引领性指标有着杠杆作用的原则，引领性指标是那些和达成最终目标关系最为紧密的事情。高效执行4原则的第2条原则就是，要在可以驱动你的引领性指标的事情上倾斜资源，这样就可以为实现滞后性指标提供支撑。
滞后性指标可以告诉你是否完成了目标，领先指标却可以教会你怎样做才能去完成指标。
举个例子，你无法控制你的车多久出一次故障，这是一个滞后性指标，但是你绝对可以控制多久进行一次汽车保养，这是一个引领性指标，你在硬性指标上做得越好，就越能够避免汽车出现故障。
引领性目标有两个显著特征，第一，引领性目标具有预见性，这意味着一旦某个引领性指标发生了变化，你就可以根据这个，推断出滞后性指标之后会有怎样的变化。第二，引领性指标是可控的，它可以被你的团队所影响着。
引领性指标定义了可以帮助团队达成目标的关键行为。
如何找到引领性指标？
选择你认为对达成最重要的目标影响最大的行为——“决定80%结果的20%行为。”
举一个例子。一家高端百货公司面临着来自新竞争者的巨大压力，两家全国连锁商店和一些折扣店最近将业务延伸到了该地区，百货公司前一年的收益率下降八个百分点，怎样才能扭转颓势呢？该公司的经理确定了一个最重要的目标，就是通过提高每笔交易平均成交值来保持住前一年的收益水平。最重要目标已经找到了，就是每笔交易平均成交值。
公司所有11个部门都投入进来了，但是他们没有找到恰当的引领性指标，经理们向每一个人都高喊：“卖货！卖更多的货！”他们全部精力都倾注在了提升交易平均值上面，而这是一个滞后性指标。
卖鞋部门的经理想要做的比其他部门更好一些，于是找了作者的团队来咨询，为了找到这个合适的杠杆，作者问道：“说说你们的员工都是怎么卖鞋的？”其中有一个女销售员的销售量是其他售货员的三倍之多，那么她的做法和别人有什么不同呢？经理马上意识到她的做法有什么特殊性，受此启发作者为卖鞋部门建立了一套操作标准：每位售货员都应该连续做好三件事情：第一，向每位顾客至少展示四双鞋子；第二，写一张感谢条；第三，邀请每一位顾客办理会员卡。
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