作者：樊荣强
口才训练，必须有三大目标：一是提升自信，敢讲话；二是激发思路，有话讲；三是增强逻辑，讲清楚。换通俗一点的话来讲就是：敢讲话，有话讲，讲清楚。为什么确定这样一个目标呢？我分别从以下几方面来给大家作说明：一是口才的层次，二是学员的需求，三是解决问题的方法论。
一，关于口才的层次问题。一般人都把口才视为“小儿科”，认为这不算什么学问，而所谓口才好，就是口齿伶俐、油嘴滑舌。对于这种完全否定式的看法，属于愚蠢之人的见解，我不屑于批评它。
我只想正面告诉大家，口才需要分为三个层次来认识，第一个层次：敢说。就是要有冲动，有自信，能做到从容淡定。这属于心理层面的问题。第二个层次：会说。就是两个要求，有话说，有条理地说。这属于技术层面的问题。第三个层次：巧说。就是有感染力、说服力，表现得有策略，有智慧。这个就属于艺术层面的问题。
明白了这个“口才三层次说”，大家就清楚了，我刚才讲的训练目标，就是解决第一、二两个层次的问题，即心理问题和技术问题。这两个问题，在短期内容易得到突破与解决，从而超越一个重要的门槛。就像你到驾校学开车，破胆的同时掌握了技术，虽然不够完美，但是可以上路开车。
而讲话艺术问题则涉及到人格修炼、知识积累、阅历沉淀等方面，不断地达到一个又一个的高度，而直到终老，也不可能完美。当然，也将在课程进行中，穿插一些讲话艺术的内容，如人际沟通与商务谈判方面的技巧，会在你突破敢说与会说的基础上锦上添花，甚至大放异彩。
二，关于学员的需求问题。经过多年的摸索总结，我发现，来到我课堂上的同学，绝大多数的问题是怕讲话，怕当众讲话，而怕的原因也就是两个：一个是莫名其妙的心理因素。包括从小缺乏练习，或者以前受过挫折，心理有阴影，一旦有机会讲话，就会紧张、恐惧，想逃避。另一个因素是技术性的，就是没有话讲，和不知道如何有效组织语言，把话讲好。这两个因素，我认为后一个更紧要，我常打的比喻是，如果你不会开车，我拿一辆车让你必须把它开走，你肯定害怕；但是如果你会开车，我拿车你开，你还会紧张吗？
口才虽然对每个人都很重要，但是，根据我的经验，那些不害怕讲话的人，往往都不会选择参加口才训练。这跟健康一样，人人都觉得重要，但不到痛得不行，往往不去医院。因此，学员普遍的问题是怕讲话，我就围绕这个需求来训练，解决大家的根本问题。
三，关于解决问题的方法论。也就是说，我不能把你所有的问题都解决，我做不到，我只能解决关键问题、重点问题。按毛泽东的方法论，就是抓住主要矛盾与矛盾的主要方面，不可能面面俱到、全面开花。
我最开初做口才培训的时候，也有一个误区，以为是要帮大家提升“口才的艺术”，但是在实际的训练课堂上，发现大家是怕讲话，而要解决这个怕，除了专门心理的突破训练，就是要让大家快速、熟练掌握“讲话的技术”。
卡耐基100年前在美国最早开创口才培训的时候，也犯过我这样的错误。一开始注意讲话艺术的培训，后来才渐渐意识到，帮助学员突破心理障碍，敢于在公众面前讲话，才是大多数学员需要解决的根本问题。这个结论，100年了没有改变，中国与美国也是一样的。
语商的六大基石
在我的整个口才理论体系中，有“语商的六大基石”一说，也就是当众讲话的六大基石。我认为，一个人要想在公众面前把话讲好，必须在脚底下垫好六块基石，包括：自信、表现、经验、知识、思维与词汇。我简单解释一下。
自信就是自己对自己的肯定，自己相信自己。世界上最有名的盲人海伦·凯勒说过：“自信是命运的主宰。”然而，虽然只是两个字，可世界上却有无数的人缺乏自信。当众讲话需要自信，做人做事更需要自信，没有自信，你可能一事无成。我要特别提醒的是，有些人干别的事有足够自信，甚至天不怕地不怕，就怕当众要讲话。所以大家要明白一个观点：一方面，当众讲话需要自信；另一方面，练习当众讲话可以提升你的自信，当你敢于当众讲话之后，你的自信心将会成倍地增长。
经验包括两个方面，一方面是你的临场经验，也就是你曾经上过多少次台，在哪些场合下讲过话，经历越多，而且成功体验越多，你的状态就越好。另一方面的经验就是我所要传授的讲话技术，这些技术或者经验，来自于世界上许多演讲家、成功人士，也来自于我自身的讲话实践。一个人，也许不经过专门的训练也有非常好的口才，原因在于他自己摸索，找到了门道，而且自己形成了一种套路——这就是经验。当我们自己还没有形成自己的套路的时候，跟我学习，可以快速突破。
表现指的是你的声音与肢体表现，以及由此而带出的情绪表现。如果你很紧张，你在台上的表现一定很糟糕；如果你不紧张，但是没有经过训练，也可能表现不当、不得体、不能赢得听众掌声。具体的要求我以后再讲。
知识这个基石，常常让人困惑。经常有同学说，我口才不好，肯定是因为知识不够，读书不多，学历太低。这话既对又错。讲话需要知识，我们讲出来的就是知识，如果你肚子里面没有装点墨水，你当然讲不出啥话来。可是，也不能说你学富五车、学贯中西，口才就一定非常好。各位同学的问题，并不是知识的问题，你读书也不少，甚至有同学是博士，也有非常多的人生阅历，问题在于，我们心里有话讲不出来。所以我讲，我训练大家的目标，就是要让你讲出你能够讲的话，而不是讲出你从来不知道的内容。知识需要不懈努力，活到老学到老，不断充实更新。但是讲话技术与能力，却可以在年轻甚至很小的时候就达到很高的水平。你们看到电视里面那些少儿节目主持人没有，他们有多少知识与阅历？但他们的口才很不错吧。所以，你不要用知识不足来当借口。口才就需要多练，多练就行。
思维是我的口才课程的训练重点。知识是死的，要活起来，要用得起来，靠思维这个机器来加工处理。很遗憾的是，我们中国的学校教育，缺乏专门的思维训练。以后还要特别讲，这里就暂且打住。
词汇也是一个非常重要的基石。词汇与思维、与知识密切相关。思维必须借助于语言，也就是要借助于词汇。小孩子词汇量不够的时候，他的许多想法就表达不出来。你学习英语也有这种体会，单词量不够，你没法看全英文的文章，更没有办法表达自己的意思，就连日常的交流都困难。所以，词汇问题包括两方面，一是数量，一是质量。数量我认为大家都不少了，当然也需要不断充实更新，比如流行词汇、网络词汇，尤其是新知识的概念。问题是大家所掌握词汇的质量不达标。质量是什么标准？就是要做到意到口到、脱口而出。很多人是听得懂、看得懂，但话到嘴边找不到词，或者词不达意，这就容易造成嗑巴、犹疑、紧张，声音就不流畅，不好听，甚至让听众难受。
以上所讲六大基石，其实也可以算是一个检核标准，也就是说你自己可以对照检讨自己，差距与不足究竟在哪里，然后再去努力弥补和提升。樊老师在课堂在能够帮助大家解决的，主要是自信、表现、经验、思维这四个基石，而知识与词汇，主要还得靠大家在课外的努力。
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