3. 最近见了一位我很敬重的做体验管理战略咨询的创业者，三杯啤酒下肚，哥们儿意味深长的跟我说：'有时候我也会想，体验管理这条路到底应不应该继续坚持下去，总感觉就在我们身边，却总是很难抓住它”，随即马上又恢复满血状态；
4. 自己手痒随便翻一下脉脉、猎聘最近企业招聘JD，好像以UED打头的体验设计岗和体验管理岗也少了很多，都是单刀直入，直接找UI设计、交互设计。就连用户研究都变少了很多。”
二、种种迹象来看，用户体验真的过气了吗？
所有的现象都不完全能反应本质，我来结合宏观环境和经营者视角，以及自己职业上的思考，来和大家一起理性分析一下。
首先，互联网行业的用户体验的热度肯定是过了，国内用户体验热度起源于互联网快速增长期，也降温于互联网存量收缩期，相伴相生，一鲸落、万物衰。但是市场已经被教化了，用户体验的价值认同早已经跨越了某一个行业的专属。餐饮娱乐、新消费、服务行业、智能硬件、新能源汽车、跨境电商、企业SaaS、工业互联网等，但凡我们生活所能接触到的，不妨身体力行去感受一下，体验从来没有过气，只会一直在提升。
但为什么市场和职场环境中会有消极状态和观点呢？
1、整体经济大环境下，企业做了成本取舍；
经济逆周期中消费疲软导致实体经济不景气，服务于实体的消费互联网、企业互联网等作为预算端率先受到到冲击，企业主为了存活，会从不同角度省掉业务主线以外的开支，体现出来的结果就是：甲方体验设计成本（时间、人力、体验权重）都会最大限度的压缩，乙方体验咨询需求也会暂时压制（当然纯体验驱动类产品除外）；
家庭收入高的时候，会加个大龙虾，提升整体生活水平，吃好点赚更多钱嘛。如果家庭财务紧张，就把龙虾撤掉，温饱就好，这是再容易理解不过的事情了；
2、供需关系变化营造了过气的假象
互联网降速过程中挤压出了大量的专业人才，这些快速释放出来的优秀人才再叠加这些对口企业专业岗缩编。在特定时期呈现出来的现象就是：企业对体验设计和体验管理方面的人才没啥需求了。
3、体验从业者在行业需求切换过程中局限了职业适配能力
虽然没有互联网行业创业热潮时期的需求规模，但有体验需求的相关行业还是有很大的人才需求的。只是因为前1、2两项原因导致企业选择空间大了，也会更加挑剔，呈现结果就是好像需求变少了。
另外，以往体验方面的人才在跨行业、跨产品范式过程中，局限了自身的适配能力，导致其他需求行业很难快速找到直接匹配的人才，通俗一点说：就是人才的能力迭代和迁移速度跟不上跨行业要求；
4、经营者已经将体验作为一种经营意识，类似10年前的人人都是产品经理
经过这么多年的体验教化，可能部分经营者低估了体验管理的巨大价值，认为体验已经渗透到公司的每一个职能岗位，体验已经作为一种经营意识存在，对每个岗位（销售、市场、品牌、产品、设计、研发、客服）都会要求关注用户体验，但暂不设置专门的体验管理职能和组织了；
从这些原因分析中，没有一条原因可以证明用户体验已经过气了，时尚潮流会过期、噱头热点会过期，但有些需求是社会文明发展的必然产物，一旦释放就不可能会消失，只会被暂时压制。就像深圳房子，需求一直在，只是被高房价压制了；
可能会有朋友说：消费降级和用户体验过气是共振关系，但我不认同，从词性上来看，降级是有清晰的高低和好坏标准的，符合马斯洛需求理论。但体验是一种主观感受，不存在高低价值标准，比如：拼夕夕是消费降级的受益者（他的用户也是受益者），但并不意味着拼夕夕不需要用户体验，觉得物美价廉、物有所值、实惠等，就是一种用户体验；
三、我们应该怎么做呢？
我有一个工作超过十年的前下属（UX设计师）最近约我见面，聊了很多他的顾虑，说：”觉得以前一起共事的时候挺好，有目标、有思路、有方法、有结果。但最近几年感觉每天虽然节奏很快，但做的事情都会比较被动，有想法也很难驱动起来，公司经营状况也不太好，觉得很没有价值感。职业方向是不是错了？是否应该改行？“。当然改行这件事情需要考虑因素太多了，不在今天的讨论范围内，我问他：“你有比现在更喜欢的目标职业吗？有这些目标职业优势能力和积累吗？如果并没有，我送你三个字：熬、硬、磕”，我也把这三个字送给手机前面的你；
熬
普通人的一生是一道基于概率论的算术题，风口和热点虽多，但作为一个普通个体，能做的事情其实并不多。如果你真的热爱这个职业，而且也能很好的胜任这份工作，就坚守信仰，熬下去。
作为用户体验职场从业者，无论目前话语权处境如何，先坚持做下去。经营状况不好的时候，多站在公司经营者视角，业务当先、先活下去才能有更好的用户体验，业务都无法存活，谈何体验。你认为每天被项目的车轮带着往前疲惫的跑，没有价值，但价值和价值感本身就是两个不同的概念，只要你在跟着公司的车轮跑就意味着你是有价值贡献的，价值感只是你的主观感受，是员工体验的一种；
作为体验创业者，上面有聊到过，这可能是一场寒冬，需要适度调整自己的短期产品和服务形态，解决企业刚性需求（如：设计、运营等）和体验从业者能力成长，保证自己能活下去；
硬
能力过硬也是对抗行业变化的利器，这里的能力除了专业硬技能之外还有职场软技能，专业硬技能容易理解，中国最不缺的就是人才，环境越差，学习和提升越不能松懈，没有业务沙盒就结合内外部学习资源和环境，投资自己，持续提升自己。
职场软技能难度卡点主要在心态和格局调整上，格局是个很虚的名词，其实通俗点说就是换个视角（对方视角、经营视角、全局视角、长期视角），具备这些视角之后，就自然会寻求最佳协作的方式，减少不必要的精神内耗和协作摩擦；
特别是对于体验管理从业者，因为这个职业对专业能力、战略能力、业务能力、项目管理能力、沟通执行能力、乃至毅力等整体综合素质都有极高的要求，在日常的工作中有意识的做这方面的能力储备，有备无患；
磕
不是磕CP，是死磕工作产出和价值底线，和上面的熬是互补关系。大家可能会误解熬是不是苟着，或者是“既然工作这么被动这么卷，我就到点下班刷课程”。我们作为体验从业者，是需要有自己的专业态度和价值底线的，无论在业务决策和工作流程中主导权如何，都不能轻视自己的价值和重要性。最最重要的一点是，作为职场人，适配公司不同发展阶段的能力要求本身就是一种职业化素质；
特定环境下，用户体验本身就和业务增长有一定的对抗性，我们需要有一定的坚守和死磕，类似法务合规部和业务部门，如果法律合规部同事因为自己价值感或缺，心态不好，就对合规标准和合同审核流程随意处理，在公司苟着，风险隐患可想而知。即便需求方只需要我们在有限的时间内做到70分，我们也要努力做到90分，自己上限不是别人定义的；
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