锤炼客户难以拒绝话术（一）

今后几天浅谈一下如何锤炼话术的最实战方法，学会锤炼话术分分钟的事情！

今天先谈一谈第一条，一定要明确客户利益所在。话术总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒。

有朋友小A做家装，手里有一批客户，邀约话术是：

• 针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会。届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？

分析：小A的话术，给客户什么利益承诺了吗？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话……

好，修改后的话术：

• 咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？

为什么这么修改呢？从下面几个方面解释：

1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；

2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，满足客户需求；

3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；

4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；

5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行。

好，明天分析锤炼话术高招之二——数据化说明。

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