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马云刘强东谈假货:一个机智回应 一个满头雾水

昨天,阿里巴巴集团在杭州举行投资者日大会,包括集团董事局主席马云在内的公司高管团队集体亮相,向逾200名全球机构投资人和分析师介绍公司最新业务发展和战略目标。

在会上,马云一如既往的谈到了假货的问题,并表示,假货不仅天猫有,京东、线下照样有。

“我们是全球打假的领头羊;大品牌通常用很多OEM,中国有全世界最多的OEM,他们没有渠道,但忽然他们发现可以通过互联网卖产品。生产正品和仿品可能就是同一个工厂,他们的产品不见得比正品差,同时有更好的价格,他们面对的不是知识产权问题,他们面对的是新的商业模式问题。”

潜台词:在对于大品牌的OEM问题上,我们不认为是假货,他们是同一个工厂生产,面对的只是商业模式的创新。

马云说,我们一直在用行动打假,曾3个月内帮助警方抓获300名造假者,摧毁244个售假窝点,这是前所未有的。

而对于OEM问题上,马云在去年10月接受采访时这么说:

“应该说,侵权商品真正有了一定规模,是2008年金融危机以后。那时淘宝上突然出现了很多外贸工厂的直营店,成千上万地涌入。这些工厂,长期为国际顶尖品牌代工,无论是工艺水平,还是工人素质,都代表了中国制造最高的水平。但这里有一环我们缺失了:缺少品牌,或者说消费者和制造商之间缺少一种信任关系。这些企业是制造之王,但缺少创新、设计和品牌营销能力。所以那时候我们发现,在淘宝上,一大批这样的商品,戴上了品牌的帽子,质量差别不大,价格却便宜很多,特别好卖。”

“假货不是互联网生产的,这很好理解,没有阿里巴巴之前,假货已经存在了。但是互联网是一面镜子,让我们把问题看得更清楚;不法分子用互联网手段,也放大了自己的能量。”

而对于有观点认为阿里巴巴借助假货来助长业绩,阿里巴巴今天的成功是假货的成功,马云又说:

“我不相信靠不诚实能真正成功。我们有个统计,每卖出一件假货,就会让阿里巴巴失去5个以上的用户。阿里巴巴是假货的受害者。几年前,因为淘宝不让卖假,广东那边卖假货的,在香港给我设了个灵堂,你说阿里巴巴和假货是什么关系?”

“去年我们在短短3个月内帮助警方抓获300名造假者,摧毁244个售假窝点,这是前所未有的。打假,我们会比任何公司、任何组织、任何政府做得好。我们还可以来一场比赛,从天猫、京东、线下挑1000件挑10000件商品,看谁的假货更多。阿里保护知识产权,我们不买也不卖,我们是平台的管理监督员。我们有技术人员去打假,2000多人去打假,保障今天我们成为全球领先的打假公司。“

潜台词:假货不仅我们天猫淘宝有,京东,线下更是比比皆是。

在这里不免令人唏嘘,因为在5月18京东618启动仪式上,刘强东是这么说的:不管是是线上消费还是线下消费,作为商家一定要关注品牌美誉度“在京东能保护品牌美誉度不会买到假货”。

而在针对阿里的假货时,刘强东还这样说过:

刘强东在接受采访时称:“一名程序员只需1天就能把这件事搞定。你能想象花80块钱就能买到一个古驰(Gucci)品牌的手提包吗?”

而在记者舒立提及假货问题时,刘强东是这么说的:

刘强东也指出,越来越多的中国消费者宁愿多花点钱,也要买到放心货。“我们的利润已经非常微薄,其他人怎么可能以比我们更低的价格销售商品呢?你可以想象一下他们卖的是什么货,”他表示。

阿里公司一位代表称,公司关注的是客户,“竞争对手对我们说三道四,我们不认为这是对其自私主张辩护的一种有效方式。”

不仅如此,刘强东还对马云之前经常说的一句话话提出质疑。马云表示,阿里的理念是“客户第一、员工第二、股东第三”。刘强东认为,马云的这个顺序是错误的,京东一直将股东的利益放在首位,并同时协调好三者的利益。

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