评体系建立关系。是重要干系人，资源徐泽，管理。（了解）
6. 随着项目进行各方面影响：资源——执行最高 变更代价——开始低，后面高；风险——开始高，后面低。（掌握）
7. 项目干系人：能影响项目决策、活动和结果的个人、群体或组织。项目经理，管理干系人期望和平衡干系人利益。（必考）
8. 三种生命周期预测型，有行业基础。增量大型项目适应性，需求变化多（必考）
9. PMO：集中协调、直接管理项目；支持型 、控制型、 指令型（必考）
10. 项目结构是事业环境因素。组织治理强制性制约，项目治理规范管理项目（掌握）
11. 工作绩效数据（执行）-工作绩效信息（分项监控）-工作绩效报告（整体监控）（必考）
12. 矩阵型组织，协调员大于联络员，汇报级别权利。（必考）
13. 生产过程资产：可控环境因素，不可控包括组织文件，人事制度，商业数据库（必考）
14. 项目失败原因：高层支持太小，项目管理太差，计划不好，沟通无效（掌握）
15. 项目管理计划：11个子计划+3大基准。三个基准：范围基准、进度基准、成本基准
16. 工作绩效数据（原始数据、一手资料）：工作绩效信息（偏差分析、分项监控、预测的完工尚需预估）：工作绩效报告（整体监控、工作信息汇编）（必考）
17. 监控贯穿整个项目周期：可以口头提出单必须正视的书面形式记录（掌握）
18. 变更请求——批准的变更请求——确认的变更请求
19. 收尾过程：（1）确定收尾程序（完成外部收尾）（2）移交项目成果（3）执行内容部收尾程序
20. WBS：掌控账户、规划包、工作包（必考）
21. 资源日历：哪些资源可用，何时以及可用多长时间。（必考）
22. 资源直方图——主观、资源日历、客观
23. 计算题公式：红皮书224页公式记住（必考）
24. 质量大师（掌握）
（1）PDCA环：修哈特提出、戴明daiming改进；
（2）朱兰质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进；
（3）克劳斯比：零缺陷（4）田口宏一：质量是设计出来的，而非检验出来的。
25. 质量成本：一致性成本分预防（培训、流程、设备）和评价（测试、检查、破坏性试验）和非一致性成本内部失败（返工、废品）和外部失败（责任、保修）又叫失败成本（低质量成本）
26. 领导的四个模式：指导、熟练、支持、授权
27. 变更日志和问题日志
变更日志：记录在项目过程中发生的各种变更，让有关干系人了解这些变更对项目时间、成本和风险的影响
问题日志：制定责任人，设定解决问题的目标日期，未解决的问题往往是导致冲入和项目延期的主要原因
答题技巧
1. 收集需求工具：看到跨部门的就选引导式研讨会，看到同一领域的专家就选焦点小组
2. 看到两个相关的变量关系就选散点图
3. 看到根本原因字眼就选因果图、石川图、鱼骨图
4. 看到培训字眼就选预防成本、看到生产中检查发现残次品等字眼就选内部成败成本，看到客户或者外部人员大仙残次品就选外部失败原因
5. 考试的时候注意掌握时间，拿不准的题目不要浪费时间，选择一个认为最准的答案。题目上做好标记，有时间再检查，切忌跳过去不选，避免答题卡涂错耽误时间
6. 最好每50道题涂一次答题卡，切忌做完所有题再涂卡，很可能时间不够用
最后祝大家逢考必过。谢谢！
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