征战中国市场的厂商及其产品往往需要具有高于“实用”的特色，而这一特色，已经成为中国厂商在全球消费市场竞争的优势
本报记者 陈爱平 发自上海
根据近日互联网第三方支付服务商PayPal和调研公司益普索（IPSOS）联合发布的第三届全球跨境贸易报告，2016年中国首次超过美国成为最受全球网购消费者欢迎的海淘国家。众所周知，中国消费者热衷从全球各地“海淘”早已成为常态，但中国又是如何同时成为全球“海淘圣地”的呢？
中国制造成海淘热品
这份第三届全球跨境贸易报告对32个国家超过2.8万名网购消费者消费习惯的调查发现，21％的受访消费者表示过去一年曾在中国网站进行海淘，美国和英国则以17％和13％分居第二和第三位。
实际上，多家跨境电商企业正在见证中国卖家在全球海淘市场日趋活跃的趋势。
来自亚马逊中国的数据显示，自该电商致力于服务中国卖家的“全球开店”项目在2012年启动以来，越来越多的中国企业通过亚马逊“全球开店”拓展国际市场。中国卖家业绩强势增长，截至2015年借助亚马逊中国“全球开店”走向国际市场的中国卖家数量增长了13倍。在2015年亚马逊“黑色星期五”促销季，中国卖家在北美市场及日本市场的销售额是上年同期的2.5倍。
此外，中国卖家所在地由东南沿海逐渐向内陆地区辐射。东南沿海地区依然是“全球开店”的主力军，但内陆中国卖家的活跃度逐步提升。2015年中国卖家分布排名前十的省份依次为：广东、福建、浙江、江苏、上海、北京、安徽、湖北、湖南与山东。
海外热销的中国商品也由最初的服饰、电脑配件类不断扩充，目前热卖单品集中在平板电脑、智能手机、扫地机器人、蓝牙耳机、无人机等更具科技含量的高端优质商品。消费电子、无线设备、服饰、家居户外是目前中国卖家的畅销品类。
类似地，根据eBay近期发布的报告，当前eBay上的中国卖家在法国、意大利和西班牙市场的销售额在三年中平均增幅已超过300％。和已经日趋成熟的英语国家相比，法、意、西三国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段，因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛。同时，健康美容和汽配等新兴明星产品也展现了市场活力。
据eBay内部数据显示，电子品类的通讯用品、时尚品类的鞋服饰品、家居园艺品类的家装工具、电子品类的计算机及配件和工业与办公用品类的工业仪器分别位居中国卖家销售额最高的品类前五位。其中，销售额冠军通讯类用品的增速甚至接近100％。
“双十一”购物季也走出国门。阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台——速卖通，今年“双十一”期间取得了不俗的成绩。近3600万笔订单，覆盖230个国家和地区。拉丁美洲和俄罗斯是主要的“剁手党”来源地，珠三角和长三角则是重要的卖家所在地。
在一家新加坡公司设在上海的办事处就职的赵灵介绍，“双十一”在外国同事中的知名度不断提升，不少境外的同事或通过直接海淘选购中国产品，或拜托在上海办事处上班的同事代买。
“一位澳大利亚籍的同事告诉我，中国制造的家电、服饰制品，不仅价廉物美，而且样式花哨精美，款式翻新快，比在当地购买更合算。”赵灵说。
物美价廉是最大特色
赵灵的体验并非个例。根据PayPal的报告，物美价廉是全球消费者采买中国商品的最大原因。在全球所有受访消费者中，有76％的消费者表示他们之所以选择海淘而非本国购物是因为前者的价格更加优惠。此外，65％的消费者表示通过海淘可以买到许多本国没有的商品。
中国产品高性价比的特点让各国买家心动，可供外国买家选购的产品可谓量质齐升。在2016“华交会”上，国内多家出口转内销厂商普遍反映，与境外消费者相比，中国消费者对商品的质量不仅要求不断提升，对产品的外观、款式要求都很高，潮流转变快。这也导致征战中国市场的厂商及其产品往往需要具有高于“实用”的特色，而这一特色，已经成为中国厂商在全球消费市场竞争的优势。
来自阿里巴巴的报告，海外买家普遍认为来自中国的产品不仅样式新颖，而且非常实用。
广州市立伟电子有限公司于2009年推出蓝弦(Bluedio)蓝牙耳机品牌。最初蓝弦在国内市场品牌知名度不高，销量也不甚理想。而在2015年亚马逊全球Prime Day大型促销中，蓝弦其中一款商品成为全球卖家电子类产品排名第三的畅销产品。如今，立伟公司的业务已由亚马逊美国站点相继拓展至包括加拿大、英国、德国、西班牙、意大利、法国和日本在内的各大主流国际市场，获得了全球消费者的认可。
另以国际市场不断增长的文化娱乐产品为例，位于江苏省黄桥镇的江苏凤灵集团90％以上的产品销往美国、德国、日本、意大利等80多个国家和地区。该企业2016年1-9月份出口额同比增长9.5％，销售额同比增长13.8％。中国提琴协会会长、凤灵集团董事长李书介绍，在中等价位(人民币500元-2000元)的小提琴市场，中国生产的产品性价比是最高的。“外国客户中，批量购买的厂商不少，近年来个人客户前来定制产品的也在增加。”
在境外市场形势大好的鼓励下，更多的中国卖家也愿意借助电商走出国门。亚马逊中国介绍，中国卖家所售商品的品类与选品数量不断扩张，对产品品质与创新技术的重视度显著提高。与2012年相比，2015年中国卖家所售商品数量增加了87倍。
eBay数据亦显示，在2015年第三季度到2016年第二季度的12个月里，在法国、意大利、西班牙开展业务的eBay中国卖家数量同比增幅高达45％，上架商品数量增幅则超过65％。在细分市场，家具和家装工具类商品、旅游用品、健康与美容类商品、计算机及配件、婴儿用品、体育用品等均为卖家重点开发铺货的领域。
跨境电商平台助力中国卖家
此外，语言、技术等曾经是“海淘”的障碍，但随着境外买家对中国市场的青睐、中国卖家对境外市场的重视，以及跨境电商平台为买卖双方提供服务的提升，这些障碍渐渐被克服。
“随着市场、物流、语言等一系列跨境商贸零售出口产业所面临的挑战不断被突破，以法、意、西为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片‘新蓝海’，并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。”eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖表示。
eBay携手第三方合作伙伴推出自动翻译与自动上架的智能服务，帮助卖家突破语言和多站点运营瓶颈。只要卖家提供现有店铺的商品链接，智能翻译功能就可以自动完成页面翻译后上架到卖家指定的eBay欧洲小语种网站，并且可以根据卖家的管理系统自动更新、修改库存，甚至可以根据汇率的变化自动调整售价，同时针对卖家在经营过程中遇到的各类售后问题，提供不同的邮件模板与消费者沟通。
亚马逊则为中国的卖家提供从注册到卖家中心管理再到本地中文卖家支持等；创新卖家工具：在亚马逊美国、英国、日本和德国四大站点推出全中文化的操作平台，并借助全球跨境物流多样化解决方案。
另外，多家电商平台致力于降低物流的时间与成本。
例如，中国卖家的商品选择亚马逊物流这项服务后，所有商品都会提前备货到亚马逊的海外仓，让海外消费者2天内就可以收到，这使中国卖家拥有更强的竞争能力。2015年1到11月，使用了亚马逊物流服务的中国卖家销售额增速是所有中国卖家销售额平均增速的近2倍。
据eBay内部数据显示，中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙三国市场的商品销售额同比增长近175％。越来越多的中国卖家开始尝试使用海外仓拓展自己的经营品类、加快发货与配送速度，进而提高了消费者满意度和自身利润率。
“海淘爆款”前景可观
多家电商平台预计，中国产品作为“海淘爆款”，发展前景非常可观。
速卖通首席技术官郭东白预计，未来跨境电商的核心在于满足消费者个性化需求。跨境电商平台会进一步通过大数据发掘消费者需求，为其推荐心仪产品，更会向“私人定制”方面推进，相信未来会有更精细化的新品牌涌现。
亚马逊中国相关负责人则表示，中国正在大力推动制造业与互联网的融合，以促进传统制造业的创新与转型。实际上，这一转变也将助力中国产品在“全球开店”的过程中，赢得更好的声誉及市场。中国制造企业将以更加积极主动的姿态走向世界、赢得未来。未来，制造企业可以直接面对消费者，获得一手反馈，帮助制造商设计和制造更以客户为中心、更符合市场导向的产品。
普华永道思略特合伙人徐晋则建议，对于日益看好全球市场的中国卖家在全球化的过程中，重新审视数字化产品的消费者价值主张和重组组织模型是关键，需要通盘考虑新市场的竞争格局，并了解其价值主张是否适用于新市场。
在徐晋看来，目前中国本土互联网领先企业的成功得益于了解中国互联网用户需求和喜好以及语言优势等“墙内”优势。在全球化的过程中，这些“墙内”优势可能将消失。对海外消费者了解不足和语言不通等都是障碍，需要弥补和攻克。此外，中国企业在全球化过程中还需要重视吸引和管理全球人才。?
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