在这里首先祝大家新年快乐。在2017年里，新社区将继续陪伴在广大微友身边，成为一个大家交流和互动的新型平台。为响应中央提出的供给侧改革，在2016年末，新社区积极开拓了公众号的稿源，组织了多位长期和我们合作的大咖为大家写稿。今天先为各位奉上林恩慈老师的文章，欢迎转播！
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社区发展与引导
社区发展是一项精心雕琢的流程设计，引导则是一副给予流程设计赋予生命力的针剂。也因此从事社区发展引导者需要拥有土木工程师般精细感的和艺术家般的审美感。让社区充满活力及希望的是居住在社区里的人们，让社区充满矛盾及不快也是居住在社区的人们。换一句话来说，社区发展的工作其实是在做人的工作，在协助人们更具有生产力和有效地协同落实及推进有益社区可持续发展的事情。因此我们的设计重点和引导都应该侧重于促进人自主推进发掘更多对社区公共有益的事务。
所以我们在进行社区工作之前，需要有三问。有了这三问，就能为我们的工作奠定了一个稳定的架构和做到良好的心理承压。因此，请所有人在准备加入社区工作之前，试着问自己：
在社区发展的工作中，社区的选择和理出其优势是首要的工作。作为社区工作者很容易一厢情愿地将自己认为好的发展事项或实施引进社区，或期望社区做出一些自己希望的改变。最后，社区的人们和我们都精疲力尽，而且有着很大的挫折感。
常见的例子是社区工作者到一个在城市中的老社区，他们非常努力地为这个社区引进了有电脑和空调设备、舒服的社区中心，举办了许多的活动，希望通过这些努力让这个社区的居民的生活品质有所提升。一开始，居民觉得新鲜会参与和支持，日子久了大家新鲜感一过又有了新的需求，或是埋怨说这不是他们想要的，或者是让社区工作者给钱让他们自己去解决其问题。
因此，我们要理解在社区工作中，只有社区居民认为好的及合适的事情才是他们想要的事情，哪怕只是要一张放置在树荫下的桌椅供老人家下象棋用。社区居民的生活需求是什么，即是需要什么，而不是想要什么。只有协助社区居民去解决他们没有能力去实现的社区的需要，一旦成功了可以促进他们的企图心，那么就让他们去实现他们所想要的事情，而不是依赖社区工作者和他们一道去追逐其虚幻的想像。
如何促进这个社区进行有效对话，具体来说即是作为专业协助者，你有什么方式或方法可以促进这个社区进行有效对话？为什么是这个方式或方法？
当我们了解社区居民的需要后，我们就要开始设计流程让居民对话，和我们协同找出实现所需的履行步骤。这时，我们需要清楚厘清社区居民成员的年龄、日常活动习惯、男女比例、工作等，这样我们可以从中分析出和居民和对话主题的关联性和切入点，才能选择出能够促进居民对话和思考的方式或方法。
找出了方式或方法后，再问：“为什么是这个方式或方法？”，如果我们可以回答的非常清晰，并且内心没有任何的疑虑和忐忑，这就会是当时有突发的事情发生也能让你有信心持续引导对话进行的合适的方式或方法。反之，建议设计两套流程方案以防万一有突发事件发生时有备用替代方案。
第三，我们要问自己：如果这样的方式和方法可以给社区居民和作为社区发展工作的我带来哪些好处？在引导对话的过程中，或者是长时间的准备过程中，或者是长期的跟进推进事情发展的过程中，作为社区工作者或居民有时会觉得我们花费这么多的精力和时间去推进这件事情是有意义的吗？
甚至会出现如：“算了，反正还有其他的人在，我先关注我的事情再说吧！”、“做这样的事情，我又没有好处！”、“我都这么投入，也这么累的为他们争取到这些资源，为什么居民都不感恩？”等等让大家丧气的声音。
这个问题是属于激励性的问题，能够让我们在过程中不断地聚焦和激励居民及给自己打气的问题。
最后，当我们深思熟虑地对这三给问题给予坦诚的答案后，我们就可以开始有序地设计参与的流程，和针对不同参与者设计一些能够调动其情感和促进参与热情的感性环节或方式，让居民不只是理性地一步步地实践去实现其需要事务的行动，同时也可以深刻地感受到实践和其内心渴望的连接，让整个过程更具有仪式感及点燃起居民的荣誉感。 在社区发展工作的过程中，人们或许会忘记自己做了哪些事情，但是做着事情的过程中的感受和情绪却会深深地烙印在他们的心中形成故事，并且会不断地传颂下去。
分享嘉宾简介：林恩慈，组织发展和社区发展研究者与实践者。国内引导参与技术的主要引进者和实践者。现任立德管理顾问有限公司董事及组织发展引导师，拥有15年以上的企业教练、组织发展及变革和社区发展引导经验，曾与多位世界知名引导专家共同合作引导工作坊，并担任中文翻译工作。著有《原来危机不过是一个卡通》、《Civil Society Contributions to Policy Innovation in the PR China》（合著），译有《引导会议之火》、《开放空间引导技术－第三版》、《未来探索－第三版》、和审校《对话力》。
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