2018年的时候，曾与一些客户朋友聊到一些在工作职场、人际关系、社会矛盾的处理问题。
总结起来大家的意见，我觉得有九个字非常有价值，对年青人在进入职场手足无措时，或则管理者在遇到团队矛盾时，或者我们遇到家庭婚姻问题时，都有指导意义。
这九个字就是——
认不是，找好处，不抱怨 ！
首先，是认不是。
遇到问题时——有时哪怕不是直接责任人，甚至连间接责任都不是，都可以认不是。
比如，这事我也有做的不够的地方，当时没有关心和关注到他的状态和情绪，要是我发现他很疲倦了，一定会提醒甚至让他休息一会，也不至于出现这个事故。
认不是的目的，并不是要具体到责任的划分与承担，而是一个更重要的态度问题——就是一个引导相关方往内看寻找问题根源的做法，而不是要做一个往外看推卸问题责任的导火线。
所以，当一个人遇到问题时，首先赶紧表态甚至撇开自己——这不是我干的，这事与我无关，你怎么能怪我呢？等等，类似这种往外推的举措和表达，只会让矛盾和问题更加激化。
其次，是找好处。
找好处是在问题和矛盾发生后，并且自己或大家各自承认了不是之后，从此前错误的说法、做法以及错误的结果中找出对以后发展有好处的地方。
比如，幸亏这件事发生的早，我们还来的及改进，要是有问题的产品被大批量生产出来甚至流入到市场，到就真出大问题了。通过这件事，我们要改进一下生产流程，细化岗位职责，加强质检环节等等。
找好处的目的，是让我们在遇到问题、解决问题后，还懂得朝前看，并且还有信心朝前看，而不是假大虚空的盲目的自信。因为，我们有发现好处1、2、3…
所以，一个懂得找好处的人，是一个有全局观，有大局观的人，他懂得从更高更全面的角度去看待眼前的人和事的矛盾，并懂得从哪个角度来化解。而一个不懂从全局角度找好处的人，只会就事论事，陷在问题和矛盾中永远跳不出来。
最后，是不抱怨！
有时，我们认不是也认了，找好处也找了，但还是解决不了有些人的偏执、误会，甚至极端的敌对，还是会发生更大的错误结果。这个时候，怎么办？
那就是选择面对和承担起各样的后果，这就是真正的不抱怨。
比如，这份工作是我自己找的，既然选择做，不管领导如何挑剔刁难我，我仍然选择做好。比如，这老公是我自己选的，这孩子是我亲生的，再被气的想死的心都有了，最后也得接受。
不抱怨的目的，不是毫无原则的逆来顺受，更不是心如死灰的彻底放弃。而是在认清现实后，把自己放的更低，沉淀的更低，以便更耐心的积蓄更多的能量，等待问题解决的时机，并找到解决问题的新的角度和突破口。
很多人，遇到问题矛盾不公后，容易情绪化，管不住自己的嘴，习惯性的抱怨，殊不知，抱怨既是在新伤口上所撒的一把盐，也是让人意志慢慢消减堕落的慢性毒药。
所以，这九个字——认不是、找好处、不抱怨，你记住了吗？一个人要想一生顺遂，就一定要用好这九字诀。如果你有更好的关于这九个字的应用故事、案例、心得、体会，欢迎大家留言分享！
何谞雄
2019年1月5日
广州
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作者简介：
何谞雄 ，嘿嘿嘿品牌策划创始人，橄榄领导力中心创始发起人，企业目标达成系统咨询师，企业战略营销顾问，近十年来致力于中国成长型企业的发展战略规划、产品策划、商业模式设计、互联网品牌营销等咨询顾问工作，以及基于企业品牌战略下的核心领导团队打造。
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