陈先生表示酒店没有提前通知自己没有大床房了,办理入住的时候对方也没有说这个情况。徐经理对这个情况表示对宾客的歉意,发生这个事情,也说明酒店在接待过程中出现的疏忽,没有向客人解释清楚这个房型,在今后的日常管理中也会加强这些细节的管理。
徐经理说双方之前是沟通过的,对于陈先生所说的这件事情我们也是在解决了,表示陈先生第二天以低价订购了一套双床房,酒店还是安排了陈先生住在了那间高级房。
陈先生说这次的大床房对自己的影响倒是没有,主要是那两张床中间有个插座,两张床并在了一起,自己睡在中间了,头就挨着那个插座,很不安全。对于陈先生所说的这件事情,徐经理表示这些影响也会在下一个阶段装修的计划中进行一个调整。酒店方面最后表示可以免掉陈先生一晚的房费,陈先生接受了这个方案。
网友则纷纷表示“原来网上没有骗我啊”。对于这件事你们有什么不同的看法吗?酒店的订单上有明确标注了部分房间可能是双床拼在一起的,在这件事中酒店应该负责任吗?
联系客服