支付宝陈龙：消费保险让淘宝消费额提高18%.，节约商家20%成本

蚂蚁金服CSO陈龙在谈到金融的场景化趋势时，以阿里平台上的消费保险为例，去年“双十一”，就卖了6亿单的场景保险，帮助消费者转化率提高了18%，就是说如果没有这个保险，一般消费者是消费100块钱，但是现在他会消费118块钱，也让商家的服务成本降低了20%，如果没有这样的保险，会有大量后面的投诉和安抚成本的工作，但是现在有了保险工作，他整体的成本是下降了。(36氪记者卢晓明)