【问题】
老大,通过学习实践《人情做透4招》,人情做透这方面我已经逐渐理解了,可以透漏点利益驱动的东西吗?
雨总回答:
开单=人情做透+利益驱动。
我们做销售是有一套完整体系的,既有精神上的关心,也有物质上的关怀,还有切实能帮助客户的增值服务报告,算是多渠道立体式的攻心策略,不是依靠某个单一手段。
这些手段一定要配合起来使用,威力才能逐渐显现出来。
做销售开单=人情做透+利益驱动(满足客户需求)。
等人情做透,大家成为朋友之后,再用利益驱动来说服客户,也就是提供的产品、价格、服务满足客户的需求。可以关注实战销售微信订阅号:lanxy2013 回复“视频”查看更多销售干货
其中,人情做透决定你是否能开单,利益驱动决定你开单大小。
利益驱动是指在利益交换基础上,挖掘或创造客户需求,乙方提出解决方案,满足客户主要需求;
实现利益驱动,需要深度挖掘产品卖点,找到与客户的共鸣点;
利益驱动=品牌+质量+未来预期(客户利益)+价格+付款方式+售后服务(含增值服务)+供货周期+货源稳定+其他因素。今后会在读者交流群里(Q群:333916667 暗号:300) 分享更多实战销售技巧和案例。
附:人情做透4招:
1、短信(定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信,建议定制化)
2、建立客户档案录(可以参考麦凯66)
3、三大攻心术(供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属)
4、送小礼物(淘宝+DIY最好,可以考虑特长)
A类客户(即将开单或已经开单),要做好固化送礼动作 + 短信祝福 + 增值服务;
B类客户(潜力客户),两个月、一季度或半年送礼一次,具体情况具体分析;
C类客户(刚认识的客户),不必送礼,以周末短信祝福为主即可。
我们首先建立C类客户群,从C类客户群做筛选,发力于B类客户群,再从B类客户群发力,筛选出A类客户群
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