保险销售误导销售，保险公司到底赔不赔？一语点破

今天的文章，从一个悲催的用户说起：

这个姑娘，为家人购买平安福时，告知销售员：此前曾去过医院检查。

销售员说：没问题，可以买。

结果，她的家人一年后出险，申请理赔。

平安拒赔，理由是：未如实告知。

而当时的销售员已经离职，找不到人了。

最终，平安只退回了很小部分保费，应该是现金价值。

这个事儿，很多人都会气愤：

1.保险代理人的锅，平安为什么不赔？

2.即便不赔保额，也应该全额退还保费，退很少一点儿算怎么回事？

保险代理人销售误导，保险公司该不该赔？

二爷咨询了很多从业者，得到的回复如下：

1.如实告知是指对保险公司的如实告知，不是对保险销售员。

保险代理人不能代表保险公司做投保审核。

最稳妥的情况：应该在投保书上，附上相关的医疗证明。

2.如果保险代理人存在销售误导，请保留证据，视频或录音。

如果你已经对代理人如实告知，他还让你购买。

这种情况就属于销售误导。

你要保留相关视频或者录音，做为日后的理赔证据。

3.保险业务员销售误导，属于个人行为。

跟银行飞单一样，保险业务员失责，属于个人行为。

保险公司最多算监管不力，但应该全额退还保费。

像留言的姑娘，被代理人坑。

如果持有相关证据，可以分分钟向保监会投诉（投诉电话：12378）。

保费全拿回来，应该没有问题。

如果还不爽，还可以起诉保险公司，申请赔付保额。

谁胜谁负可不一定。

谁让你家的销售员骗人呢？

问题在于：这个姑娘没有任何证据。

代理人也已经销声匿迹。

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很多人，可能都遇到过这样的“渣”代理人。

买保险的时候，说成一朵花；理赔的时候，人就不见啦。

在国内，卖保险几乎没有门槛。

二爷曾经写过，我的家乡一座小县城，连三轮车师傅都在卖保险。

这些人并不真正懂保险，为了销售提成，什么人都让买。

二爷深受其害。

很多用户刚关注我时，连购买保险有年龄限制和健康要求都不知道。

还责问二爷：为啥你写的产品，这不让买，那也不让买？

让二爷都怀疑，我写的是不是假保险？

另一方面，国内保险公司多，业务员流动非常快。

今天在卖平安福，明天就可以跳槽去卖华夏常青树。

这也导致了，即便保险代理人撒谎，销售误导用户。

也无法形成一个有效的惩罚机制。

人都走了，还怎么惩罚？

保险业的现状，就是如此。

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因此，很多人认为，线下买保险，理赔比线上靠谱。

其实不然。

出险之后，你还能找到自己的代理人？

保险公司有专门的理赔部门。

保险代理人属于销售部门，只能提供一些理赔指引。

这样的理赔指引，在线上买保险，购买页面就会有。

保单上也会有详细的理赔流程和理赔需要的材料。

最重要的是，线上买保险，不符合健康告知，你就买不了。

没人会在旁边，给你瞎承诺。

记住：喜欢给人承诺的男人，往往是渣男。

莫文蔚早就唱过：承诺，不过因为没把握。