实用丨护士长管理秘诀

护士长管理水平的高低，是决定医院护理质量的关键，因此，医院不断提升护士长的管理水平至关重要。下面是宁波市鄞州人民医院部分护士长的管理“秘诀”，转发与同仁一起分享。

秘诀一：发挥所长

A护士长：我是根据团队中每一个护士的特点进行管理。有的护士特别仔细，我就将物品、药品的有效期管理交给她；有的护士是文艺青年，就将科室的文艺活动交给她；有的护士善于沟通，就将病人宣教的质量控制交给她管理，如果检查有缺陷她还可以发挥自己特长给予补充。给每个人一个舞台，不断鼓励与表扬，大家的干劲就特别大，科室很齐心。

秘诀二：同甘共苦

B护士长：做管理其实自己的表率作用很重要。我主要是与大家同甘共苦，一起按照护理部的管理宗旨，在大家互促协作，共同努力的环境之下，圆满了我们的工作任务。

秘诀三：对护士好

C护士长：我认为关爱护士、了解护士、理解护士是做好护理管理的前提。对他们好，只要一声令下，他们冲锋陷阵，尤其是我们评审那会儿，我科的护士个个加班加点，根本不用我去要求，自觉自愿做完自己应该做的事情。

秘诀四：当管则管

D护士长：我科调皮护士较多，我是严格与宽容相结合，生活中是好姐妹，发生违纪问题绝不放过。比护士小Q，她在我休息时与同事换班，还强调同事不许声张，被我知道之后狠狠批评了。那次她哭了，但是科室从此没有此类事件再发生。

秘诀五：善于倾听

E护士长：我的管理方法是倾听与理解。有时候护士在特别忙、收病人突然增多的时候，会有些抱怨。我就征求他们的意见，建议按收病人的多少进行奖金分配。这时，她们都不同意了，还说我们是一个团队，分得太细保不齐就会为一点钱失去了友谊。最后她们告诉我说，抱怨只是因为累了，发泄一下心中的不快和委屈。所以，我经常倾听他们的想法，与她们多沟通，避免了很多的误解和矛盾，大家一起共事很快乐。

秘诀六：促进成长

F护士长：我的方法主要是鞭策着护士们前进。如果人力够用，我就尽量不帮助他们的日常工作，锻炼他们，让他们在规定的时间内完成她们应该完成的工作。如果你总是去帮他们，就多少会产生依赖思想，这样护士成长也会减慢。

秘诀七：下放选择权

G护士长：我性格比较直爽，又比较急，要求很严。在过去的管理中，我总是用命令式的口气给护士们布置任务，常常引起他们抱怨与误解。通过学习与他们的交流，我改变了管理方法，遇到问题多与他们讨论，布置任务常用选择法，给他们几种选择，让他们快乐去选择工作任务。

秘诀八：不端架子

H护士长：我的工作方法很简单，就是与护士们打成一片，一起做事，一起交流，一起商量科室的工作，就是多与他们沟通，多帮助他们做事。因为科室这么多年来已经养成了良好的习惯，科室的规章制度大家都会自觉遵守。很多护士都想来我们科室，就是觉得平等、相互关怀，大家像姐妹般相处。