文 | 叨叨
上周末，叨叨的第一次“CEO&牛人线下面对面”活动结束了，先向团队小伙伴道声辛苦。
我们邀请到弥财产品VP刘汉平、前去哪儿网技术总监张阳，还有其他3位产品、技术领域大牛，向在场30位CEO、创始人分享产品、技术话题外，更一对一的解决了大家的实战问题。
“CEO&牛人线下面对面”活动现场
一直到本文完成，叨叨脑海里只有一件事：2017，线下交流必须继续！
在互联网人才稀缺、牛人更稀缺的环境下，叨叨别的本事没有，就是有一群能为CEO服务的大牛，2017，我们一起继续“撩牛人”。
本文以活动中刘汉平的分享为基础，叨叨和小伙伴又访到其他6位产品大牛，为大家讲述“CEO如何当好团队第一任产品经理？”让一个完全不懂产品的人成为重要角色，看似天方夜谭，实则有章可循。
本文3300字，直达文末获得300字干货。
本文快速阅读，需1分钟，阅读粗体字部分，您将了解CEO如何具备用户思维。
本文深度阅读，需5分钟，您将了解到为什么CEO同样是产品经理，已经具体做法，另外如何组建我的产品团队等。
※ 本文来自叨叨原创，如需转载请直接联系叨叨（微信：im-daodao）。
CEO一定是第一任产品经理
最佳
人选
，因为没有人比你更了解你的项目
叨叨曾经见到过太多创业者，说起互联网，上来就要做app、网站、开店铺，恨不得转天就能攒到一支技术团队立刻开工。殊不知，他们忽略了一个重要环节——产品。
在互联网创业相对普及的今天，产品的重要性已经被大多数CEO所接受，但对于很多传统转型的创业者，依旧需要强调。
然而今天叨叨依旧不是想告诉专业产品经理该怎么做产品，普及产品知识，而是继续站在CEO角度，解决一个专业领域问题。这里，弥财网产品VP汉平的观点和叨叨一致，那就是CEO才是团队第一任产品经理，不要寄希望于外界，因为没人有比CEO更懂项目，更懂自己的商业模式。
但对于很多产品外行、特别是传统转型的CEO来说，如何跨界做好这第一任产品经理，看似天方夜谭，其实有章可循。
产品经理≠会画产品原型，更需要CEO对全局的把控
叨叨曾把这个观点抛给创业者，有人第一个反应是：我可学不会画原型，没必要，而且哪有时间学……其实这是对产品的理解过于狭隘了，难道只有会画产品原型才叫懂产品么？一定不是。
这里所说的“CEO要懂产品”并非局限于需求文档怎么写、原型图怎么画，而是思维方式和关注焦点的问题，更是对项目的全局把控能力的要求。
以汉平的婚趣网为例（一款O2O婚纱照全链条服务，涵盖选景、选婚纱、摄影师、后期、制作等），2015年用户增长一度陷入僵局，1/3的钱烧在了市场，却只获得了注册量的增长，还是不稳定的，但订单量、成交量一直没有起色。这时候对产品的调整，一定不是说流程如何、交互如何，而是需要从最根本的用户需求入手，了解了用户需求，才知道下一步调整的方向，才知道产品流程如何优化，才有后边技术的配合，和市场有针对性的定向宣推。汉平和团队就是通过对老用户的回访，不断挖掘他们为什么选择婚趣网、哪个过程有问题不满意、为什么不愿意推广等等，这才发现，比起价格，用户更关注“美”。
所以，对于项目的整体、用户的需求，CEO不去掌握，还指望谁代替？
CEO如何当好第一任产品经理？产品入门先要懂得
“用户思维”
为什么是“用户思维”？这群大牛这样说……
当叨叨不断问产品大牛：什么是产品时，得到的答案近乎一致，这也让叨叨坚信了一点不管是CEO还是产品经理，“用户思维”是必须具备的。
“传统企业进行互联网转型的核心在于用户思维，在这个基础上进行价值链各方的供需评估，找准需求定位和商业模式（组织结构调整、资源整合、盈利点布局等），然后才是分析企业内外部环境、讨论转型的具体实现方式。”——黄sir，6年产品总监，擅长传统跨界，现为某养老地产项目互联网产品负责人。
“追本溯源，商业的核心只有一个：用户的需求。”——闫sir，10年产品大牛，擅长设计、交互，有丰富的0到1经验。
“用户思维”是对用户需求的深度挖掘
叨叨最烦照本宣科，对于概念、定义什么的，度娘都能解决，这里还是从实战出发，看看用户思维的建立，到底是包含哪几个关键环节，以及应该注意什么。
1．从一线获得用户信息，建立反馈机制
上周，在汉平的专访《弥财产品VP刘汉平：如何打造一款具备“自增长”能力的互联网产品？》一文中，已经介绍了关于婚趣网的不少故事，这次我们少一些故事，多一些实操。想了解故事详情，可以回看上文。
既然是“用户思维”，那用户在想什么，作为CEO的你，了解多少？用户在使用过产品过程中每一个环节的想法，为什么卡住、为什么不愿意分享，你都知道么？
如果作为CEO都不去了解的话，那么一切决策的诞生都是纸上谈兵。如何从一线获得用户信息？与大牛聊过后，叨叨建议2个方法，一是靠机制，二是靠亲自体验。
什么机制？就是客服体系。人数不一定多，但一定有专人负责用户回访，对于用户给予的每一个回复进行记录，这里的记录一定是原汁原味，比如电话录音、微信聊天记录等，不经过任何人加工，包括客服人员本身。这个点经常被大家忽略，任何“被加工”过的信息都有可能失去本来的样子。
如何体验？这一点叨叨感触颇深。“与用户在一起”是每一个CEO必须安排进工作计划的部分，时间再不够用，也不能忽略这一点。记得2015年叨叨刚进入互联网圈做创业服务，对于一个从传统广告一脚踏进互联网这个坑的小白来说，真的两眼一抹黑。叨叨的CEO把叨叨扔到创业大街，就一句话：这么多咖啡馆，这么多创业者，自己看着办吧。于是叨叨厚着脸皮走进车库搭讪，聊了第一个，就有第二个，就有后来的第N个。了解了他们创业用人的痛点，了解了他们想找什么人等问题后，回过头来再做自己的工作时发现，用户的思维潜移默化的植入脑子里了。
2．精准辨别有效信息
人人都会有思维惯性，很多反常理的点暴露出来时，很容易被大脑自动过滤掉，或是本能选择最明显的那些点。
婚趣网通过自己的客服体系（其实就1个人）不断从用户那里挖掘信息后发现，原本定制化婚纱摄影过于强调定制化，导致整个流程割裂为6个环节，每一个环节都可以由用户选择，这就导致用户决策链条过长，质量不统一，难以达到专业摄影的标准。
这时，团队不断调整服务流程，让产品更简单、实用、性价比更高，回过头来发现，用户还是不愿意传播、推荐。问题出在哪？是大家或多或少忽略了用户的“虚荣”这一精神层面的追求。
价格便宜，用户干嘛要晒出来告诉大家我拍婚纱照有多便宜。为了拍的美，多花点钱又如何，反正一辈子就一次。因此“美”才是用户最关注的核心，后边的任何一次调整，都是围绕着如何让用户拍出更美的照片而设计的，而不是服务质量和性价比。
关于“美”的信息，已经体现在用户反馈中了，只是有效辨别的问题，这方面通过和汉平聊天发现，一方面靠经验，另一方面靠问题的暴露频度。如果不敢武断下结论，那么也可以不断进行测试，比如用一个小小的迭代，只在小范围用户中尝试，看看他们的实际反馈，这样从用户中来的结果要比任何猜测、臆想都真实，只不过一定要高效率完成测试和迭代，因为时间不等人。
３．明确基于用户需求的核心定位
这一点无需多言，用户要什么，就用最短、最高效的方式满足。例如婚趣网明确“美”才是用户的核心诉求后，所有环节都以“美”为原点，砍掉不必要的环节，与优秀摄影师合作，样片简单修饰过才给用户选择等等，目的都是为了让用户最终达到“美”的效果。
对于CEO而言，用户的核心需求必须牢牢掌握在自己心里，不要假手他人。一旦你是对用户需求有了深度的挖掘，那么你就能站在用户的角度，以用户的视角去审视自己的产品，是否能满足自己的需求，如果不能，那么怎么调整和优化，作为把控全局的CEO，可以直接和具体执行的产品人员交流，而不是一味的听之任之了。
当然，合适的产品经理同样重要，如何组建一支靠谱的产品团队？让汉平帮你指点一二吧。
找对那个帮你画原型的人——如何寻找产品经理、搭建产品团队
产品经理的19个能力项
关于产品经理应该具备的基本素质，汉平给出了湖畔大学关于产品经理的19个能力项，建议CEO可以关注一下。
关于产品经理的19个能力项
初创的产品团队构成——别忽略顾问的价值
初创阶段，CEO作为第一任产品经理，自然不能置身事外，但依旧需要一个帮助落地执行，了解基本产品构成能力的牛人辅助。
建议以“CEO+执行产品经理+外部产品顾问”作为初创产品团队的基本架构。随着项目的不断发展，满足用户需求的能力不断完善，自然需要全面把控产品的专业角色，这时候，再投入重金招聘适合的产品经理甚至合伙人级别的产品都是必要的，但顾问作为团队外部角色，是可以一直给予团队指导、陪伴项目成长的。像汉平就多次作为顾问帮助创业团队解决了产品落地问题，照例，如果你也想和汉平或其他产品大牛联系并合作，继续找叨叨吧（微信号：im-daodao）。
——THE END
下期预告：
今天还有谁没被小程序刷屏？想听听做过多个小程序的实战派海归大牛想对CEO说些什么？下周聊聊他的经验，看看他是怎么通过“无服务器架构”以更低成本完成小程序的吧。当然，还有他是如何在二、三线城市，组建一支强有力的技术团队的经验。
相关干货
不少小伙伴未能到昨天活动的现场，叨叨特别整理了汉平和张阳两位大牛分享的PPT。还是直接找叨叨要吧（微信号：im-daodao）！
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