基于有效教学的高校教师沟通策略

 有效教学可以通过沟通来实现。高校教学中的沟通存在一些问题，权威式单边化沟通模式，缺乏情感投入和沟通技巧，这样沟通状况下的教学效果也是低效或无效的。高校教师提升教学效果的沟通策略有：掌握表达技巧、平等“对话”、积极倾听、借助多元化信息技术手段。

　　有效教学就是指在一定的教学投入（时间、精力、努力）内带来了最好教学效果的教学，是卓有成效的教学。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从一定意义上讲，教学就是一种有教学目标的、传递师生间情感和思想的沟通。有学者归纳综合了国内外有关有效教学的研究，总结出大学教师的有效教学特征包括了五点：教学清楚明了；充分地准备和科学而合理地组织教学；在教学中关注学生并与学生合作;教学促进学生进一步发展；富有教学热情。①还有一些研究也证明了教师通过言语和非言语沟通手段达到缩短与学生之间物理和心理距离的行为，即教师的亲切性，是有效教学的重要变量。②有效教学的行为，在很大程度上是有赖于教师的沟通完成的。教师要具有良好的言语表达能力，将教学内容清楚明了地传递给学生，用丰富、幽默的语言，营造积极的课堂气氛;教师要善于运用沟通的技巧，与学生对话时能及时、恰当、准确地反馈，用眼神、表情和动作传递对学生的鼓励和关注、表达自己的热情和亲切，达到激发学生学习的主动性、促进学生成长的目标。可以说，作为教学的主要组织者，教师的沟通能力和策略，将直接影响着教学的效果。当下，高校教学中的沟通存在着一些问题，这种沟通状况下的教学效果是低效或者无效的。因此，提升高校教师的沟通策略，有利于实现有效教学的目标。

　　1 高校师生间沟通的问题

　　高校教师的责任，不仅要启迪学生对知识的探索，也应当是学生的良师益友，用自己的阅历和知识，帮助学生的身心成长。高校的教学气氛常常缺乏活力，究其原因，跟教学的沟通问题有直接的关系。
　　

　　1.1 权威式单边化的沟通模式

　　沟通应当是互动、双向的，而相当一部分高校教师自认为是权威的专家，他们更关注自己的“表演”，而忽视“观众”（学生）的反应。青年学生虽然思维活跃，但对生涩的专业知识，只能洗耳恭听，被动接受来自“权威”的训导。学生学习知识的目标，是形成自己的思想，而不是复制已有的知识。教学过程不是在师生的沟通中，产生思想的共鸣，由此结出新思想和知识，而是教师将既定的知识倒给学生，学生像张口的袋子，虽然能接收很多的知识，却缺乏形成自己的思想的空间。这种明显的单边化沟通，使课堂教学气氛死气沉沉，师生间很难完成有效的沟通。学生在课堂上缺乏主动性和能动性，没有参与感，这样的教学也是低效的。

　　1.2 欠缺情感投入的沟通方式

　　教师在教学中的一言一行，都传递着他的情感、态度和想法。许多高校教师重视组织教学，而轻视作为另一个教学主体的学生的情感和需要，一方面表现出教学中没有热情;另一方面表现出不关心学生自身的成长。这样的教师在教学过程中常常面无表情，语气生硬，缺乏活力、亲和力，“上课来，下课走”，教学就是完成机械动作。有些教师欠缺表达技巧，徒有一身“武艺”，却施展不出来，学生也似懂非懂;或者喜欢使用专业术语，教学过程让学生感觉晦涩难懂;或者语言没有色彩，缺少吸引力;或者表达习惯问题，频繁出现不必要的口头禅，容易给学生思维中断的感觉。也有一些教师“好为人师”，与学生沟通时，喜欢对他们的言行或思想进行评价，甚至说教或批评。沟通专家提出，有效言语交流的障碍包括了批评、辱骂和贴标签、建议、发号施令、威胁、说教。大学生的自我意识较强，当面的批评、说教或建议，容易引起学生的抗拒和反感，甚至引发师生的冲突。   　

　　2教学中沟通的信息通道

　　教学的沟通过程主要通过语言和非言语的信息通道实现的。在信息化技术发展的当下，教师也可以借助多媒体、网络、QQ、微信等信息化手段，实现教学沟通的目标。

　　语言信息系统主要包括有声语言及书面语言两种形式。有声语言主要运用于讲授、讨论、谈话及提问等，是课堂信息教学沟通的主语言符号系统;书面语言则在习题、书面作业等过程中使用，是师生间信息沟通的反馈通道。非言语沟通是不包括口头语言的沟通。这种沟通依赖于面部表情、目光接触、身体语言、触摸等。面部表情、身体语言是表达思想和情感的重要通道，微笑、皱眉和困惑的眼神都能传递信息。触摸尤其用于可以安抚饱受压力的痛苦或遭遇不幸经历的人们。教师面对学生，目光接触，微笑、点头时，通常是表达鼓励和赞许。教师常常用开放的姿态、有力的手势、微笑的表情、强烈的眼神等强化讲课的情绪。

　　多媒体信息系统表现形式丰富多样，包括文字、图像、声音乃至视频和动画等信息。近年迅速发展起来的信息网络技术，使手机变成了掌上电脑，学生可以随时查阅信息，课堂对话、讨论可以借助网络平台开展。新的信息化手段，实现了教学沟通的及时性、能动性和多元性。

　　3 高校教师的沟通策略

　　有效的沟通，对教学的效果起有非常积极的促进作用。在高校师生交往普遍较少的情况下，基于有效教学的沟通，就是要求教师树立平等对话的观念，有意识地学习一些沟通的技巧，提升自己的沟通能力。

　　3.1 平等“对话”

　　存在主义者布贝尔认为：“师生之间的对话才是真正的教学”。所谓对话，是指师生基于相互尊重、信任和平等的立场，通过言谈和倾听而进行的双向沟通的方式。平等的对话有利于大学生的身心发展。大学生的心理特征一方面表现为思维的深刻性和批评性不断增强，对教师的授课内容与形式有较强的鉴赏能力与批判精神。另一方面，大学生正处于心理发展的人格再构期，有一些影响其健康人格形成的独特需要，主要体现为社会接纳、决策及亲和需要三种形式。因此，满足学生内在的心理需要，有助于他们形成健全成熟的人格。

　　沟通专家提出：“你”消息，往往给人带来不快，说话者似乎在评判他人并把他们置于防守位置;而“我”消息比具有评判性的“你”消息更能反映说话者的真实感受。如“事情变得如此消极我很生气”相比“你为什么让事情变得如此消极”更容易让人接受。使用“我”消息，有利于营造平和、积极对话的氛围，拉近师生的情感距离。

　　3.2 掌握表达的技巧

　　高校教学中，教师的表达方式很大程度上影响着教学的效果。教师也需要有一颗谦虚的心，学习如何做一个善于表达的人，不但要能将难懂的专业知识和研究思路讲清楚，还能让学生感觉愉悦，激发学生积极探究的自学欲望。著名教育家斯维特洛夫曾说：“教育家最主要，也是第一位的助手是幽默。”教师在课堂上适时地结合教学内容，巧妙地运用幽默，能活跃课堂氛围，启迪学生智慧，消除疲劳，达到意想不到的效果。

　　课堂教学中，与学生的沟通，需要牢记的最重要的事情之一就是信息沟通要清楚明白。说话的清晰度对有效教学非常关键。提高说话清晰度的策略主要包括：正确使用语法;选用容易理解且适合学生水平的词汇;采用一些策略提高学生理解你所讲内容的能力;语速适中，不宜太快也不要过慢;交流要准确，切忌模棱两可;使用好的计划和逻辑思维能力以加强说话的清晰度。这些策略为教师提高说话清晰度提供了很好的建议。

　　3.3 积极倾听

　　建立和维持关系的关键技巧就是倾听。如果教师和学生都具有良好的倾听技巧，那么教学的工作就会变得容易一些。好的听众积极倾听。积极倾听意味着全神贯注地倾听，同时关注对方表达的内容和情感。积极倾听的技巧包括：专心倾听、重述、总结和反馈。在教学中，教师的积极倾听就是要求：教师要与学生保持视线接触并将身体稍微向前倾，这是积极倾听的姿态;用自己的话重述对方讲的内容，以澄清沟通信息的确切性;教师要善于从谈话中提取出学生所表达的主要观点和情感;言语和非言语的反馈让说话者知道自己在多大程度上讲清了某个观点。善于倾听的教师，要能够关注学生的心声，不但能理解学生的言语信息，还要能明白学生没有能表达出的思想和情感，提供及时、诚恳、清楚且信息丰富的反馈，要激发学生对知识和个人成长的深度和广度的探索。

　　3.4 借助多元化信息技术手段

　　多媒体教学利用计算机、投影仪、网络等技术手段，将图、文、声、像及视频剪辑整合为一体，创造出集多种表现形式为一体的新型沟通模式。多媒体技术提供的信息是多种感官的综合刺激，有助于学生对知识的有效获取与保持。通过生动形象的图像、丰富多变的声音，使学生处于活跃的认知状态。众多的经典的心理学知识来源于严谨的实验室探索，这些知识广泛的应用于我们生产生活的方方面面。但是由于很多经典的知识往往专业性强，概念枯燥，所以不能很好地为非心理学专业的大学生们所掌握。有鉴于此，本课题通过flash软件搭建大学生心理知识学习平台，把这些经典的心理规律、知识以卡通游戏的形式加以呈现，让使用者在游戏式的交互体验中快速学习和掌握心理学知识，“寓学于乐”，有利于提高大学生学习心理知识的兴趣和学习效率。多媒体技术的运用，不但节省了教师板书的时间，节省了学时数，而且扩大了教学信息的容量和沟通的平台。多媒体教学使学生摆脱课堂教学在时间和空间方面的束缚，提高教学信息的利用率。

（来源：科教导刊）