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腾讯社交广告总经理分享:流量变现如何跑得更远



    

首先我们稍微回顾一下,腾讯广告联盟不知不觉三年多了,这条路是跟大家一起走出来的,我们在三年之前上线,可以看到,这几年主要的工作很多是在产品上面的优化改进。比如我们凭借移动互联网的潮流,各合作伙伴在用户体验、用户产品上有很多的创新,我们作为广告变现,也需要一直在这些创新上、潮流上跟进。当然我们今年因为配合社交广告大品牌的升级,现在腾讯广告联盟已经是腾讯社交广告其中一个非常重要的场景,让我们的广告主也有了更多的选择,下面我也会讲一点我们移动联盟对广告主的价值在哪些方面体现。

    

首先我今天主要讲我们怎么可以在这个联盟生态环境下面做出更大的贡献,而且这里的生态是什么意思。其实这个生态主要是指广告主跟流量主的合作关系,我们这个角色是一个很支持服务的角色,大家讲生态讲很多,我个人是怎么理解生态的呢?我觉得可以参考我们目前所知道的最大生态是什么?我们可以参考的对象就是地球,地球是我们目前知道的最大的生态,也是目前还算健康的,当然我们要做很多的努力,我们人类不要作为生态的破坏者。地球是很丰富的生态,有不同的生物,互相去支持,一起共同发展。所以我们觉得联盟也是这个关系,今天早上我们提到一个观点,我们流量主是需要很优质的广告主才会有很好的变现效果,另外也需要优质广告主、流量主的用户看到广告流量才会有优质的广告,广告同样很依赖于流量的质量,因为如果流量质量不好的,用户可能就会是一些虚假用户,或者有些用户可能转化效果很差,这就浪费了很多广告主的营销经费,所以这是相辅相成的关系。

    

如果是一对一的关系那就很简单了,就是一个很简单的商业合作,我跟你这个流量主把一个广告主完全卖断给广告主,这是一个很直接的关系,也不需要什么广告联盟,而且这在某些场合也是合理的。但其实我们会觉得,在很多的场景之下,这个合作的效果是不够好的,什么原因呢?因为我们的用户是非常丰富的,如果一个用户他的需求很多,那么当一些广告变现的广告款式种类不够多的时候,用户是很疲劳的。其实我们也看到一些CBD的广告,一天看一个广告单,一天还可以,但如果只有一个广告出来,用户一年只看一个广告,你可以想象它虽然很有影响力,但很快会疲劳。所以我们认为,腾讯在这里,比如说促进合作,当然这个合作是多对多的,甚至这个合作是越多越好,多样化的,就像一个生态系统,其实越多的生态环境,其实最容易蓬勃发展。大家也听说过,曾经很多科学家想尝试在一个温室的环境模拟小生态,但这个难度非常大,就是你需要的物种的种类越多越做得好。

    


当然,我们这里所谓的生态其实也不是完全的封闭的生态,地球也不是封闭的生态,我们也很依赖广告主业务发展得好,才有营销经费的输送。所以我们也希望在广告这个联盟业务之外,比如今天的合作伙伴大会,其实跟腾讯的很多其它业务有关系的,也跟我们广告主自己的业务有关系的,大家有机会明天再参加腾讯一些其它的开放业务,至少我们目前跟腾讯云等等都会有深入的合作,都是一系列的腾讯的能力开放给大家的做法。

    

接下来会在这三个方面来思考,我们数据方的工作主要是提升效率,提升变现效率,还有用户体验。

    

我们的流量方过去几年有很大的增长,而且我们对流量的质量是非常挑剔的,我们以前做了很多的系统,就是我们会挑选一些最好的流量,我们也做很多反作弊的工作,比如我们有些流量作弊率特别高,我们基本上会放弃,因为这些用户是虚假的。腾讯在反作弊方面的投入是非常大的,也是因为我们的数据能力,我们对真实用户的判断,我们可以很好地判断一个用户到底是真人还是机器。就算是人到底是自然的行为还是受雇的行为,有人请你点广告还是真的自己自发点广告,我们会做很多这种判断,所以我们对头部APP会有很好的拓展。下来我们也会去看一些新的方向,这几年国内一些安卓手机的生态体系也发展得非常好,我们也希望跟一些重点头部的厂商有更深度的合作,下来可能也会有最近很火的,我们也在探讨,比如说H5这个应用是否会有发展的趋势,我们肯定也会在不同的流量方都有些合作的不同的策略。

    

我们的广告主,简单来说越丰富越好,我们平台类广告主是为了丰富我们广告主的数目,什么原因呢?我们对一些垂直领域的方向,一些业务来说,肯定是我们在某些垂直领域,已经拥有发展了很多年的经验,还有一些领导地位的平台型的广告主,其实会帮助我们,因为他们也更了解这些行业有什么需求。举个例子,在电商领域我们的合作伙伴是京东,O2O类的也有58,他们也都是一个小生态,都是在某些垂直领域是领头的地位,可以帮助我们做系统上的对接,也会提高效率,也会有数据上的合作。当然我们会发展,品牌广告主要求非常高,特别是对媒体类的需求很高,同时他们对数据的要求也非常高,所以我们在媒体、数据各方面上给他们更好的服务。当然我们更多的也会有些效果类的广告主,下面我会讲一下OCPA,也是为了跟效果类广告主有更好的服务。

    

我们广告主数业务增长非常猛,500%,我们下面讲一下这个数据,数据的重点其实刚才林璟骅已经讲过了,最重要的是判断这个用户背后是谁,现在是移动互联网年代,我们的用户反而会更稳定,手机一般是一两个手机,但PC年代通常用各种各样的电脑,所以可以帮助我们了解用户、知道用户,而且是长期的,因为我们有QQ跟微信的账号体系,所以这是对我们很大的帮助。当然,这些全都是秘密,而且这些信息都是保密,对我们部门也是保密的,这只是对我们很好的工具。

    

还有一些其它的普通数据,我们的合作方,我们会有广告之类的数据,很多时候,大家知道,其实有些广告影响力不是看一次就够的,特别是品牌广告,他们真的不是要求看一次,他们希望给到用户一个深刻的印象,一定要看三到七次,有些频次的影响力也是,我们传统媒体广告来说,特别是快消类的,都要凭着不同的角度去解释一个产品,所以比如说广告本身的数据,比如你的用户以前因为点击这个广告,以前看过这个广告,也是一个蛮重要的数据来源,下面讲讲怎么通过这些数据来提升我们总体的变现和广告的效果。

    

这里可以看到我们广告系统的简单示意图,我们的广告主在社交广告上面主要的一个用户增长手段就是用户受众,最简单的,可能是用兴趣,也可能是地域,都有。然后我们怎么去优化我们的广告引擎,其实最重要的也是我们的用户画像,也是我们对用户的了解,我们从各方面的维度去了解我们的用户,我们很多广告主可能都会有这种需求,这个主要的目标是让我们想了解的用户整个人他的各个方面,而不是他某一个行为。我们也会去了解用户当前的行为,但这是很短期的一个行为,但我们希望我们可以通过我们的数据能力,让我们的广告主去更长远的判断用户一些长期的方向,长期的影响力。我们过去一年也是通过我们跟广告主的沟通,帮他们定制一些针对不同行业的需求,每个行业都需要一些不同影响的人群,每个行业都有决策的群体,比如企业软件,它的CPA、ROI来决策用哪个软件,或者对普通用户的,普通用户也有决策点,有些私人一般就是自己来决策,我们各方面做了很多的事情。

    

举个例子,竞品人群,这个产品可能会有些什么产品跟它相近的,比如粉丝,我们可能有些广告主有做代言的,他的代言人有很大的粉丝群在里面,特别是如果这个素材本身也会有些代言的,用了粉丝人群效果会更好,这只是举一个例子而已,就是我们怎么通过一些更好的人群的挖掘,可以去优化我们一些具体的广告效果。

    

再有旅游,十一也很快到了,十一是很重要的节假日,七天,所以我们通过对这些人群的挖掘,知道哪些是出国的,现在做得更细了,有些用户喜欢去东南亚,有些喜欢欧美、日韩,都有不同的倾向。用户的物理行为,表现在出了国,人离开了中国之后,你还是会发一个朋友圈、QQ空间晒一下,所以我们对用户在城市之间跨城市的流动会有一定的研究,比如哪些是旅游的,哪些是出差的,去北京的一般是出差,我们根据不同的人群做不同的判断,这是很好的一个例子。

    

刚才提到我们对效果类广告主也做了一个叫oCPA的产品,这里核心的目标是什么?你可以告诉我们你的转化目标,如果是通常APP类的就是激活,如果是电商类的,通常是下单或者是成交,或者是购物车都有可能,你告诉我们,广告主告诉我们平台,一个转化对你有多大的价值,可能五块钱十块钱,都可以,不同的广告模式有不同的转化价值,然后我们就会做很多自动优化的工作,去通过机器学习模型来根据我们的用户还有场景,还有上下文、广告的特征等等,来帮你找到最合适的用户,去帮你优化。通过这种方式,它其实把很多以前人工优化的过程完全自动化了,机会成本还不是最主要的目标,主要目标是增加消耗量。这个流量化也是一个创新,对流量者来说,收入的稳定性不会比普通的CPC广告差,广告主那边有一定的要求去优化素材,所以CPC还是我们的扣费模式。

    

最后一部分我们会讲一下用户体验,长期来讲,用户还是要留在我们合作伙伴的应用上,这对我们的要求非常高,肯定不会有任何层面上用户数据上报,因为也不需要,我们用了很多用户作为定向,所有的传输都是加密的。

    

我们也会在展示上面有更多的创新,这是一直以来我们在广告样式上面,体验上面提升,不停探索,不停跟流量主一起看有什么样更好的创意。更多的是用户点击之后的体验要转化,不只是对流量主有一定的关注,更多是对广告主的关注,当然对广告主的好处就是它可以负担更高的CPC,因为它有更好的转化率了。

    

我们今年不久之前也推出了原生视频广告,2014年就开始做了,因为网络越来越便宜,手机视频也越来越多,我们看到很多轻视频应用,有些是视频网站,有些是社交类的媒体,甚至某些工具类、资讯类的,都会有些视频的内容,所以我们觉得这是很好的时机,如果用户已经养成了在移动端上看视频内容,他们对视频广告的接受程度也会比往年高很多,所以我们就推出了一个新的尝试,也欢迎各位流量方跟我们去探索,广告主也欢迎更多的视频,特别是品牌广告或者游戏广告,视频可以传达的信息量肯定是多很多的,流量就多一点点,但这个游戏怎么玩的,这个产品是360度去看的,肯定是不同的层次。

    

最保底的,我们最重要的是体验的问题,不能有差的体验,有好的体验当然最好,现在有广告法,我们也加大了这方面的投入,最难的是审核过滤难度更高,可能有些体验广告要抓落地页的问题,我们现在也有功能说用户可以反馈给我们哪些广告有问题,我们也会很快去执行,我们也会开发一些能力让流量主也可以过滤一些我们不喜欢的或者不适合应用的广告类型。

    

最后讲一点我们对流量主服务的升级,其实这里很多都有,但这里库存管理是最基础的,我们也在升级做得更好更清晰的一些数据分析,让你们更好地去优化自己的流量分布,这里我们就不停地在做升级。广告直投我会特别讲一点,因为这也是我们下来发展的探索和方向,希望利用这个机会,如果大家有各方面的想法和反馈也可以给到我们。

    

直投什么意思呢?腾讯有很多很多的数据,但最熟悉媒体属性的和媒体定位的,还是各位媒体自己的消费团队或者自己的BD团队,因为我们团队还小,你们有些定位和产品属性还是比我们熟悉很多,所以大品牌的合作,一些框架型的合作,可能我们会有些想自己去做,有些没有的想用我们的也可以。但我们主要提供的是数据洞察的能力,我们希望通过这个合作,让大家更了解到你们的用户群,我相信大家做用户产品的,都会有一个目标用户群,但真正知道我们用户群的兴趣年龄或者其它的属性的其实不一定。可能某些分析会跟大家有一定的用处的,比如我们的用户在哪些层次、玩什么游戏、有哪些客户行为等等类似这些,我们都可以帮助大家做一些洞察上的判断,也会让大家更好地去让你们的流量利益最大化。

    

我们一直秉持这是我们基本的服务,当天审核、按月分成、微信客服。我们最重要的就是收益,我们还是会维持,在可见的将来还是会维持100%的业界最高的利润,我们也会在某些阶段性的,可能在某些时候要发展某方面的一些新的尝试,我们给一些额外的鼓励,我们会在最重要的前提下,通过我们刚才讲的广告主分布的增长,和数据上更成熟的利用,甚至我们也会支持大家做自己的直属广告,这方面来做一个总体的最佳的收益。

    

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