1、销售冠军乔吉拉德告的顶级销售启示录
1、成交之前一切为零;
2、想有更多人脉,把75%时间用在不认识的人身上;
3、关系先行,销售在后,没有关系没有销售;
4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号;
5、客户投诉是强化关系的良机,要善于用辩证式的思维思考问题;
6、一流服务创造长期销售机会。
2、顾客是什么
顾客不是敌人,也不是上帝,也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦,分享一些观点,多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友,就怎么做生意,没有人会拒绝你的友好。
3、销售顾问提升业绩的八大法宝
①绝对地相信你的产品;
②客户不都是上帝,销售者与被销售者是平等的;
③压力是成长的熔炉;
④思路时刻保持清晰;
⑤价值是因问题的存在而存在;
⑥忠诚职业比忠诚企业更重要;
⑦不要忘记业绩是护身符;
⑧尊重你的每一个领导。
4、跟顾客说多少话合适
不管用什么方法,只要你能把顾客约到店里,谈上30分钟,我就算你厉害。一位4S店经理的早间训话。
5、理解客户的消费心理的重要性
1、洞悉客户需求是获取信任的关键;
2、切中客户追求的自我重要感;
3、打破顾客警戒心理;
4、消费者心中都有心理价格;
5、人人都想享有“贵宾”待遇;
6、客户怕骗心理;
7、抓住中国人从众心理;
8、顾客名牌心理;
9、积极调节客户逆反心理;
10、顾客都有占便宜心理。
6、在消费者中流行的杀价“潜规则”
1、绝不先开价,谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。
4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
7、中国女性车主和消费者数量正呈高速上升趋势
这对汽车厂商和经销商来说,是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求,不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组,共有5位女性设计人员,该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。
8、优秀销售五大心理定律
1、跨栏定律:制定一个远大的销售目标。
2、250定律:每个客户身后都有250个潜在客户。
3、二八定律:用%20的努力去获得%80的成果。
4、哈默定律:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。
5、不值得定律:以自己的推销职业为傲。
9、乔吉拉德的顶级推销术
1、不得罪一个顾客;
2、名片满天飞,向每一个人推销;
3、建立顾客档案,更多的了解顾客;
4、让顾客帮助你寻找顾客;
5、推销产品的味道,让产品吸引顾客;
6、诚实:推销的最佳策略;
7、真正的推销始于售后。
10、搞定客户的5个关键点
1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;
2、进店后,成交率是关键,越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;
5、如何挖掘顾客的终生价值。
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