引导语：原本是好意提醒却被他人误以为挖苦；本来出于好意想活跃气氛，一开口却让气氛更冷了，本来想与对方谈天阔地的，结果所聊方向对方一点都接不上……为什么会常常经历这种尴尬事？原因就在于不懂说话的艺术，掌握基本说话技巧，不仅能让你说话更得体，更能提升个人的人格魅力。
一、赞美时，你应该……
1.赞美行为而非个人：
举例来说，如果对方是一名销售，千万不要说：“你真是了不起的销售高手。”他心里知道有更多销售高手比他还优秀。但如果你告诉他，以后有机会或是有项目时都会优先与他合作，这就是非常高明的恭维。同样是赞美他的销售水平高，间接赞美比直接夸他好的多。赞美的方向越模糊，对方就越容易接受；赞美越清晰直接，对方反感抵触的就越高。
2.透过第三者表达赞美：
人都喜欢听到来自他人的赞美，特别是来自不同的人。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处：
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有时候说多了，有可能对方就会认为你很虚伪。假如有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
二、批评时，绝不要……
6.批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9.注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
装逼到此结束~~假如您也喜欢业务或销售，在销售过程中遇到各种难题、可以到我群里交流交流。
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