我们都知道,手头上的客户都是有限的。一旦用完，就会出现“客户荒”的情况。
因此，客户转介绍很重要。因为拓展一个新客户，需要花费很多精力和时间，其成功效果远远不及一个老客户的转介绍。吉拉德在销售法中说道：每一个客户的背后都有250个准客户。而且这些准客户的资质与客户的资质都是相仿的。而且转介绍的客户信任感会高于一般的客户。那么怎样才能让这些客户主动转介绍给我们呢？
客户不会无缘无故地把身边的人介绍给你。因为你没有得到客户的信任感。确切的说是认同感！
“
我会相信怎样的人？能完美解决我问题的，并且带给我心情愉悦服务体验的人。
”
“解决客户的问题”就等于是考验我们的专业程度。所以，我们对产品有多了解，为客户能提供什么样的方案和服务，这就是我们平时在职场中需要积累的经验了。
那么如何才能让客户主动的转介绍，有5点方法：
1、作可以兑现的承诺
这是最重要的一点。举个栗子，我们制定的贷款利率是根据客户的具体条件制定的。优质客户或是名单内客户可以享受利率优惠。但是一般客户，我们不能为了挽留他而跟他承诺最低利率。如果审批下来了，不是信贷员承诺的利率，客户会觉得我们是在欺骗，这将会让自己的行业品牌和形象大大折扣，试问一下，客户会给不信任的人再介绍朋友认识吗？
所以，在可执行的范围内，给客户做出适当的承诺，不仅是尊重客户，也更好的保护了自己。
2、熟悉自己的业务
业务技能不只是知道它的内容那么简单。一些制定的数据，来源都有它的道理。当然，做业务越熟悉越专业，越能一针见血直接戳中客户的盲点，这样客户对你的信任和好感度是完全不一样的。别以为贷款客户只是要钱，他们还需要连锁的服务。一个信贷经理的专业不仅仅体现在如何帮助客户把钱贷出来，还要在其中分析他的财务状况，帮助客户在贷中、贷后更好的运用他的资金……
专业服务，不只有一项，要想获取更多，自己要付出更多。
3、永远保持热情、冷静
人与人之间都是相互的。对人热情，会让客户感受到信贷经理的正能量，同时也感受到了温暖。“冷静”不是“冷淡”，沉着应对，无论客户说什么都要淡定。有时候客户心情不好会骂人，有的客户素质差也会骂人，被骂时绝对不能回嘴（除非客户非常过分，碰到了自己的底限）冷静，说该说的专业话，该结束对话就结束对话，等客户冷静了再回访也成啊。“热情”“冷静”共存，客户会感受得到你的真诚。
一个真诚可靠的人，谁不想认识呢？
4、学会换位思考
学会换位思考是很必要的。以自我为中心的思考叫自以为是，而换位思考能站在对方的立场去思考问题，理解问题，换位思考是能够体谅对方的最好方式。对于客户而言，他急需我们的帮助，有时候不明白“客户为什么不接我电话了啊？”“客户为什么突然说不需要了啊？”“客户为什么约不过来呢？”换位思考一下，如果是你自己，会因为哪个地方做得不够好才让客户不认同，然后加以改进。
“换位思考”能让客户得到更舒适的体验，感觉每一个环节都很专业且不失亲切，如此人见人爱，客户怎么会不介绍朋友给你呢？
5、高效为客户处理问题
能高效解决客户问题，无论是对客户，还是对自己而言都是最好的。
客户来借钱绝大多数都是比较急的，这个时候谁能高效的为客户解决资金问题，客户就会对谁产生信赖，以后身边的朋友有资金需求也会优先推荐给你。
除了钱的问题，客户有其他问题，信贷经理发现后，也应该主动帮客户解决，给客户带来意外的惊喜，客户当然乐于给你转介绍。
联系客服
