好的公司满足需求，伟大的公司创造市场

思想

1. 企业的目的就是创造顾客

企业存在的目的就是创造顾客，如果不能创造顾客，这个企业就不可能存在。好的公司是满足需求，伟大的公司是创造市场。要主动去创造市场，而不是去被动适应用户的要求。

——海尔集团董事局名誉主席 张瑞敏

公司

2. 天猫优品发布“生活+”新店型

天猫优品官方账号发布消息称，天猫优品进行了“生活+”新店型启动发布，10月1日起全面启动超市店开拓。据介绍，天猫优品超市店终端展台设计具备时尚性、趣味性、互动性；生活电器分为九大品类，几十个品牌，具备丰富产品可供消费者选择。大家电还可通过优品“无货零售”方式触达用户，服务更多社区消费者。官方数据显示，截至今年8月份，天猫优品在全国的1900+县域拥有10000多家线下门店，与180多个家电品牌深度合作，品牌直供电器，产品丰富，可以满足用户一站式的家电购物需求。

3. 肯德基开出首家独立“KFC TO GO”窗口

近日，肯德基在上海开出第一个独立“KFC TO GO”窗口，首次推出SOE咖啡。据悉，该“KFC TO GO”窗口位于上海漕溪路，采用小窗速取模式。肯德基通过随点随拿无需进店的模式，打破了传统连锁咖啡业务布局。在疫情持续冲击下，外卖外带不断崛起，如何快速便捷购买咖啡，成为更多消费者的消费需求。肯德基K Coffee紧跟消费者需求变迁，在咖啡市场打响便捷消费及性价比之战。开创了线下无需进店即可购买咖啡的新方式，成功丰富了肯德基K Coffee的售卖模式。

4. 可口可乐“乐创无界”新品联名动漫

据悉，可口可乐“乐创无界”与日本人气动漫《境·界》（即《死神》）最终章《BLEACH境·界 千年血战篇》联名，推出限定新品可口可乐魂·境可乐型汽水。可口可乐公司全球战略高级总监Oana Vlad表示“乐创无界”旨在通过神奇美妙和意想不到的口味、时刻和共创，为全球消费者带来惊喜和欢乐，并让大家都参与其中。可口可乐也曾解释过，“乐创无界”将通过限定产品的发布、沉浸式的互动体验以及符合年轻一代的文化创意赋予标志性的可口可乐以全新的表达方式和意义。

新用户思维

5. 用户口碑是所有产品成功的关键因素

资源永远有限，对于创业公司尤其如此。只有专注，才能集中所有资源做一件事情，才能把这件事情做到极致；只有极致，才能从内心深处打动用户，用户才愿意口口相传，从而形成良好的口碑传播效应。

——小米创始人 雷军

6. 为消费者提供便捷多元的购物体验

当下的消费者追求便捷且多元化的购物体验，如今线上的业务，早已不像几年前一样仅仅聚焦在淘系或者京东平台，而是通过快手、抖音这样的新型社交平台切入，帮助消费者更加便捷地了解到产品信息，并引领其完成整个消费过程。

——强生消费品中国区总裁 汪轶

7. 私域流量帮助品牌实现用户管理

在线上用消费者最习惯方式，与用户产生更多良好互动，提高品牌在用户心中的形象，这是私域在品牌传播和核心用户管理上发挥的价值。

——独到科技CEO 张文浩

一线 

8. 如何引爆微信社群：筛选引流抓手的4大要点

（1）用得着：我们常见的抓手一般分为实物产品和虚拟产品两种，实物产品不用说，虚拟产品通常是公司的体验产品或服务。所以在选择抓手之前，我们需要去了解用户面临的问题和需求，比如之前在做k12的时候，我们就会选择免费的测评、体验和内部资料包作为抓手，测评和体验解决的是家长不了解孩子知识结构的问题，内部资料提供的是有信任感且能够提升知识掌握情况的服务。（2）有价值：价值可以是的金额也可以是心理层面的认可，比如实物奖品，我们大多会使用有一定金额且金额可查的产品作为福利抓手，像是前面我们提到的赠送资料包的形式，使用内部的研发资料就能够很好的增加用户心理上的认同感，不过值得注意的是，虚拟或者电子产品一定要注意品质，糊弄用户不可行。（3）有时效：时效性体现在两个方面，第一个是领取要有时效性，这个很简单，为了快速将用户引导到社群或者个人号上，另一个是引流抓手要按不定期进行更换。比如新年福利和中秋福利就有区别，冬季的奖品和夏日的福利也肯定不同。（4）有趣味：就像给喜欢的人送礼物一样，在送礼物之前说一段话或者适当增加一个寻找的小环节，都能让礼物的价值和意义不同，所以在引流抓手设计的时候，领取环节的趣味性也是必须要考虑的，可以使用抽奖、大转盘、拆红包等形式，领取环节的创意设计有时候也可以起到一箭双雕的效果，比如在转盘的时候增加一个邀请好友再领取一次机会的动作，可能有效起到裂变的作用。

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