面对谣言的时候应该沉默还是反击？

大家好我是西门君，每天几分钟，为你解密生活中的传播学。

最近基友小方很苦恼，他被传和隔壁部门的玛丽“有不可告人的秘密”。可事实上，两个人只是纯粹的同事关系，如果非要说有什么亲密的举动，那就是小方经常捎玛丽顺道回家而已。用小方的话说，“她付费搭我的顺风车，我送送她怎么了？现在的谣言真是无聊啊。罢了，随他们说吧，清者自清。”

然而，我掷地有声地告诉他，“面对谣言的时候，尽量别沉默。”

现代传播学认为，谣言，也就是流言，是一种信息源不明、无法得到确认的信息或者言论，通常发生传播渠道不畅通或者功能减弱的时期。谣言的传播形式以口头传播为主，传播性极强，说是“病毒性传播”也不为过。

以小方的苦恼为例，在所有的谣言里，最容易散播开的就是“桃色新闻”。这也是难免的，因为八卦生来就是人类的天性。

为什么我建议小方不要保持沉默？谣言之所以成为谣言，不是因为它是真的，也不是因为它是假的，而是因为它“似是而非”。吃瓜群众基于此讨论和争辩，把小谣言搞成了大谣言。如果此时当事人站出来主动捅破窗户纸，吃瓜群众的围观热情也就会逐渐消弭了。

不过，在主动澄清的时候，一定要把握三个原则。

第一，主动辟谣，但是不能带着情绪。这里要提到一个著名的奥尔波特和波斯特曼公式——R=i×a。R（Rumour）指流言，I（important）指重要性，a (amfiguous)指暧昧性。只要重要性和暧昧性有一方是零，流言就无从发生。如果问题对人们不重要，无论状况多么暧昧，流言也不会流传，同样，问题再重要，但状况不模糊，流言也不会广泛传播。

回到小方身上，“桃色新闻”这件事的性质已经被定性了，因此“I”几乎无法被改变，他唯一能做的，就是站出来将真相完整且清晰地告知所有人，从而降低“a”的量级。

那为什么不能带着情绪呢？很简单，一个人越是声嘶力竭想要澄清某件事，听众就会觉得“看，你反应这么激烈，心虚了吧！”

第二，先主动和身边的亲近的人坦陈真相。很多人受了谣言的委屈，就一个人在那憋着，就连身边最亲近的人也不愿透露，这是相当不理智的。不说别的，当你和朋友倾诉的时候，你自己也会好受一点。何况，本来身边的人好心想帮你撑腰，你倒好，非但不领情还让他们吃闭门羹。朋友，在强大的谣言面前，你一个人孤军奋战是很脆弱的，如果这时候有越多的人为你发声，那么辟谣的概率自然也会越大了。

第三，打破传播隔阂，降低沟通成本。这里又提到一个传播学名词，“传播隔阂”。它是指由于社会信息系统的复杂性、不确定性和传播制度，传播渠道的不同导致的传播偏差和误解。翻译一下就是，谣言总是有它的传播路径和范围的，想要消灭谣言，就要切断源头。还是以小方为例，“谣言”的重灾区是哪里？他所在的部门呗。那么，如果有机会开部门团建的时候，小方就可以借此机会澄清真相，打破同事们对事情的无端揣测，从而将谣言的范围降到最小。

好了，说到这里，今天的宣讲也差不多快结束了。西门君最后还想说一句，面对谣言，你当然也有资格保持沉默。只是，用傅首尔的话说：“他们都在传我被包养了，可是他喵的没人给我钱啊！”

作者简介：西门君，前《跑男》一二季现场导演，目前就读浙大传播学在职研究生。关注我，学习最接地气的传播学知识。