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作者|张雅微
消费者向来“娇贵”，在成交前夕，他的内心OS是这样的：“有点贵啊”“这么便宜估计质量不行吧”“性价比不高啊”;
“是不是蒙我呢”“比较一下别人家啥情况再定吧”，经济学里有一个名词称作“惊险的一跃”，到底有多惊险呢？
消费者已经掏出了钱包，已经准备刷卡了，此时，他竟然反悔了！于是，消费者的“傲娇”姿态催生了悲情营销，种种催泪博同情的桥段陆续上演。
“老板疯了，老板娘跑了”“挥泪大甩卖，全市跳楼价”“马云所害，年货甩卖”。
诸如此类的标语都是打着悲情的幌子进行促销，尚不足以成气候，到了某些企业手上就演绎得炉火纯青，效果实足。
“对不起！是我们太笨，用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌。
对不起！是我们无能，卖凉茶可以，打官司不行。
对不起！是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因。
对不起！是我们太自私，连续6年全国销量领先，没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道、快速成长……”
加多宝花费了10多年的时间将王老吉商标打造成国内驰名的凉茶品牌，由于商标使用权限到期，需交还广州药业集团。
加多宝为了延续此前在消费者心中的形象，通过文案技巧向消费者暗示加多宝凉茶就是从前的王老吉凉茶。
这种“擦边球”似的说法遭到广药的起诉，后法院判决加多宝停用“王老吉改名为加多宝”“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”等宣传语。
见大势已去，加多宝营销团队才发布了那4条“对不起”微博，表面上是道歉、自嘲，实际上是喊冤，抗议，这种向公众示弱又有风度的自揭伤疤的做法，效果立竿见影。
马上博得了无数大众的同情，不到2小时，“对不起”迅速成为刷屏王，被转发4万多次。
更热闹的是，广药随即发布“没关系篇”，可口可乐推出“都怪我篇”，百事可乐推出“别闹了篇”，网友推出“无所谓篇”，效果显著。
加多宝成功运用了悲情营销达到了宣传自己的目的，同时博得了大众的同情心，消费者也因此记住了这个品牌，对这个品牌产生了信任和好感。
牛根生创立蒙牛之初，伊利正是内蒙古乳业市场的第一品牌，蒙牛只是一个名不见经传的小企业。
为了扩大蒙牛的知名度，牛根生将伊利作为标杆，打出了“争创内蒙古乳业第二品牌”的口号。
想让消费者通过伊利这个名企来知道蒙牛，与伊利并肩出现可以给消费者一种蒙牛也是大企业的印象。
1999年4月的一天，呼和浩特市市民发现主要街道上有上百块广告牌全是蒙牛的广告——向伊利学习，为民族工业争气，争创内蒙古乳业第二品牌！
蒙牛立刻成了市民热议的话题，正当人们讨论蒙牛的热情还没消散之际，300多块广告牌在一夜之间被砸得面目全非。
此案虽然未告破，但是蒙牛却很好地利用了这一事件取得了全社会的关注。
广告牌被砸没关系，蒙牛随后在冰激凌的包装袋上依然打出了“为民族争气，向伊利学习”的标语，示弱对手，成全自己。
牛根生正是利用了“捆绑”行业老大，借老大之“势”，同时以“弱者”之姿博得舆论的同情，才能在重重围剿之中英勇突围，在乳业市场占据了举足轻重的地位。
很多人依然难忘08年奥运会之际，刘翔在国人的期待下因腿伤无奈退赛的一幕，那个场景至今让人感到辛酸。
这个结果对当时的赞助商来说既是震撼，同时也是打击。
随后，很多人对为刘翔提供比赛的耐克公司产生了一些质疑，耐克迅速做出反应，联合腾讯展开了危机公关营销。
耐克与腾讯展开合作，共同设立了QQ爱墙——祝福刘翔，一经推出，广大网友反响强烈，奥运会期间，每天都有数百万的网友在QQ爱墙上为刘翔祝福。
在一周之内耐克公司的“QQ爱墙”浏览量就达到了37万次之多。
耐克正是通过QQ网络平台使自己的营销信息迅速传播扩散，使得数百万的QQ用户在最短时间内接到信息。
耐克还随即推出了公关广告，广告使用了刘翔的答复照片，但不再是以往奔跑的形象。
而是采用刘翔平静的面孔以及一句“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切。爱荣誉、爱挫折、爱运动，即使它伤了你的心”。
耐克公司的悲情营销式营销策略去除了很多商业味道，也符合以往该公司宣传的体育精神。通过网络营销参与者的口碑式营销，达到了病毒营销和二次传播的效果，借助腾讯平台，耐克获得了这次危机营销的胜利。
悲情营销抓住了广大网民的心理情绪，这样的举动让刘翔获得了更多人的支持，进一步巩固了耐克的品牌形象。
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