2016年一年，中国零售业出现了很大的动荡，多家大型零售超市关店潮来袭，纯电商流量红利也基本消失，实体店可谓又遇一轮寒冬。
2016.12.31淮海路太平洋百货正式撤店。
2016.11月玛莎百货退出中国市场，全部关闭中国10家门店。
2016年乐购彻底撤出中国，目前在中国的135家门店已卖给华润。
2016年华润万家关闭68家门店，转向便利店和社区商业。
2016年沃尔玛关闭中国10家店。
2016年家乐福关闭3家店。
2016年美特斯邦威3年内关店1600家。
2016年波司登关店550家。
2016年百丽关闭500家。
2016年达芙妮关店超500家。
2016年咖啡陪你300家店停业。
2016年麦当劳关店80家。
……
2016年确实是不太乐观的年份。
回顾电商发展史：
2003淘宝上线。
2004年京东多媒体上线。
2005年苏宁网上商城成立，后改名苏宁易购。
2007年京东商城成立。
2008年淘宝商城出现。
2008年1号店上线。
2008年底唯品会成立。
2012年天猫出现。
2010年聚美优品成立。
2013年小红书创立。
2014年蜜芽宝贝官网上线。
……
电商发源于PC端，又转向更为便捷的移动端。
近10多年来电商以迅雷不及掩耳之势潜入人们生活，日益改变人们的消费观念和消费方式。
传统零售业如图书、服装、家电等领域的实体店、百货店、百货商场遭受巨大冲击，整个传统零售业增速放缓。
除电商冲击外，租金和人工费增加导致零售企业成本上涨，直接导致零售企业净利润率下降，关店则再容易理解不过。
商场如逆水行舟，不进则退。那么传统门店真的没有发展空间了吗？
2016年杭州云栖大会上马云提出了新零售概念。
马云指出，未来线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
似乎不推断出，未来覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系，将成为解决零售业发展难题的最优解。
线下传统零售企业往线上延伸，如永辉超市联合京东布局O2O、电商，宜家家居试水电商。而互联网企业向线下布局，如小米计划开1000家线下店，当当网、亚马逊开设实体书店，亚马逊推出便利店。
就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。
那么，零售企业来将更需要瞄准方向，把员工培训放在重中之重，输出高品质服务，通过与消费者的互动，培养品牌忠诚度。
未来谁获得消费者粘度高，谁将无疑会在激烈竞争中取得头筹。
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