生活中，你有没有过这样的经历，比如，你一片好心，却经常被人误会；又比如，明明你是对的，却没有办法说服别人；你试图改变孩子的错误，他却因此而叛逆；还有，你工作认真，才华出众，却得不到晋升的机会，而那些你瞧不起的人，却一路青云。
生活，总是带给人困惑与压力，为什么你付出很多，得到很少？为什么你努力微笑，还是被排挤？为什么从前乖巧懂事的孩子突然像变了个人……这一切，到底怎么回事，你想过没有？其实，人生所有的困惑，都源于我们不了解“人性”！
不懂人性，你就无法看清自己，更无法了解他人，独处的时候会迷茫、会恐惧，与人交往的时候会犯错误、不受欢迎，甚至将人得罪，招惹麻烦。《红楼梦》中有句名言，叫：世事洞明皆学问，人情练达即文章。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
为人处世，是一门非常重要的学问，可惜的是，从小学到大学，都没有开设这门课程，也没有老师教我们人性是什么。所以，很多人，要么败在人性的弱点，要么败在人性的险恶，并为之付出巨大的人生代价。
本期我要分享的《人性的弱点》，就是这样一本可以帮助你了解人性、驾驭人性的智慧之书，这本书的作者，就是举世闻名的人际关系学大师——戴尔·卡耐基。
古人云：人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。世上不存在不犯错的人，就连有圣人之誉的孔子，也照样犯错误。孔子，是鲁国人，他崇尚周礼，主张克己复礼。但是鲁国国君却是一个经常违反周礼的人，而且全世界都知道。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
有一次，孔子游历到陈国，陈国有个学者就故意刁难孔子，问他：你觉得你们鲁国国君知礼吗？孔子是鲁国人，不能有损国誉，于是回答“当然知礼”。这件事传开以后，遭到很多批评，认为孔子明知鲁国国君不知礼，还说假话替他掩饰，非君子也。
孔子听了以后感叹道：丘也幸，苟有过，人必知之。什么意思呢？孔子说我真幸运，只要一犯错，马上就有人帮我指出来。也就是说，孔子承认自己袒护鲁国国君的行为，虽然是不得已而为之，但的确是一种错误，面对批评，孔子坦然接受，不做任何辩解，也没有任何抵触。
但是，孔子是圣人，普通人在面对批评的时候，往往很难接受。《论语》说：小人之过必文。文，就是掩饰，有个成语叫文过饰非，就是出自论语这句话。普通人害怕批评，于是会想方设法掩饰自己的错误，并找一大堆借口来推卸责任。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
当然，我们在这里分享的主题并不是《论语》，但是，在《人性的弱点》一书中，对于错误和批评，也表达了同样的观点，那就是：不要轻易批评别人，因为人很难自我检讨！
或许，很多人并不这样认为，但是，如果你去监狱和法庭看一看，几乎任何一个罪犯都有他的理由和解释，甚至他们都认为自己是被冤枉的无辜者。如果那些有罪的人都很难自我检讨，那么在生活中绝大多数的普通人对自己身上那些小毛病小错误，又怎么会主动承认和接受批评呢？
人性就是这样，面对批评和指责时，人性的第一反应就是在自尊心的驱使下进行抵触和辩解，所以批评，往往会带来伤害与仇恨。在为人处世的时候，我们应该记住，不要随便批评别人，在日常交往中，即便对方真的有错，也应该注意方式方法，不要伤害别人的自尊，同时，也能避免与人结怨。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
当然，有些原则性问题，需要你自行把握，比如工作中的重大错误，该批评，还得批评，注意下态度和方法就好，不要因此而有所顾忌。
春秋战国时期的“诸子百家”非常有名，其中有一个叫“纵横家”，对当时的格局产生了重大影响，特别在战国时期，以苏秦和张仪等人为代表，推动了“合纵连横”的战略。那么在常人看来，苏秦张仪，凭借的是三寸不烂之舌，也就是“口才”。其实并非如此，口才，当然很重要，但想要说服别人，靠的并不是口才，也不是道理，而在于有“想他所想”洞察人性弱点的本领。
这里分享一个小故事：戴尔·卡耐基有个亲戚，亲戚的儿子在外地读书，但是从来也不给家人写信，父母给他写信，他也不回。所以这个亲戚很苦恼，问卡耐基有没有办法让儿子给他回信。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
卡耐基说：这太容易了。于是他写了一封信，并在信中特别提到随信还附送了五美元在里面。不过，卡耐基并没有真的放钱在信里。但神奇的是，很快，卡耐基就收到了回信。
与其努力说服别人，不如找到对方的需求，让他主动按照你的意愿给出你想要的结果。因此，如果你想说服别人，或者想要和他达成某种合作，口才固然是你的加分项，讲道理，当然也有一定的帮助，但是真正可以起到决定性作用的，往往是从人性的角度，换位思考，想他所想，让他从中得到他想要的东西，这样才能事半功倍，达到你自己的目的。
面对批评和指责，人性的第一反应，是抵触。人际关系中，很多不愉快的场景，都是因为批评或者指责所致。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
特别是对于管理者而言，为了工作，你不得不指出下属的错误，甚至严厉批评犯错的员工，但这种方式，往往取不到想要的结果，相反，会带来更多的问题。
有户人家里，要改造屋后的院子，请来几位工人，每天工作结束的时候，工人们总是忙着下班，院子里的工具和材料到处都是，乱成一团。女主人看到以后很生气，说：明天上班的时候，我要好好教训这些工人一顿，让他们知道下班的时候，应该整理好一切再走！
男主人说：别生气，我来处理。然后，他自己将杂乱的院子整理了一番。第二天早上，等工人们来了以后，他找到领头的工人，说：真是太感谢你们了，下班的时候还帮我整理得这么干净，我的邻居说下次他家里需要整改的时候，也要找你们来做。从此以后，工人们在下班以前，都会主动将材料和工具高高兴兴整理好再走。
戴尔·卡耐基《人性的弱点》
试想一下，如果按照女主人的方法，气势汹汹地教训工人一顿，即使他们不得不整理院子，也一定不情不愿，甚至心怀怨恨，而男主人只是稍微夸奖了他们几句，就很愉快地达到了目的。无论是工作还是生活，批评，都是为了达到自己想要的目的，但这种方式往往会产生相反的效果，如果用夸奖的方式可以达到同样的效果，那何不在批评指责以前，试着巧妙地夸一夸别人呢？
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