2017-05-22艾客浩森微营销头脑风暴
相信很多微商都会遇到这样的问题，面对客户不知道该从哪里下手……那今天小编就给大家带来谈判的整套话术思路，帮你解决客户成交问题！
1、状况式提问-了解背景
了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。比如，你在什么环境工作？痘痘长了多长时间了？之前用过什么产品护理过？之前用过的产品效果怎么样？
既然找到你买东西，就一定是需要你去帮助他的，有需要被问及是很正常的事情。有朋友可能会说，人家不会告诉我的！那得咱们自己练好内功，通过头像、名称、朋友自我塑造让微友感觉到咱们是专业的，能帮助到对方。
任何人都很难成交自己不了解的人。销售第一大病就是爱说。销售高手从闭嘴那天开始，把说变成句。顶尖高手都是在问，问完后就成交。
最厉害的成交高手是医生，医生从头到尾都在问，问完后直接告诉你，这是给你开的药，去刷卡埋单吧。
2、问题式提问-寻求痛点
销售从痛点入手。在销售中没有痛点要让人看到痛点，包括过去的痛苦与未来的痛点。没有痛苦就要找出痛点。
“你之前也选择过其他人的产品，为什么不接着用了呢？”
这句话可以将价格贵、服务差、质量不好等痛点给挖出来。
“关于选择购买护肤品，您最担心的问题是什么？”
对方可能会说：“我是油性皮肤，我担心买到的产品不是针对我皮肤的。”
“你选择加入微商团队，你最担心的问题是什么？”
“我担心我交了钱拿了货卖不出去，担心我的团队长只出货不教我们如何卖货”，这些都是微商们的痛点。
3、暗示式提问-放大痛苦
当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大他的痛苦，让对方感觉到不购买产品就会受到非常大的损失。
“如果脸上的痘痘再耽误一段时间不治疗，你觉得会怎么样？”
“假如质量真像你说的那么差，你还敢用吗？”
通过暗示式提问后，客户会更深刻地理解到自己对于产品的迫切需求，如果你多问几次，客户会将自己打败。
问:“如果你身上你肉肉再这样长下去，会怎么样？”
答：“我会不好意思见人的。”
问:“还有呢？”
答：“我男朋友已经跟我分手了。。。。。”
问:“别问了，我爸爸妈妈已经天天让我控制食欲，说再吃就嫁不出去了。。。。。。”
后面就可以进入成交环节了。
4、成交式提问-解决痛点
当了解了用户的状况。找到了用户的痛点，放大了他的痛苦后，通过成交式提问，问完基本上就能成交了。成交式问句基本表现形式：“如果我能帮助你解决以上所有的问题，你愿意了解一下吗？”后面就开始通过专业知识导向你的产品和服务。
重点：成交性问句分成两部分，第一部分是如果我能解决你的问题，第二部分是你愿意做个决定吗？
对方要解决的问题都是通过前3个问句已经挖掘出来的，要做的决定就是听你讲产品，或者直接购买你的产品。我们只需要多和客户聊天，尽可能地整理出客户可能遇到的所有问题，大概问到10个，客户就可能签单了。
微商成交很简单，就是：问问题。
大家可以将以上4个问题连贯起来，组成一套成交话术，未来不论是在微信中还是面对面地做销售，都会帮助你顺利地成交。
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