宽带常见故障以及处理办法

目前，大多数家庭都通过路由器来实现上网，下面先列举一些路由器常见故障及处理方法：

 

当连接路由器不能正常上网时，可采取排除检测法，撤掉路由器进行测试，在撤除路由器时，使用网线从入室主端口直连到台式机或笔记本电脑的网口上，进行宽带连接拨号连接（特别注意：在单机测试时，路由器的电源务必关闭），以下是在直连电脑上的常见错误提示代码及处理方法（附有宽带连接建立方法）：

错误678：一般为宽带设备连接不正常，请先观察宽带设备指示灯状态，检查连线并重启宽带设备，再检查一下杀毒软件及防火墙工作是否正常。
错误691：您的宽带可能已经欠费或者固定电话欠费停机，请查询一下您的宽带交费日期及固定电话是否及时缴费；如果不欠费，请检查宽带连接中用户名及密码输入是否正确，在输入时注意区分大小写
错误769：一般为网卡没有正常工作，请点击电脑屏幕左下角的开始，下一步程序或所有程序，下一步附件，下一步通讯，下一步网络连接，查找本地连接图标，图标是否显示禁用，如果显示禁用，双击此图标可启用；如果无图标，建议重新网卡驱动。

 

1、设置好无线后，有线可以连接上网，手机也可以无线上网，但笔记本电脑无法上网，是怎么回事？

回答：一种可能是笔记本中的无线网卡版本太老了，只能支持WEP协议，不支持WPA和WPA2加密协议，解决方案：选择WEP协议连接无线，或者更换全新的无线网卡。另一种可能是笔记本操作系统太老了，WINDOWSXP SP1与WPA和WPA2协议就有兼容性问题，解决方案：升级操作系统至WINDOWS SP3或WINDOWS 7或更高版本。

2、.笔记本电脑在公司连接无线正常，回到家就怎么也连接不上家里的无线网络，这是怎么回事？

回答：主要原因应该是出在信道设置方面。一般无线网卡的信道设置范围是1-11，而无线路由器信道设置范围是1-13。如果无线路由器信道设置为12或13，无线网卡就无法连接到网络，解决方案：只需进入无线路由器的Web配置界面，选择“无线设置”选项，在其中的信道选项中选择AUTO选项，这样无线网卡会自动选择信道。

3、为什么最近总觉得网速特别慢，有时候连网页都打不开？家里就我一个人用无线？

回答：很可能是你被别人蹭网了，由于你未给无线网络加密，又没有隐藏SSID，你周边的“邻居”可以轻松连入你的无线网络，解决方案：登陆路由器的Web配置界面，找到“安全设置”，在里面设置好无线网络加密方式，最好用WPA或WPA2，设置无线密码。

4、家里空间有限，各种电器、电脑全都在一个房间，无线信号时强时弱，尤其是在使用微波炉或是空调时，无线总掉线，这是为什么呢？

回答：这主要是由于无线信号干扰造成的，无线网络使用的2.4GHz频段是一个公共频段，各种电器使用的都是这个频段，干扰严重时会影响无线连接稳定性，解决方案：将无线路由器远离这些正在使用的电器设备，或直接更换一款双频无线路由器，使用5GHz频段连接，不过您的网卡也要支持双频。

5、有什么办法可以只允许我自己的几台电脑上网，防止其他设备上网呢？

回答：可以开启MAC地址过滤功能，解决方案：进入无线路由的Web配置界面，“MAC地址过滤”一般在无线路由Web配置界面的“高级”选项中，只需在里面输入允许访问的MAC地址，然后点击保存。

6、手机电脑等设备能连上路由器却不能上网？

回答：①检查路由器WAN口是否与外网连接，路由器WAN口应该猫的网线出接口连接。②检查路由器账号密码是否填写正确。在路由器界面依次点击—网络—接口—WAN口—修改，在PAP/CHAP用户名和PAP/CHAP密码那里输入上网的用户名和密码。③确保宽带正常，宽带没有欠费并且，可以正常上网。④以上都正常，重启路由器，断开电源后等10秒钟再接入电源。

7、可以上QQ玩游戏，却打不开网页？

回答：这种问题一般是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。