钱姝妤 张力 来源：云南红塔银行 2022-07-08
近日，云南红塔银行远程视频银行正式上线，这也意味着，客户现在足不出户，即可办理一些原本需要到银行柜台办理的业务，在家享受“面对面”的金融服务。该行成为云南省首家上线“远程视频银行”的城市商业银行。
此前，客户办理密码重置、卡片解挂等业务都需要亲自到银行柜台办理。为了方便客户随时随地办理金融业务，云南红塔银行“以客户为中心”，借助生物识别、光学字符识别（OCR）、机器人流程自动化（RPA）等金融科技手段，在规范线上业务流程、防范业务风险的基础上，研发上线了远程视频银行。
远程视频银行上线后，客户只要登录云南红塔银行手机银行，在首页点击“视频服务”，即可享受“一对一”“面对面”的远程视频银行服务，办理卡片激活、卡片挂失、卡片解挂、密码重置业务等业务。远程视频银行突破空间和时间限制，实现7*12小时服务，降低客户出行成本，将金融服务提供到客户身边，打通金融服务的“最后一公里”。
此外，云南红塔银行还在昆明分行世博支行部署了远程视频柜员机，后续还将在其他网点陆续投放该设备。通过远程视频柜员机，不仅能办理手机端可以办理的视频银行相关业务，还可办理密码解锁、密码修改、信息维护、转账、综合签约、理财风评查询等业务。
近年来，云南红塔银行践行“产业银行+科技银行”双轮驱动发展战略，不断开展业务数字化转型，不仅开发上线了服务亿级客户、每天亿级交易量的新核心系统，更不断优化手机银行功能，打造了医疗健康、行业服务和缴费类三大服务场景，提供线上订药、酒店预定、党费缴纳等多项便民惠民服务。（完）
资料来源：
云南红塔银行推出远程视频银行服务_中国电子银行网
https://www.cebnet.com.cn/20220708/102819167.html【相关阅读】
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http://blog.sina.com.cn/s/blog_dfcb5c27010303b2.html【参考阅读】
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