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《蒙牛内幕》企业核心竞争力

蒙牛奇迹的奥妙 一套好的法则,比什么优势资源都重要 蒙牛1999年创业诞生。但它创业起步地却是在呼和浩特市公园南路附近,要七拐八绕,才能找到的一座破旧的六层民宅,并且是底层的两居一室,53平方米,200元一月。但它却从这里开始创造了奇迹,七年时间的发展,它的销售收入超过百亿元大关。

它靠的是什么?

不是任何优势资源。它相比竞争对手,没有任何资源上的优势。它所靠的是,创业人共同达成一致的一套法则。这套法则被归纳为25个方面,《蒙牛内幕》一书中作了阐述。现整理如下:

法则一:全盲定律

每个人的视野都是有限的,总有自己看不到的地方。因此,在决策过程中,大家全都是“盲人”。决策人全都像盲人摸象一样,因此每个人都必须借助别人的眼睛来拓延自己的“视线”。

法则二:目标倒推

人们行为活动的导向模式有两种,一种是条件导向式,即以已有条件为约束进行思考;另一种是目标导向式,它是从目标出发,倒推资源配置,倒推时间分配,把别人口袋里的钱,把别人脑袋里的智慧……通过借转化为服务于自己目标的资源。不问一双手能干多少件事,唯问移动泰山需要多少双手;不问一口锅能煮多少斤米,唯问慰劳千军需要多少口锅;不问一盏灯能照亮多少里路,唯问点亮天下需要多少盏灯! 

法则三:天才源于系统。

人的行为多半不是由自己自主决定的,而是被其所在的系统决定的。抛进海洋,就不能不学游泳,就不能不游泳。系统好,凡夫也能变成天才;系统不好,天才也会变成凡夫。 

法则四:难易律。

天下事,有难也有易,行事先难则后易,先易则后难。难事是躲不开的,能躲开的就不是难事。先难后易,也就没有难事。

法则五:广告打造玻璃品牌,新闻打造钻石品牌。

广告只能提升知名度,正面新闻报道才能提升美誉度。广告打造出来的是玻璃品牌,稍一磕碰就打碎了。新闻打造出来的是钻石品牌,能抗摔打。要有能提升美誉度的正面新闻报道,首先必须有能提升美誉度的事。任何一家企业,不可能买下世界上的所有新闻媒体都帮你说好听的假话。 

法则六:媒体无大小,新闻无小事。

媒体无论大小,只要是合法存在的,就有话语权。一个媒体发难——即使是假新闻,受害人也要付出十倍的努力才能挽回影响。甚至亡羊补牢,也找不回失去的羊。

法则七:事件营销的点,汇成品牌成长的线。在品牌成长过程中,任何一个事件营销,都是构成品牌成长线上的一个点。没有点,就没有线。如果每一个点都充实,有让客户和社会公众认同的内涵,品牌成长线也就自然而然地向上延伸,发展。

法则八:王妃原理。戴安娜嫁给了查尔斯王子,才成王妃。要想成为王妃,就得找到王子。让企业能成为王妃的王子,就是能提升企业社会美誉的事件和人物。蒙牛找到并抓住了使自己成为王妃的事件和人物,所以很快打造出自己高价值的品牌。

法则九:外来人员参观也是生产力。如果你足够地美丽,欣赏的眼睛越多越能让你的美丽传颂久远。有人来参观欣赏,参观本身就能带来效益。传颂美誉就是增添企业品牌价值,外来人员参观的生产力也就是这种品牌价值的提升。

法则十:从消费者中来,到消费者中去,离市场越近的经理人越杰出。消费者通常只是一个线头,拉开整个线团,得靠能辩识线头的经理人。也只有离消费者最近的经理人,才有机会发现线头,解开线团。

法则十一:新拿来主义。先占有,后挑选,这是短缺经济时代获胜的行为准则。先挑选,后占有,这才是当代经济获胜的法则。资源是稀缺的,但只有能为企业创造出价值的资源,才是自己最想得到的资源。在这里,找到最想得到的资源就成了关键。

法则十二:送去主义。欲将取之,必先予之。送出去,才能赢进来。市场交易并不都是一手交钱,一手交货的买卖,得有人先拿出诚心来吸引对方。送出去的是诚心,赢进来的就是机遇;送出去的是欺骗,危机和灾难挤也要挤进来。

法则十三:走好品牌的最后一公里。售后服务是离消费者心灵最近的一公里,也是品牌建设长征的最后一公里。稍有不慎,则会前功尽弃,满盘皆输。

法则十四:营销的最高境界是培训消费者。广告是培训消费者的课件,产品是培训消费者的教具,企业的每一位员工都是培训讲师。

法则十五:举贤也要避亲。贤者有了可以不贤的气候,也会变得不贤。并且不贤者也并不是一开始就不贤,而是有了让他行不贤之事的需要时,才变得不贤起来。所以,所有管理层成员的直系亲属一律不能进公司。

法则十六:选才三合论。与时间相合,与地点相合,与岗位要求相合的人员,才是人才。离开船,选不到好帆,离开脚,选不了好鞋。离开三合标准,个个是庸才。

法则十七:用人三级火箭论。卸磨不能杀驴,但得赶驴。火箭载负着飞船升天,必须燃完一级丢掉一级燃料仓。所用之人,完成了历史使命,就得退出历史舞台。火箭不能拖着空燃料仓上升。磨完面的驴子,也不能老死在磨房。

法则十八:球场换人规则。要改变实力,改变心态,改变格局,必须适时换人。换人不一定赢,但不换下落伍的人,却一定会输。换人是压力,也是动力。它让人直面现实,直面不断改变的现实。

法则十九:有市场经济头脑就有一切。世界上的资源都可通过市场规则共享。只要按市场经济规律办事,要什么就有什么。在市场竞争中,什么都不缺,唯一所缺的是市场经济观念——等价交换、诚信负责、遵纪守法、合作致胜、益人益己的意识和思想。

法则二十:三力法则。世界上有三种力:体力、脑力和财力。世界上的竞争,从古到今,无非是这三种力量之间的竞争。竞争的双方都有自己的优势和劣势,但最后的输赢,却是取决于这三种力量的综合对比。

法则二十一:一切竞争都是从设计时开始的。设计就是为客户生活、工作和学习过程中的困难和不便寻求解决方案。所以,市场竞争,并不是从看到对手把产品和服务摆到了你客户面前的时候才开始,而是从你想生产提供什么样的产品和服务的时候,就已经开始了。

法则二十二:策划的最高境界是诚信。策划不诳骗他人,而是赢得人心。不能赢得人心的策划,肯定不是好的策划。只有建立在诚信负责基础上的策划,才有生命力,才是好的策划。

法则二十三:与自己叫劲。否定自我,超越自我,是实现自我,不断走向辉煌的不二法门。满足现状,原谅自我,则是堕落的开始,它离败北仅仅一尺之遥。

法则二十四:财聚人散,财散人聚。人为财死,鸟为食亡。有骨头,就能引来狗,有腐肉,秃鹰就会围着盘旋。有利益与人分享,人也就会像蚂蚁围聚到死蝗虫身边来一样踊跃。

法则二十五:三靠哲学。大胜靠德行,有德才能想大事、做大事,才能不为大钱、大利所诱惑而迷失方向;大智靠学习,人生先天的差别很有限,聪明才智只能从学习中来;大牌靠创新,没有技术创新和管理创新,亦步亦趋地跟着他人跑,永远也只能落在他人后面,为他人殿后。

这25个法则,也就是蒙牛人的游戏规则。蒙牛人有了这套游戏规则,并且笃行不悖,没有厂房设备,别人用自己的厂房设备为他组织生产;没有资金,别人主动把资金送上门来,供其所用。

这就是蒙牛奇迹的奥秘所在。

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