1月31日晚，一段名为“新华书店撵出看书孩子”的视频让“到底该不该在书店看书”成为热门话题。
事发地内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗新华书店经理姚芳称，当天两个孩子在店里看了半个多小时的书并且有打闹，店员因此才让孩子出去。目前两名涉事店员已被通报批评。
时长2分19秒的视频显示，两名新华书店店员与一名女家长因“孩子看书”起了纷争。店员说：“新华书店是卖书的地方，图书馆是看书的地方……孩子坐在那儿看起来没完……”
家长回答说：“孩子只看了三五分钟就被撵出去了，不看书怎么知道买哪本呢？”
“看三分钟应该就能买本书了，买书时看看目录即可。”店员如是回复。
店员撵孩子的做法引发争议，有网友认为“书店的书被翻多了的确很难卖出去，真想看书可以去图书馆”，也有网友认为“买书前翻一翻也很正常，三五分钟就撵人出去未免过分”。
拍摄视频的家长孙女士2月1日告诉澎湃新闻，事发于上周六（1月30日）下午2点半左右，当时她带着两个孩子滑冰回来，想去商场买点东西，于是让孩子去商场二楼的书店等待。谁知刚进商场几分钟，就接到孩子电话说被撵出来了。
孙女士说，随后她前往书店理论，并拍下视频，希望书店方面能够重视此事，给爱书的人一个说法。
事发书店经理姚芳告诉记者，两个孩子当天并非只看了三五分钟书。据她了解，当时两个十多岁的小孩在店里看了大概半个小时后，开始追逐打闹，于是店员对小孩说“如果不买就别看”。走了之后大概二十分钟，孩子妈妈来到店里，接下来就发生了视频中的对话。
姚芳说，书店里有专门设置小板凳供孩子看书，平时节假日里也有很多小朋友到这里看书，“只要不影响到其他读者，想看多久都可以，我们是不会制止的”。她说，由于视频在网上广泛流传，呼伦贝尔市新华书店领导专程来到新巴尔虎右旗处理此事，视频中的两名店员已被通报批评。
对于书店经理所说孩子打闹一事，孙女士予以否认，“如果真有（监控录像）的话可以调监控来看，孩子说当时只是靠在书架上，被店员说了之后就坐在地上看。” 但她并不愿提供通话时间记录，她说，谁举证谁提供（证据），她那边只有视频录像。
事发后，有网友指出家长孙女士即新巴尔虎右旗食品药品监督管理局的一名领导，澎湃新闻核实后发现，该管理局确有一名女领导与孙女士同名。对此，孙女士回应称“这个不重要，在这个事件里我是一名普通公民、一位妈妈，和我的工作与职位无关”。
@猪的汗血宝马：店员态度并没有很强硬，倒是视频拍摄者咄咄逼人。新华书店可以贴一些标签比如说爱护书之类的提醒读者，感觉双方都应该理解理解。
@不高兴不代表没头脑：书店，确实是以盈利为目的，保护书本的完整是职责。家长让孩子单独在书店看书本是不应该的，书店职员看到小孩自己靠着台子霸道看书是谁也会感觉不礼貌。或许行为不当，但视频中男店员一直在道歉，可女家长语言咄咄逼人，或许理站在她这，她的行为在这事件中变得站不住脚了。
@Yinol_Song：但讲真小孩子坐那看书是很乱，新华书店好久没去买过书了，因为我总会看到想买的书被别人翻了很多遍，书角磨旧了谁会想要？毕竟他是卖书的地方不是读书的地方。我们读的书尚且如此，小孩子的呢?你没有像图书馆一样办任何借书证或没给押金什么的，换言之这损旧率小孩家长你给么？
@大师兄快醒醒白龙马被师傅煮啦：人家本来就是盈利为目的的，本来就没义务让你免费看书，要选书在网上，图书馆，哪不能选？再者，这种视频发网上都不打码，你怎么不把你孩子看书赖着不走的照片发网上呢?
@Chrisdole_53：看完觉得店员是对的，这家长咄咄逼人，不是所有事儿你拍了放网上摆个标题谴责你就是正义的一方，这事儿，新华书店没错。
@如履薄饼qian：虽然我们这的新华书店营业员不管但那是三层的大型的。如果随便什么样的书店都坐地上开看了书都旧了谁买啊，书店也不是图书馆，都这样实体书店是都该关门了。
@猪的汗血宝马：这两个职员只是在不明确规定的前提下做的保护书的行为，本身是没错的，而且找一份工作不容易，怎么能随意就让人家撤职，该书店的经理可以制定一些规定让店员履行。只能说店里规定不是太明确。店员也只能这样说。
@skjis：书店不是图书馆，如果买书前试着翻看一下，无可厚非；但如果把书店当作免费图书馆，就不对了，买到皱巴巴的书，顾客会舒服吗？不过店员态度要注意，别对小孩太凶，有话好好说。
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