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是员工不会做,还是你不会教

个人之间的竞争不仅会破坏团队内的工作氛围,也可能会让团队的成长化为泡影。管理好了人,人便成了企业的重要资源;管理不好人,人便成了企业的祸乱之源。


让人与人之间团结互助减少内耗,这便是提高企业效率的手段。


虽说都是“主管”,但是公司规模或所处环境的不同,手下带领的人数也不一样,带出的人更不一样。但从需要管理团队这方面看,大家面对的却是同一个课题。


要想提升团队业绩,工作中互相帮助很重要。因此你必须要创造出一个人人都做得开心的工作环境。


但实际上,不少职场中的空气都很沉闷,同事之间也常有矛盾发生。

如何打造团队的认同感?


主管一心想要团队进步,看到那些因为鸡毛蒜皮的小事而影响到工作的下属就头疼。但是,能消除这些因素的人,往往也就只有主管自己。


在很多企业之中,主管与每位下属之间都是以纵向的线相连,可以借助这种关系打造彼此的信任感。但是,下属与下属之间却没有任何联系。看起来是一个团队,其实都是分散的个体。下属之间其实是竞争关系,虽然没有明争,但暗斗也不少。



如果主管在不经意间提拔了某个下属,那对其他人造成的冲击比主管想象中的要大得多。拥有的下属越多,麻烦越大。


身为主管,不要只满足于跟每个下属培养纵向的关系,而是要积极地构筑下属之间横向的联系。


每个下属的价值观都不一样,如何让他们打造横向联系,让整个团队拧成一股绳呢?方法就是你要用自己的方式向下属们说明整个团队的奋斗目标。这个团队在公司处于什么样的位置,公司对团队有怎样的要求,等等,都要说清楚,不要只讲数据。


最好能够结合你的亲身体会讲一讲工作的乐趣和价值,以及面对困境时的心理活动。除了要教给他们工作上的技巧之外,也要结合自己和周围的例子,针对人在成长过程中可能经历的各种情景,为他们提供指导。


对于下属而言,没有什么比前辈的经验之谈更值得学习的了。


在这个过程中,不仅自己能够得到成长,还能加深与同事之间的横向联系,让大家一起成为“共同进步的伙伴”。下属之间的关系并不只是同事之间的事情,你的参与能够对他们造成很大的影响。


提出表扬时,团队要优先于个人


前面已经多次提到表扬下属的重要性。如果因为某个人的贡献而让团队的业绩得到了增长,自然要表扬他。但有一点需要注意。那就是在褒奖个人之前,先要对整个团队提出表扬。



行为科学管理本身就不是那种“只有个别优秀的人才能获得回报”的成果主义。与其把“最有价值员工”的头衔颁给某个下属,不如为取得进步的大多数人鼓掌,哪怕只进步一点点也是值得赞赏的。这样才能让团队整体的业绩得到提升。


如果设立“最有价值员工”奖,那么每次获奖的恐怕就只有那几个人。而且这些能够迅速掌握工作技巧的人,就算不用奖杯激励他,工作也照样出色。所以就没有必要给他颁奖。其他人看到这样的人拿奖,不过就是冷淡地回应一句“反正还是他”;而拿奖的人也会觉得“这也没什么意思”……工作出色的人,不会因为拿不拿得到奖而耿耿于怀。


不要让个人之间竞争,而是要分组较量


在以销售为主体的企业里经常会看到这样的做法:张榜公布每个人的业绩,刺激同事之间互相竞争。特别是像保险业务员、汽车销售员这样以业绩论成败的职业中,这种做法很受欢迎。


但往往也是就是这种成员之间的互相竞争,损害了团队的团结。


某家企业引入了成果主义的绩效评定方式,让年轻的员工相互竞争,按照业绩发放奖金。最终那些业绩不佳、奖金拿得少的人都纷纷辞职。


老板认为“那些干不好工作的人都辞职才好呢”——这可大错特错了。


下属也不会喜欢这种爱搞内斗的上司。


当然,这里说的下属,可不只是在竞争中落败的那些人,也包括胜利者在内。上司一声令下,同事之间就斗得你死我活。即便胜出,胜利者也感受不到任何喜悦,反倒可能还有些心寒。


他们会观察自己的上司,就算嘴上不说,心里也会有很多想法。上司是在悉心栽培自己,还是只想利用自己去提升个人业绩,他们心里清楚得很。


主管应该去关注每个下属的行为,并为他们创造都能做出良好行为的环境。能在这样的主管手下做事,无论哪位员工都愿意好好工作吧。


主管要保持公开和公正


如果团队之中出现了不和谐的音符,想必每个成员心里多多少少都会心生不满,觉得不公平。这时,就要时时谨记常保公平和公正,而且还要记得公开,特别是在奖励的时候。


下属只能从你的评价中了解到自己的定位。他们对你一言一行的敏感程度,超乎你的想象。如果有些话你只对有些同事讲了没对他讲,这就足以对他造成伤害。进而被无谓的不安感所困扰,净想一些有的没的,最终不能专心于工作。



他们之所以会陷入这种心理状态,是因为找不到说服自己的理由。这时,如果你能够明确设定好评判的标准,然后公开公正地执行,他们自然就安心了。


不管对谁来说,知道有人背着自己做一些秘密的事情总归不是什么愉快的体验。身为主管,你应该尽可能为所有的事情都设定一个明确的标准,对下属开诚布公。



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