职场是个很复杂的地方,才能很重要却又不是全部,埋头苦干常常不如吹嘘拍马。Get 不到领导的想法,你的才华很难被挖掘,工作将会比别人更难得到开展。 在这个流行拼爹的时代,作为平民百姓的子弟,你靠什么获得成功? 每个人都不希望吃力不讨好。可现实是,在职场中你最辛苦,却不得领导喜欢。有没有想过到底是为什么?是你做错了什么吗?不!答案是因为你不懂汇报工作。
回想一下,每次汇报工作,你说到点上了吗?你给上司准备好三个解决方案了吗?你挑对了时机去进行汇报吗?
同样都是汇报工作,为什么有人能讨领导欢喜,有人却让领导暴跳如雷?
向领导汇报工作的时候,有哪些坑不能踩?
工作任务没完成,要怎么向领导说明情况,才是负责任的表现?
首先你需要明白,领导究竟是怎么想,以及如何正确与领导沟通的技巧。
《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说得更加尖锐:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作——相反,谁不经常汇报工作,谁就没有努力工作。”这也许不公正,但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢?
那么,你在汇报中遇到过什么问题呢?有没有检查过自己平时汇报工作的“姿势”对不对?本节课就助你快快升级你的汇报工作能力,助你早日在职场开挂!
有时候我们听不懂领导的要求,是因为领导没讲清楚吗,还是我们的理解能力有问题?其实是因为上司与下属的位置不同,导致了他们有着两种不同的思维模式。
正面思维与负面思维
领导:小张,今天你去把我们跟阳米公司的单子签下来。
小张:他们公司的王经理很难搞,恐怕今天搞不定。
领导:……
小张:领导,我们库存不够,今天签了单也交不出货啊?不如延迟几天再签?
领导:……
小张:领导,对方要求我们给折扣,合同不能签了。
领导:……
领导听了小张的话,一脸懵圈——明明我的要求是「今天签单」,怎么变成了「不能签了」呢?是你的能力不行,还是工作态度不行?
说「不」很容易,任何一件事情都能找出一大堆问题。
接到任务,一味专注于「负面思维」,会营造出上司对自己的负面印象——这也搞不定,那也搞不定,养你有何用?
显然,领导更喜欢「正面思维」的人。
拥有正面思维的人,接到任务的第一反应是:
好的
那么(我下一步可以)...
解决问题才是真本事。
过程导向与结果导向
管理者和员工不同的思维模式,还表现在一种是过程导向的思维模式,另一种是结果导向的思维模式。
过程导向的思维模式关注:怎么做?
员工接到领导的任务时,首先会想到的这个任务工作量大不大,搞不搞得定,这口锅我背不背?然后,才会套用自己的经验,用现成的业务流程执行下去,按部就班地将任务完成就好。
结果导向的思维模式关注:做什么?
管理者判断、选择、确定目标。他们关注目标什么时候完成,完成效果怎么样。
在他们的字典里,目标是必须搞定的,不可改变的,没有讨价还价的空间,而为了达到这个目标需要用哪些方法、做哪些工作反而是其次。
带着目标和领导沟通
所以,作为普通员工的你想要明确任务,就必须进入管理者的结果导向型思维模式,带着目标和领导沟通。
什么意思?
千万不要有一点 「这事做不了」的想法
如果你直接告诉领导无法完成,在领导眼里,你就是不靠谱的下属。
第一想法应该是「任务具体是什么」
把状况不清的任务明确化,可运用5W1H大法:
为什么提出这个任务(why)
这个任务的目的是什么(what)
谁主导这个任务(who)
这个任务的完成地点在哪里(where)
任务的期限是什么时候(when)
如何去做这个任务(how)
「如何达到目标」中重要的是你选择的路线合不合领导的心意,此时和领导沟通的关键因素是,尽量能明确几个可替代的方案,通过渐进式的发问,让领导做判断题。
回到上面的例子:
领导:小张,今天你去把我们跟阳米公司的单子签下来。
小张:好的!我马上和对方王经理联系,中午 2:00 向您汇报进展,今天下班前一定完成任务。
领导:很好!
可见,“汇报”并不是我们想象的那样简单,可轻可重,可有可无。
努力工作能取得职场成功是多数人的普遍想法。但是埋头苦干不意味着能在职场中取得自己想要的那一份成功,识别和把握新类型的机遇才是成功的关键。想要晋升,成为真正的领导,先学会像领导那样行动、思考和交流。
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