经营一家健身工作室可不是件容易的事。它需要经营者不断地兼顾不同的业务功能、时间管理和纯粹的毅力。但是，有了正确的工具和知识，你就可以打下坚实的基础，让你的企业在最初的几个季度甚至更长的时间里蒸蒸日上。以下这些指导方针将帮助你为运营一家健身工作室做些准备。
运营
建立一个良好的基础，以保持你的工作室顺利运行。从寻找将与您的业务一起成长的教练，到投资购买一件有效的器械，这些早期的决定将影响您业务的长期运营。
招聘和管理员工
健身工作室的好坏取决于你提供的课程，所以你的首要任务是找到并留住优秀的健身教练。不妨这样想：健身课程是你的主要产品，从研发到销售再到客户服务，在把产品推向市场的过程中，教练是必不可少的。有了正确的团队，你的健身工作室就可以发挥出1+1大于2的效果。
我们的目标是建立一个有才华的专业人士的名册，他们可以支持你并帮助你达成工作室的使命。无论你是从传统的招聘网站、同行的推荐，还是课堂上的客户中挑选，除非你建立了一套连贯而严格的评估程序，否则你不会雇佣到最好的员工。在标准面试的基础上，为候选人创造机会，让他们指导1-2个私教客户或者上1-2节团体课程，这样你不仅可以评估他们的技能水平，还可以评估他们的教学风格和与客户的兼容性。
评估不应该在教练被雇佣后就停止。定期对您的员工进行评估，以确保您的员工能为客户提供良好的体验。教练在客户的健身之旅中扮演着至关重要的角色——这就是为什么留住教练比不停地吸引新教练更重要的原因。更不用提的是，留住人才要比不断招聘新人便宜得多。评估将帮助你更加细致地了解你的教练，这样你就可以根据他们的核心能力定制课程，投资更多的培训，并确定应该加薪的优秀员工。
你健身房内可能会有几个不同“层次”的教练，这取决于他们的技能水平和就业状况。通常情况下，一开始时他们是健身房的兼职教练或者课程外包教练，之后健身房将他们转为内部雇用。签署劳务外包合同的成本更低，也更灵活，但雇佣专职员工是一项长期投资，可以帮助你打造一个更可控、更专属的产品。
当然，教练并不是健身房内唯一的工作岗位。许多健身工作室老板认为，他们可以通过自己干很多不同的工作来实现生意兴隆，但最终他们能在日常管理与运营上花费的工作时间和精力很少。从后台运营到前台运营，健身房的老板要考虑哪些岗位你想外包，哪些岗位你想招聘专职人员，哪些岗位你想自己干(借助科学工具)。
设施管理
健身房的外观和感觉很大程度上与你提供的健身课程类型有关。一个未完工的仓库可能适合建成地下拳击健身房，而一个内设硬木地板、一面墙装有镜子的工作室可能是最好的barre和普拉提工作室。说到设施，重要的是要确定什么是必要的和什么是锦上添花的。必需品是你每天运行工作室所需要的东西，像空调和课堂设备，锦上添花的东西则包括诸如储物柜、淋浴和额外的健身设备。这完全取决于你的客户。
扩大你的健身场所是一个循序渐进的过程。确保你有足够的时间和金钱来合理地管理你的基本业务，然后随着你的工作室的成长，慢慢地投资一些额外的内容。如果你在早期的设备采购方面很聪明，你可能会在以后省钱。考虑节能装置，在未来几年里，你会从较低的水费、电费甚至政府税收减免中获益。
无论你经营的是一个简单的健身房还是一个高端的工作室，设施管理的首要目标是保持卫生干净。保养不仅是维护一个安全和卫生的工作室所必需的，而且它还会回报你更高的客户满意度和更久的设备寿命。
日常工作
时间是你最大的资源，你的每一天都需要在“够用”和“不够用”之间找到平衡。如果你想优化自己的一天，弄清楚你在哪里花费了过多的时间，你需要在哪里分配额外的宝贵时间。记录下你的每一项日常工作需要多长时间。
开设一个课程、接一个预约电话或与一个新客户交谈需要多长时间?你会开始注意到花费时间过多或过少的模式。
例如，在您的初级课程之前，通常会有新客户加入，所以课程通常不会准时开始上课。你开发的解决方案对于你的工作室来说是独一无二的，但是有一些事情任何工作室都可以做来节省时间。使用预订应用程序来管理班级名单和组织班级时间表。这将使你或你的员工远离电话，并将改善客户体验。
财务
制定一套财务程序，让你知道工作室的真实情况并获得收益。管理资金是小型企业所有权的核心;你需要对你的财务状况有一个宏观的视角和一个微观的视角，这样才能保证事情顺利进行。
关键指标
为了维护业务的总体势头，您需要跟踪几个指标。乍一看，这些数字将告诉您您的业务表现如何，并提醒您需要关注的潜在问题。
现金流
简单地说，现金流就是所有流入和流出的钱。保持2:1的现金流比率是一个很好的做法;换句话说，收入是你需要支付的债务和负债的两倍。正的现金流是业务良好的标志，表明产生了足够的收入来支付费用，再投资新业务，并为未来的金融低迷做好准备。
历史现金流也可以成为您业务的重要指标，帮助您计划客户需求的季节性波动。一旦你有了一月份的记录，为下一年计划投资就会容易得多。如果你看到了健身计划带来的业绩增长，那么你可能需要在更多的员工上投资。或者，如果你的工作室在一个小的大学城，你可能会在夏天看到低迷，所以你可以规划更低的运营成本。
客户终身价值
客户终身价值是一个衡量一个会员在访问你的工作室的过程中所能带来的总利润指标。平均客户访问你工作室期间的收入，减去服务他们的成本，这个数字对于建立在客户关系基础上的商业模式尤其重要，比如健身工作室。它不仅可以帮助你衡量客户支出的增长，而且也适用于获取客户，帮助你为广告或营销制定合适的预算。
你自己的KPI
你自己的KPI
开发您自己的关键性能指标(KPI)，将其添加到度量标准的组合中。这些数字是针对你自己的业务战略和年度目标的，但这里有一些你可能需要定期跟踪的常见指标:
·会员数量
·平均课堂参与度
·平均每日到店率
营销
制定一套财务程序，让你知道工作室的真实情况并获得收益。管理资金是小型企业所有权的核心;你需要对你的财务状况有一个宏观的视角和一个微观的视角，这样才能保证事情顺利进行。
品牌
在你还没有考虑品牌之前，不要深入研究营销策略。虽然营销可能出现在各种各样的渠道中，它们传达的信息都不一样，但你仍然应该有一个统一的身份，帮助潜在客户识别并记住你的业务。
品牌可以是直观的，从颜色、字体和你使用的照片滤镜决定一切。它也可以更具比喻性，描述在信息传递中使用的语言类型，或者客户进入工作室时应该感受到的“氛围”。无论你选择如何详细地介绍你的品牌，制定一些书面的指导方针是一个好主意，你可以与雇员或承包商分享，特别是那些在你的营销渠道工作的人。
社交媒体
在每个频道都有账户的日子已经一去不复返了，没有社交存在的日子也已经远去了。现在，一切都是关于正确的社交媒体的战略使用。为了找出最有价值的社交媒体平台，分析你在每个平台上的存在，发现哪些渠道能让你获得最多的参与，哪些渠道却很少。如果这意味着你可以定期在抖音上发布视频，那么也许是时候减少在微博上的使用了。
如果你在图文类内容上投入了大量资金，微信公众号可能是你优先考虑的最佳平台，因为你可以通过付费来提高点击率。也要注意你的竞争对手，因为他们可能已经发现了你所遗漏的运营技巧。当然，要想在社交媒体上取得成功，你需要的不仅仅是定期推送——重要的是推送的内容。
社交媒体的趋势总是在变化，要不断创造和分享新类型的内容。例如，视频已经成为一种不可或缺的媒介，它改变了观众的期望。有了短视频，你可以在抖音上预览课程，让潜在客户体验你的服务;在B站上，你可以分享一系列健身视频，从而产生一个数字客户群。保持在社交媒体潮流的最前沿，这样你就可以迅速抓住对你的业务有利的机会。
电子邮件
电子邮件应该很简单:在杂乱的收件箱中很容易被注意到，很容易浏览，很容易约课。但这并不意味着写电子邮件很容易。事实上，每封电子邮件都经过了仔细的规划，考虑了受众群体、预期的行动、信息和设计。
在计划一封邮件的时候要记住这些事情：细分-发送正确的电子邮件给正确的人。你可以使用细分为新客户、不同会员级别的客户和更多或更少的访问者创建电子邮件分组。
设计——一封电子邮件是你在市场营销中看到的更大的一张画布，但是你要抵制住把所有东西都填满的诱惑。请记住，电子邮件是用来浏览的，而不是用来阅读的，所以要保持邮件的简短，并遵循一个清晰的层次结构，把重要的内容和行动(CTA)放在第一位。
A/B测试——不要错过测试电子邮件版本的机会。你可以尝试不同的主题行，预览副本，视觉效果-所有的一切，包括标题的颜色。如果你隐约觉得一种版本会比另一种更好，那就找些数据来证明。
促销活动
推广是一种有效的方法，可以扩大你的客户群，使你的品牌从竞争对手中脱颖而出。有了正确的策略，他们也可以成为鼓励现有客户更多参与的机会。有了这些好处，为什么不进行一次挑战、赠品或特别活动呢?
宣传你的促销活动是成功的一半，所以要考虑分销渠道，这样可以最大限度地扩大传播范围。一些广告利用用户生成内容(UGC)，要求用户在Instagram上发布话题标签，但你可以通过要求Instagram故事或用户标记他们的朋友来获得更多的参与。
客户体验
通过高质量课程和周到的服务，为游客提供最佳体验。客户首先是消费者，他们希望把辛苦赚来的钱花在一家能帮助他们实现健身目标的工作室上，同时还能带来很棒的健身体验。
课程
你的课程真正定义着你的工作室，而教练在塑造任何课程的流程中扮演着重要的角色，课程的类型和风格是在你的手中。就像市场上的任何产品一样，你需要更新你的产品并使其多样化，以保持相关性并吸引消费者。通过监控课堂出勤率、阅读在线评论以及询问老师和客户的反馈来发现你的课程机会。
找出客户喜欢的最受欢迎的课程，努力用新的动作和技巧、新的音乐，甚至是新的日程安排来保证日程繁忙的客户愿意到店。注意任何不受欢迎和出勤率低的课程，可能是时候放弃它们，尝试新的东西了。毫无疑问，下午6点是黄金时间之一，但是要经常进行测试，以确保在正确的时间提供了正确的课程类型。
通过这些方式，你可以更深入地了解如何制定你的课程表。与你的客户、教练进行沟通，也会让你了解到更多调整的可能性，比如增加新的健身类型或探索新的主题课程，您的课程自然会根据客户的需求和行业趋势进行转换和发展。
服务性设施
这就是额外的服务性设施发挥作用的地方。根据你的用户画像，你可以考虑改善你的工作室空间，丰富课程和消费选项，以及改善客户体验。有时，设施是一项大投资，比如桑拿房或室内冰沙酒吧。更常见的设施是客户离开后才会注意到的小细节，比如室内的瑜伽垫、前排座位和功能齐全的喷泉。发挥创造力，找到既能取悦客户又能省钱的解决方案。
·如果你没有储物柜，使用储物柜智能系统，保持清洁，并由前台工作人员监督。
·如果你没有桑拿房，试着在瑜伽和其他恢复性训练课程中加入芳香疗法。
·如果你没有淋浴，提供手巾或清洁湿巾。
·如果你没有果汁吧，那就准备一个迷你冰箱，装满待售的饮料。
零售
从精品工作室到大型连锁健身房，许多健身企业都在某个时候进入了品牌零售领域。但向零售开放意味着你基本上开始了第二项业务，所以暂停一下，看看它是否适合你。如果你有现金流投资零售业，考虑以下这些决定因素:
兴趣-你的客户会购买这些产品吗?进行客户调查或简单地询问周围的人，看看你是否能激发他们兴趣。如果可以的话，在小范围进行尝试看看效果。
增加零售业务意味着每周有更多的时间花在监督生产和销售上，还要花费精力开发新产品和跟随趋势。确保你有这样的时间和精力。
空间-你有地方展示零售产品吗?没有足够的空间来吸引顾客，你可能无法达到预期的收益。即使你主要是在网上销售，你有空间储存所有的产品和手段处理运输吗?
经营工作室充满了意想不到的曲折——有些很好，有些难以忍受。随着你的成长，你需要扩大你的经营规模和预算来进行更大的投资。随着健身趋势的发展，你会想要改变你的市场来寻找新客户，并提高客户体验来取悦他们。正增长有时似乎遥不可及，但如果你持续跟踪记录、调整和再投资，你会发现提升健身工作室业务的机会。
· end ·
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