零售业前线员工一向予人收入丰厚之感，因大部分均奉行佣金制，多劳自然多得。零售业前线员工的底薪或者比一般文职稍低，但佣金随时比底薪高出一倍以上，奢侈品零售前线员工的佣金更为可观。
但事实上，不是每位销售员皆能「赚大钱」的。销售员的工作主要是说服客户使用或购买某些产品或服务，但市场上选择众多，消费者花多眼乱，要留住客人，成功销售产品，竞争实在激烈。
到底如何能做一个出色的销售员(top sales)呢？不妨参考一下以下几方面。
要留住生意，先要留住顾客的心
当我们想到销售员的时候，我们大多数会想到，他们喜欢与其他人接触和一起工作。能够与不同背景和文化的人建立关系，的确是成功的销售员必须具备的技巧之一。
顾客选择产品，未必完全是基于价钱、产品质素等客观考虑，多多少少都会有主观的感情因素在内，那就是他跟销售员之间的关系、信任，以及销售员提供的服务质素。一个成功的销售员会花些时间研究和整理顾客的资料，这样你才可以建立自己的顾客群。如果有熟客来到，你也不至于忘了他的称呼，或者上次跟他聊过甚么。
记住顾客不是来替你meet target的
一般人或以为销售员只要口才好便可，其实细心聆听顾客需求至为重要。只有了解顾客需要，才能介绍合适的产品予顾客，若客人满意，定必再次光临。即使你的目标是要达到某个销售额，但你必定要记得，顾客不是来替你meet target的。你要做的是从顾客的立场和角度了解他们的需要，想想你可以为他们提供甚么服务，让他们可以获益。
态度积极，不怕「食柠檬」
对工作热诚、认真和勤奋是任何人身处任何行业都应该有的工作态度，销售员也不例外。如果你享受销售过程，表示你投入和喜爱你的工作，你便会有动力继续努力，积极服务顾客。销售当然不是每次都成功，所以做销售员的其中一个最基本条件，就是不怕被人拒绝。要适应被拒绝的挫败感，屡败屡战，从中改善销售技巧。
眼观四面，耳听八方
不进则退，尤其是在现今的职场，我们要不断学习和改善自己，才有竞争力。市场上不停有新品牌、新产品、新服务推出，你要多看多听，紧贴市场趋势，了解最新产品资讯。不只是自己公司的资讯，行内其他公司甚至外国的资讯也要多涉猎一下，增广见闻。参加一些讲座或者报读进修课程让你能跟其他同行交流，扩阔视野，也能让你更宏观了解市场。
以上四点都不是甚么秘技，但要做得到而且做得好却绝对不容易。这些都是成功的销售人才具备的特质和技巧，如果你有志成为销售专才，立志要成为「top sales」，不妨参考一下，并在工作上努力实践出来。
联系客服
