很多销售教练教我们应对异议或拒绝的话术，其主要策略是客户提出拒绝，找出最佳的话术来说服他们，但客户不喜欢提出意见然后被说服的感觉，最佳的办法是把客户想法消灭在萌芽状态，让他根本就不用提出来。

一流的销售大师教我们如何防止客户提出拒绝或异议,比如我们昨天的文章《销售大师杰弗里吉特默：5个提问搞定客户，何必废话连篇！》里的杰弗里.吉特默，他曾经写下来《销售圣经》这样的超级畅销书。

一、方法篇

1、搜集所有拒绝并记下：团队头脑风暴，集中所有拒绝异议。

2、设计好每个拒绝相对应的沟通话术和人群标签

比如：价格异议最多了，尤其在想占小便宜的人身上发生概率最多，针对这些人，就要做好话术嵌入，而不是提出异议后再应对，那时候你就变成配角来讨好客户了。例如：

---“经过刚才的介绍，你也比较满意这款产品，价格方面公司规定的，一分钱也让不了，你可以看我们的销售记录表，如果发现买贵，十倍补差价！所以我在赠品方面已经给你了最好的满足。”

3、演练：找不同的人进行演练！

二、话术篇

1、----我的经验告诉我......！（专家经验之谈，少走弯路）

销售：王总，我的经验告诉我，如果买多层，尽可能买中间层，三层和四层是比较理想的，防水、日照、转手和升值都比较好。

2、----我听取了我们客户的意见（表现价值观）

销售：另外我们房子还有静音的特点，原来不少客户对房子噪音有疑虑，所以房子在建设时，就全部改成了隔音玻璃，这点你也不用担心。不管是售前售中售后，你不用有疑虑，买我们就是买放心（客户不用像往常问完所有问题从而打消疑虑，公司用做事态度和价值观解决了所以疑虑和拒绝）

3、---我以前认为，但我现在想法改变了。

（把自己做错或想错的事讲出来，增加真实感，获取更大认同）

销售：我以前认为，房子够用90方就够了，没必要为房子打工，但结婚生子后，让我后悔莫及，根本没有幸福感，还要为它打工。我已经不幸了，我不会让我的客户一样跟我不幸！

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1、客户见证：预定见证图片、聊天图片、下单图片，总之从接触到成交到评价的所有图片。

2、客户评价：评价视频，尤其是把客户担心的和痛点解决在评价中说出来。

3、对比图表：销售对比图表。

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