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《品牌实务》笔记

一、品牌

品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。品牌从本质上说,是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺。最好的品牌传达了质量的保证。然而,品牌还是一个更为复杂的符号,它由品牌外部标记(包括名称、术语、图案等)、品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成。它能表达六层含义:属性、利益、价值、文化、个性、使用者。

二、品牌设计

品牌的构成要素有显性要素和隐性要素。显性要素有时也称为品牌认知,指的是那些用以标记和区分品牌的商标设计,它是品牌外在的、具象的东西,可直接给予消费者较强的感觉上的冲击。显性要素是在品牌资产建立之初,通过人为设计构筑的。隐性要素是内含于品牌之中,不可以被直接感觉的,它是在品牌资产的长期管理中与消费者互动的过程中形成的。

品牌显现设计要具有:便于记忆;有含义;可保护;可适应;可延伸。

品牌形象视觉识别是以视觉传播来感染媒体,将企业理念、文化物质、服务内容、企业规范等抽象语意,转化为具体的符号概念,应用在形象的展开方面,如基本系统与应用内容的规划等,它以标准化、系统化、统一化的手法,塑造企业独特形象,突现企业个性。如果把MI比作企业的“心”,BI比作企业的“手”,VI就是企业的“脸”。

品牌形象视觉识别的基本要素主要包括:标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装、企业象征图案、吉祥物等。其中,标志、标准字、标准色三要素的创造最为艰巨,也最能表现设计能力,是整个VI系统的核心,同时,它也是企业的地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的集中表现,构成了企业的第一特征及基本气质。

三、品牌传播

品牌信息传播是一个复杂的传播系统,品牌机构、专业的传播机构、媒介、品牌利益相关者、噪声和反馈是构成要素。

整合营销传播是一种市场营销传播计划观念,即在计划中对不同的沟通形式,如一般性的广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位作出估计,并通过对分散的信息加以整合,将以上形式结合起来,从而达到明确的、一致的以及最大程度的沟通。 所谓整合营销传播,有两层含义。首先是不同沟通手段所传递的信息是一致的,共享品牌最核心的含义,清晰地将品牌定位传递给品牌利益相关者;其次是不同的沟通手段要能相互补充,优势彼此衬托、劣势互相弥补。

整合营销传播必须经历八大步骤: (1)确定目标传播受众; (2)确定传播目标; (3)设计信息; (4)选择传播渠道; (5)编制总促销预算; (6)决定促销组合; (7)衡量促销成果; (8)管理和协调整合营销传播过程。广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销、直接营销这5种常见的传播推广工具。

促销活动设计中的六个注意事项: (1)应当使用何种促销手段? (2)促销哪种尺寸、型号的产品? (3)在哪个地域的市场上开展促销? (4)促销何时开始?持续多久? (5)促销应当包括哪些明了的和含蓄的折扣? (6)促销中应当附带什么样的销售条件?

在产品生命周期的不同阶段,促销工具有着不同的效应。 (1)在引入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应,随后是人员推销,以取得分销覆盖面积和销售促进以推动产品试用。 (2)在成长阶段,由于消费者的相互传告,需求自可保持其增长的势头,因此,所有促销工具的成本效应降低了。 (3)在成熟阶段,销售促进比广告的成本效应更大,广告的成本效应比人员推销更大。 (4)在衰退阶段,销售促进的成本效应继续保持较强的势头,广告和宣传的成本效应则降低了,而销售人员只需给产品最低限度的关注便可。

四、品牌维系

良好的品牌维系是企业获得成功的保证,也是企业的重要职责之一,品牌维系要以品牌调查为基础,品牌调查是进行品牌维系的必要前提条件,在此基础上进行的维系才最有针对性,最有实际价值。创新、品质、广告、服务是品牌日常维系的内容。

品牌保护是品牌运行的一个关键环节,品牌保护可分为品牌的法律保护和品牌的自我保护,品牌特别是知名品牌,很容易被侵权或是受到不正当竞争行为的损害,使品牌的无形资产流失、品牌价值降低。品牌保护,实质上就是对品牌所包含的知识产权进行保护,即对品牌的商标、专利、商业秘密、域名等知识产权进行保护。

品牌战略的关键,就是提高品牌的知名度和美誉度。一方面,品牌的知名度是保持品牌市场竞争力的重要条件,但品牌一旦有了知名度后他人便会群起而仿冒。因此,利用商标、域名等知识产权法律制度保护品牌,可以避免不法经营者随意仿冒。另一方面,品牌的美誉度是品牌保持旺盛生命力的关键,其核心就是高质量,产品要具有高质量就必须进行技术开发和创新。但是如果开发出的科技成果不申请专利或者采取商业秘密的方式予以特别保护,便会被竞争对手仿冒,很快失去市场。商标权、专利权、商业秘密权、域名权等知识产权的保护是品牌保护的核心。

五、品牌延伸

品牌延伸应有狭义和广义之分。“狭义是指现有品牌延伸使用到新产品上的经营行为,美国的品牌战略专家爱德华·N·涛伯(Edward.N.Tauber)也称为‘特许延伸’(franchiseextension)。这里,新产品的概念是标准的市场营销用语,即与公司原有产品在原理、技术和工艺结构、所使用的主要材料上存在巨大差异的那些产品。” 如生产彩电的企业进入洗衣机、空调、VCD等领域;生产服装的厂商展开鞋类、箱包的生产与销售;从事房屋租赁的商家开发婚姻介绍服务。 “广义的品牌延伸不仅包括将现有品牌延伸使用到新产品上,还包括将现有品牌延伸使用到经过改进的现有产品之上的行为。我们所说的‘改进’包括口味、包装、容量甚至形状的变化。这里,产品不再是一种具体的产品,而是一条产品线。在这条产品线上,单个产品与产品之间既存在着工艺、技术和结构上的相同之处,又存在着容量、口味、颜色等方面的差异。”

品牌具有三大特征:独特性、单一性和持续性。品牌概念就像刀锋一样,一定要把它磨得锋利,才能顺利进入消费者的意识。

六、品牌理论

(一)、BI理论也称为“品牌形象理论”,英文全称是Brand Image。

该理论的主要观点是:(1)广告最主要的目标是为塑造品牌形象服务。(2)任何一则广告都应当是创造品牌个性的长效投资,应对强化品牌形象有所贡献。(3)描绘品牌形象比强调产品的具体功能特征重要得多。(4)品牌必须具有个性,以便让顾客获得清晰的认同和识别。(5)为维护一个良好的品牌形象,可以牺牲短期的经济利益。(6)品牌形象的形成是一种战略,具有长期性和全面性,需要持续的努力。

(二)、BC (Brand Character)理论,也称为品牌个性论。

这一理论强调:(1)品牌个性比品牌形象更高一层,也更重要。品牌个性是品牌形象的核心,是与顾客沟通的最高境界。(2)品牌应该人格化,如人格化的语言、行为、特征,以期给人留下深刻的印象。(3)应该寻找和选择能代表品牌个性的象征物,使用核心图案和特殊文字造型表现出品牌的特殊个性。(4)品牌个性形成的主要驱动力是与商品相关的特征,包括行业特点、包装和商品属性。

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