顺义一商住小区多户业主家温度不达标
各方互相推诿 问题难以解决
怎么这样？
业主：家中最低温不到10度
李女士的家位于顺义区南法信镇旭辉26街区，房屋性质为商住类，李女士购买的是一套上下两层的复式房屋，今年7月交房入住。12月13日晚上，北京新闻广播记者来到她家，触摸一楼客厅的暖气片发现没有任何温度。
李女士：你摸这暖气，是冰的，根本没有温度。
李女士又带记者来到了楼上，4组暖气中也只有2组是热的，李女士说，这样的情况从供暖开始已经持续了1个月。
李女士：晚上睡觉的时候，钻进被窝浑身发抖。还有早上起来的时候最难受，现在没人修没人管。
李女士家楼梯上有一个小型温度计，晚上8点半显示的温度是13摄氏度。李女士介绍说，物业公司也来测过几次温度，都没有达到住宅规定的18摄氏度。
李女士：中午测是16.2度，晚上12点左右测量，我这屋是13度，还有一次本周一凌晨五点来测的是14.2度。
在李女士提供的一张旭辉26街区室内温度测试统计表中，记者看到，多位业主家的温度也都不达标，有的甚至只有10摄氏度左右。
城管委：商住房没有强制要求
根据相关规定，供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18摄氏度。但是据了解，旭辉26街区的房屋性质属于商住，那么商住类小区是否有供热温度不得低于18摄氏度的规定呢，北京新闻广播记者就此问题咨询了顺义区城管委燃气和供热管理科，工作人员表示：
工作人员：商用（住宅）在法律上没有强制要求。但是我们一般都会建议老百姓跟供暖单位签合同的时候，一定要把温度写上。因为您确实是去那住，不是去那做买卖。没约定好，会有损您的利益。
供暖公司：找精装修公司
李女士告诉北京新闻广播记者，她们并没有就室内温度与供暖单位签署任何约定。那么，旭辉26街区暖气不热的问题，应该找谁来解决呢？李女士当着记者的面拨通了小区供暖公司北京华远意通热力科技股份有限公司旭辉26街区 供暖服务中心 24小时服务电话，工作人员表示维修师傅不在，而且暖气不热跟供热公司没有关系，让李女士拨打负责小区精装修的公司电话。
工作人员：现在没有师傅，我们烧的温度肯定是够了，别的问题我不知道。我们去了，只能给你放放水。找一下精装修，他们能给你查查毛病。
装修公司：新管道没问题
于是，李女士又拨打了负责小区精装修的公司：北京盛唐兴装饰工程有限公司的电话，工作人员表示，他们今年新装的管道没有问题。
工作人员：现在应该没什么大问题，也不会管道不通，我看还是调的有问题。整体流量有问题，我们这边查完之后让供热公司调。晚上8点以后，物业来统计温度，他们跟供暖公司做。
物业：只能记录并上报
装修公司的工作人员表示，晚上8点以后，居民有任何供热问题要找物业或者供暖公司。于是，李女士又拨通了小区物业：永升物业的电话，物业的工作人员表示，现在只能记录问题上报给供热公司，至于什么时候能够解决无法给出明确回复。
工作人员：您打供暖电话，这个物业也弄不了。昨天师傅说，现在测温度也不管用，就不去测了。我报给供暖公司，让他们去处理。但是时间不确定。
一圈电话打下来，各个相关方都让业主去找他人解决。李女士告诉记者，这种供暖公司、装修公司和物业公司之间相互推诿已经不是一次两次了：
李女士：没人管没人担责。我交了钱，（供暖公司）应该给我供热，他供不了热，有什么障碍应该他去找。他现在把我推来推去。
顺义区城管委燃气和供热管理科的工作人员也证实李女士的话，表示旭辉26街区今年的供暖投诉确实比较多。
工作人员：这个锅炉房投诉今年确实比较多。因为一是新小区，再一个他设计的时候管道有点不合理，回路比较多，所以造成循环不好。如果说这边给您修不热的话，那咱们只能协商，比如减免一定的费用，比如您家里边开个空调。他给您减免这部分费用，通过这种途径来维护老百姓的利益。
专家：排查原因，认定主责方
那么旭辉26街区居民家长暖气不热，到底应由谁来负责？物业方面专业律师包华认为，最好的方法是进行原因排查，认定主体责任方。
包华：通过一个非常严谨的排查方法，看供暖公司供的温度如何，它的压力如何？
记者：这个排查工作应该是谁来做呢？
包华：这个其实不复杂，物业公司就完全可以办。如果温度压力总量是够的，供热公司的责任就排除了。后边还有两方责任，一个是开发商，开发商的管线工程有没有问题？第二个是业主在装修的过程中有没有问题。
大冷天儿的，
就这么冻着，
也不是回事，
谁能牵个头，
想想好办法，
让暖气尽快热起来！
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