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从0到1构建品牌,这些你真的不了解!

品牌是一个企业无形的资产,可以为企业创造源源不断的利润,品牌资产包括知名度、认知度、品牌联想及品牌忠诚。所以品牌资产就是依据消费者 “认识——认知——认同”的过程来进行打造。先让消费者认识你记住你(品牌知名度),再让消费者认知你了解你(品牌认知度),然后让消费者认同你喜欢你(品牌联想度),最后让消费者不断购买你(品牌忠诚度)。

如何打造品牌?

先记住品牌名、LOGO

其次是品牌知识,你是干嘛的,跟同类产品有什么不同

最后是情感上和精神上的连接,让你产生“这就是我的品牌”;的感觉。

其实就是依据消费者“认识你——认知———认同”的过程进行打造。先让消费者认识你,再让消费者了解你,最后让消费者认同你。

与此三阶段相对应的,就是品牌的三大系统:

符号系统、利益系统、意义系统

一、符号系统

人脑对外在世界的认知,并不是如摄像头一样原样照搬。当你看见一件事物,大脑会对接收到的客观信息进行处理,先是分解,然后抽象提纯,最后简化出来关键特征。

大脑讨厌复杂的信息,大脑只能理解简单的信息。我们选择用简单的信息去记忆这个复杂的世界。

这就是我们亿万年来进化出的生存之道。

为了方便消费者更好记住你的品牌,品牌需要打造一套简单易识别的符号系统。

这是品牌的基础。

符号系统主要包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物、产品设计等。

要设计好的品牌符号,关键是简化品牌信息并放大核心特征。

对于瓜子二手车来说,它最大的亮点并不在于“瓜子”,而是“直卖网”这三个字。

瓜子的主要竞争对手,其实就是那些“车贩子”,也就是我们常说的中间商。

因此,瓜子倡导一种观念:大家不要去找车贩子,不要去4S店,应该在互联网上交易。

——直卖,就是直接售卖,相对于线下车商,它的「差异化优势」就是:没有中间商赚差价。

以产品的某一功能效果作为产品命名的依据,暗示产品属性,如 脑白金、五粮液、雪碧、冰红茶、高露洁、汇源、创可贴等。 劲量用于电池,恰当地表达了产品持久强劲的特点;飘柔形象地表现了头发既飘逸又柔和;背背佳准确地表现产品在人体作用的位置,体现了产品的功能。他们中的一些产品,甚至已成为同类产品的代名词,让后来者难以下手。

 

光有一个名字还不够,它的logo、Vi 甚至海报,其实都需要围绕这个品牌名字来做的,将品牌核心特征进行放大。

这是一个不断强化品牌的过程

除了名称、logo、色彩图案、标志这些外在的符号以后,吉祥物的打造有利于节约传播成本,形成鲜明的符号。

2011年,贯通日本九州的新干线全线开通,其他区域的旅客可以更方便来九州观光,熊本县政府看到这个千载难逢的机遇,有意做一些推广活动,吸引旅客在熊本站下车。

本县出身的作家小山薰堂和他的设计师好友水野学设计了如今知名的熊本熊「Kumamon」,熊本熊身体上使用熊本城的主色调黑色,并在两颊使用了萌系形象经常采用的腮红,而红色也蕴含了熊本县“火之国”的称号,它不仅代表了熊本县的火山地理,更代表了众多美味的红色食物。

县政府聘任熊本熊担任本县营业部长兼幸福部长,它是日本第一位吉祥物公务员,大概也是世界上最知名的公务员之一。

表情呆萌,形象蠢萌,举止贱萌的熊本熊,如今已经成为熊本县最具识别力的符号。

这就是品牌的符号系统,其核心在于强化识别,让消费者一眼认出你,认识你是谁。

二、利益系统

利益系统是消费者所掌握的产品和品牌知识,主要包括品类属性、功能利益、品质表现。所以利益系统也可以称之为知识系统。

站在用户的角度出发,品牌的利益系统核心就是回答两个问题:

1、跟我有什么关系?

2、你跟别人有什么不一样?

问题1,是解决用户需求问题,要明确告诉消费者,产品提供何种利益,满足消费者的什么需求。

问题2,是解决竞争问题,创造差异化。

比如加多宝的利益系统,就包含两层:

其一,为什么要喝凉茶,因为怕上火啊,尤其是吃火锅吃烧烤时要喝。

其二,凉茶为什么要喝加多宝,因为跟王老吉比起来,我加多宝是最畅销的凉茶(最畅销的,就是最好的,要不然怎么大家都选?)

利益系统,包含的其实就是USP和定位两大理论。一是购买理由,一是差异化标签。

七喜以“非可乐”定位开创了饮料新品类,成为非可乐饮料的代表,但最终却输给了雪碧,原因就是它没有告诉消费者我为什么要喝七喜,即没有告诉消费者产品给他们带来的利益点。

三、意义系统

一个品牌要想赢得人们的认同,它必须在人们的生活中扮演某种角色,在人们的心目中代表某种生活观念、情感和价值观。

人们喝可口可乐,是因为喝它让人感觉到快乐。

人们开香槟,是因为它代表着胜利和庆典。

人们信服NIKE,是基于它just do it的伟大运动精神感召。

人们迷恋Apple,是因为它的科技引领,简约的设计体验和美学。

品牌的意义系统,代表品牌与消费者形成一个具有共通价值信仰和心理模式的共同体。包含身份认同,审美认同,情感和精神认同。

A、身份认同

品牌塑造何种消费者形象,它代表着真实消费者心目中的理想自我认知。

消费者用购物来表达理想——“我想成为一个什么样的人?”

文艺青年江小白,人格化塑造,创意化情绪表达,唤起了年轻人的共鸣,江小白的创新性沟通赢得了不少粉丝,不少年轻消费者把喝江小白作为了一种时尚化表达,作为了一种标签。

小米手机,一开始的核心消费利益是便宜、性价比高,但它塑造出来的用户形象是手机发烧友,为发烧而生。于是为品牌的壮大铺平了道路。

就如,买雷克萨斯就很成功,用苹果手机就很有创意,戴劳力士、百达翡丽是一种高贵身份的象征。

B、审美认同

品牌的设计理念和美学风格,这对于用户标榜个人品位至关重要。

在苹果的示范带动下,现在越来越多的品牌走上了简约性冷淡风,比如小米,比如网易严选。

豪华汽车品牌之中,雷克萨斯近几年来强势崛起,主要得益于雷克萨斯前卫大胆的设计理念。

纺锤形家族前脸,融合液态金属流动和日本武士刀线条的车身设计,赢得了很多消费者的认同。

正如前雷克萨斯全球总经理在《雷克萨斯狂热者》专栏中所说,

“有些人不喜欢我们的设计,其实这是一件好事。因为出色的设计,往往是有争议的设计。在多元化的社会里,好的设计并不是要博得所有人认同,而是让喜欢它的人彻底爱上,并成为它的忠实粉丝。你要么完全没感觉,要么疯狂去爱,没有中间值。”

这就是审美认同。追求所有人满意的平庸时代,已经过去了。

C、情感与精神认同

一个品牌的核心价值,包括了三个层次,功能价值、情感价值(感性价值)和精神价值(象征价值)。

功能价值就是前面讲的利益系统,情感和精神价值就是这里讲的意义系统。

要站在用户角度出发,看品牌在消费者生活中具备什么意义、扮演什么角色;而不是站在企业的角度,看品牌向消费者传递什么价值。

只有一个品牌赢得用户的认同(身份上、审美上、情感和精神上),那么这个品牌才可能有死忠粉。

如果品牌只提供物理层面的价值,而缺乏心理层面的认同。那么这个品牌或许有数目庞大的用户群体和忠诚消费者,但它不会有忠实粉丝。

而我们现在很多传统品牌,面临的现状就是有用户,无粉丝。消费者还在重复购买它的原因无非是出于惯性和渠道垄断。这就给了新兴品牌去颠覆它的机会。

情感与精神认同的案例不胜枚举,比如苹果- think different、耐克- Just do it、尊尼获加- keep walking、Keep-自律给我自由、DIESEL- Be stupid、可口可乐-open happiness。

一个伟大的品牌,不仅仅是对产品卖点和利益的表达,更是说出用户心声,表达用户的情感、生活观念和价值观,心中所思所想。

当我们买东西时,也从来不仅仅是购买一件物品,而是购买一个梦想。过上梦想中的生活,变成理想中的自我。

品牌,其实就是造梦工厂。

从符号系统、到利益系统(知识系统)、意义系统 ,让消费者由表及里、由浅入深地认识你、认知你、认同你,然后与品牌完成连接,成为品牌的粉丝,最终产生持续购买。

这个系统打造的过程,这个认知深化的过程,就是品牌。

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