思想
1. 满足最难对付的客户就能静候佳音
如果你能挑选出这些最难对付的客户并满足他们的需求,那么你就可以静候佳音。而你必须选择那些远近闻名、要求严格的客户,你可能会搞砸任何一个。如果他们只是知名度很高,但是要求你做的事情不够多,或者要求你做别人不想做的事情,那就很难办了。
——比尔·盖茨
公司
2. 大润发首家仓储会员店在江苏扬州试点
大润发首家仓储会员店将开在江苏省扬州市。大润发扬州江阳店已于今年7月中旬闭店重新装修,目前超市内部正在进行存货搬运清理。据悉,此次改造升级预计8个月时间,未来将会新增更多的进口商品,而且无论装修还是品类都会有所升级。目前大卖场行业正陷入困境,加之疫情反复,多家上市商超企业都面临业绩滑坡的问题,仓储会员店或是大卖场转型的新方向。会员制通过收费的模式,帮助企业筛选出对商品品质要求较高的用户群体,降低综合运营成本。同时,让用户付费使得用户产生损失厌恶心理,希望通过多次消费多次享受低价优惠,使得支付的会员费物超所值,用户粘性不断增强。
3. 舒肤佳推出限量款香水
舒肤佳官方正式官宣,首批1万份香水在9月6日上线,但并不单独售卖。宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰在微博透露,3年多前就有粉丝建议舒肤佳推与香皂同款味道的香水,现借舒肤佳品牌30周年之际正式推出一款纯白香味的香水。舒肤佳推出香水,正是宝洁赢得消费者好感、增加品牌曝光的一种营销尝试。通过怀旧营销推出跨品类的尝试,对于舒肤佳品牌的活跃度也有着很大的帮助。
4. 怡宝入局气泡水赛道
怡宝正式进入气泡水赛道,推出FEEL气泡苏打水。据悉,新品主打0糖、0脂、0卡、0山梨酸钾等卖点,目前有清新原味、清爽青柠两种主流口味,首批产品率先在广东地区上市。进入2022年来,华润怡宝相继推出了零糖类的佐味茶事绿茶、复合果汁饮料海盐荔枝、午后奶茶樱桃装、高端饮用矿泉水怡宝露等多款新品。从纯净水、天然水,天然矿泉水,再到天然苏打水,水质升级的背后是消费者越来越高的健康要求。在此背景下,苏打水正快速成为一股不可忽视的力量,正在逐渐取代矿泉水的地位,成为众多消费者的新宠。风口之下,各大行业巨头纷纷布局苏打气泡水这一崭新的赛道。
新用户思维
5. 品牌建设要获得消费者的认同和偏好
品牌不只是简单的营销,品牌建设的核心是获得消费者的认同和偏好。对消费者需求进行深度挖掘,在传播的过程中传递产品和品牌理念,通过与消费者产生共鸣获得认同感,而不是单单凭借促销、广告这些营销手段来吸引消费者。
——强生消费品CEO 汪轶
6. 消费者购买的是解决问题的方案
今天消费者和品牌的关系,其实更多是从时空碎片来驱动的。消费者不再购买产品,因为他们的生活中当中充满了产品。消费者购买的是在既定时空碎片下的,能够帮他解决问题的一个解决方案。
——贝恩全球专家合伙人 鲁秀琼
7.做好消费者数字化管理和资产化运营
面向全域的消费者增长要建设可快速响应变化的消费者运营平台,这个平台不是停留在玩法层面的,而要抓到背后不变和确定性的东西,在这个基础上持续投入,建设自己企业的内功,做好消费者数字化管理和资产化运营,才能够真正做到响应变化、拥抱变化。
——数云创始人兼CEO 宋向平
一线
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