新手美容师如何在销售中培养自信！

小凤是个刚入门的美容师，美容师有销售产品这一块的业务。她觉得自己根本就不是个销售的料。她说：“我不知道要说什么，顾客又不买，拒绝多了就怀疑自己根本不是个销售的料。”

这就是典型的销售不自信的现象。我们都做过顾客，当有推销员向我们推销东西时，在不拒绝的前提下，我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决，半天都说不出个所以然，或者说了，脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度，一定会让我们对他推销的产品打个问号。

许多新手美容师，在向顾客推销产品的时候，由于对销售工作还不完全了解，对产品也不是特别熟悉，会有不自信的表现。

美容师销售不自信主要表现在四个方面

1.不敢开口，由于自信心不够，专业知识不够，对产品了解不够透彻等原因导致美容师不敢开口。

2.不愿开口，因受到顾客拒绝，打消了积极性，造成美容师不愿开口推荐产品。

3.盲目推销，不了解顾客性格，没有了解顾客的需求，不懂得迎合顾客兴趣寻找话题，自身知识面狭窄，导致了盲目推销。

4.不敢推荐高价产品或项目，以自己口袋衡量顾客口袋，对产品不信任，对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理。

美容师的销售不自信不仅会导致业绩低，还会陷入严重的自我怀疑之中。

那么，新手美容师如何在销售中培养自己的销售自信呢？

用产品知识武装自己的头脑

美容师阿玲在美容院工作了有5年，她分享她第一次销售时的情景，“记得我第一次向顾客推销产品时，我用了两个多小时把产品的功效、成分、使用方法都背的滚瓜烂熟，在最短的时间内把产品功能记清楚。由于自己做好了充分的准备，自信心大增，见到顾客也就忘记了紧张，最后顺利的把高价产品销售给顾客。”

所以当美容师没有自信心时，不要急于去向顾客推销产品，要静下心来熟悉产品，想好要和顾客谈什么?怎么谈?当你自己可以回答这些问题后，再跟顾客推销。

巧妙的开场白

好的销售都是从一个巧妙的开场白开始。每个话题怎样巧妙转变，不能让顾客觉得你说了一大堆的目的还是要销售。像“好了，我们来说一下要不要买点什么吧”之类的话就是大忌。你可以婉转一点暗示：“像那个某某精华素，我听一些客人说效果确实不错，有一个客人用了，结果怎么怎么样。”这样的闲聊，就可以转到我们想要的话题了。

自己产品可能不是最好

但一定是有质量保证的

如果你对产品没有信心，你肯定在销售过程中，就不会充满信心。在销售的过程中，一定要少用绝对词，比如：最好，独一无二，绝对没问题，等等。当你的顾客贬低你的产品时，你就会有一个正确的心态。你不用绝对词，你的顾客就不会抓住你的把柄，来羞辱你。所以，对自己的产品信任很重要，是美容师销售信心的保证。

不要在听到第一声“不”的时候就放弃

每次推销都要坚持不懈。一般来说，美容师在向顾客推销产品时，都会遇到一定程度的拒绝，这属于正常现象。这个时候，我们就要努力坚持，不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息，而美容师这时放弃则很可惜。

一般情况下，美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝，这时就一定要先终止这次推销行为，换个与产品、消费无关的话题，以免引起顾客心理不快。

但是，一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝，美容师要在工作中坚信这一点，在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化，寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。

乔·吉拉德说：“信心是销售员胜利的法宝。”而美容师的销售自信心，就是美容师在从事销售活动时，坚信自己能够取得成功的心理状态。相信自己能够取得成功，这是美容师取得销售成功的绝对条件。