2014年1月，我第一次前往台湾，书展讲座之余，我拜访了旧香居书店。第二天晚上，承蒙店主美意，请了一帮爱书人一起聚会，在场者有傅月庵先生。我与傅先生已经年未见，前些年听说他已离开远流出版社。晚餐结束后，傅先生送我回酒店，在路上他告诉我说，他已经在茉莉二手书店工作了几年，就经营规模来论，此书店乃是台湾地区最大的一家，并且这家书店有着独特的经营理念。一家二手书店能有这么多的想法，这当然令我很新奇，然而当时我的行程安排已满，来不及参观这家奇特的书店。
四年过后，我又一次来到了台北，这次当然要目睹一下茉莉二手书店是怎样的情形。此次前往台北的原因与上次类似，也是要在书展上举办一场讲座。此次活动的邀请人乃是文自秀女史，她告诉我说，他们策划在书展中安排一场古籍珍本拍卖会，而此会之前则是请王强先生与我在会上搞一场对谈。
到达台北桃园机场时，文自秀与一位年轻人在这里等候，她介绍称，这这是茉莉二手书店老板戴总的公子，于是我礼貌地称呼了一句：“戴先生好。”这位年轻人马上更正我说，他叫蔡维元。为什么父子不同姓？因为初次见面，我没好意思问及这个隐私。在前往酒店的车上，我跟这位蔡先生聊了一路。由此而让我了解到，这位年轻人原本对二手书业也没太大兴趣，但后来家中将整个书店的经营渐渐地交棒于他，于是蔡先生也就将自己的主要精力都用在了书店的经营与创新方面。
蔡维元边开车边跟我聊天，其言谈举止颇为有条不紊，能够看得出虽然他有着与时俱进的理念，然而他在经营方面对买书人的心理也颇为谙熟，这跟传统的旧书店业主身上那种固有的经营理念有着较大的差异。
安静
到达酒店时，蔡先生找停车位，文自秀带我去办入住手续。我马上问她，为什么戴总的儿子不姓戴。文自秀睁大眼睛说：“戴总是他妈呀，他当然要随父姓。”到这一刻我才知道戴总是一位女士。而文自秀告诉我，戴总考虑到我旅途劳顿，她今晚就安排在本酒店的楼上吃饭。我此次所住在了台北喜来登大饭店，此饭店位于台北市忠孝东路。其实原本文自秀给我所订酒店位于书展不远处，但几十年前童安格唱的那首《让生命等候》牢牢地印在了我的脑海中，这首歌中的：“走在忠孝东路，徘徊在茫然中，在我的人生路途，选择了多少错误。”最能让人有一种蓝调色彩的忧郁。
我此次来台北当然没有忧郁，而我也坚信此次来台北没有选择的错误。虽然说我前来台北的一天各种新闻连续报导台湾花莲地区发生了地震，并且有二百多次余震。这种情形在多震的台湾也颇为罕见。但我宿命地认定，吉人自有天相。显然我把自己归为了吉人之列，而我选择这家饭店也并不是为了避震。虽然说文自秀问过我为什么要住在这里，我告诉她自己在网上查到的信息，这家酒店的防震级别很高。其实这不过是一句搪塞，我想住在这家酒店的唯一原因，就是暴露年龄的那句忠孝东路。
放下行李来到了酒店楼上，原来这里有着台北著名的食肆，而戴总已经在此等候。她见到我的第一句话就是：“原来你这么高。”而我也借用了她的语句说了句：“原来你这么年轻。”文自秀只好说：“算了，算了，你们先别互夸了，可以坐下来慢慢谈。”
虽然是初次见面，聊天的时间也并不长，而我却感受到了戴总言谈举止上的真诚与直率。从名片上得知她叫戴莉珍，乃是茉莉二手书店的幕后老板。原本她是该店的总店长，同时管理着几家分店，在近些年她渐渐放手让儿子来介入经营，逐渐地在做交棒的准备。因是初次见面，我不好意思问她，为什么在自己精力旺盛之时要退居二线。但想来做为一位经营者，她这样做必有其道理所在。
（戴案：我目前对外职称是茉莉创办人“自己给的职称”，主要是因为目前将经营权交给孩子蔡维元处理了，因为他已经32岁了，应该要让他承担责任了。孩子职称为执行总监，相当于总经理，董事长是我先生蔡谟利，因为他是我的后援支持者，所以他只是挂名不管事。）
另一侧店面
戴莉珍告诉我，茉莉二手书店她不是创办人，而是由丈夫的家族所开办者。她先生是从金门来到台湾，其家族中已经有人在牯岭街开办过书摊，后来牯岭街的书摊被政府统一安置到了光华商场内。再后来家族内部分配财产，戴莉珍说当时家族内总的固定资产有两栋房和一个书摊，这个书摊分给了婆婆。戴莉珍跟先生觉得他们在台北想要站住脚，总得有一门长期的生意，所以很希望能将书摊接手过来独自经营。经过家族内的商议，这个书摊的转让价定为了250万台币，相当于当时台北一间69平方米五楼公寓的价钱。
而此时是1991年，一个书摊做价这么高，在当时来说确实很贵，戴莉珍跟先生根本没有这么多的现钱。虽然如此，他们夫妇二人仔细地盘算一番，还是觉得应当将书摊拿下，于是他们将自家的住房抵押给银行贷出了这笔款项。那个时期银行贷款的利息很高，年息达到了百分之八，他们每月的还款额仅利息就有两万多块。但即便如此，他们也依然毅然决然地贷下了这笔款而后将书摊拿下。为什么要花这么高的代价买下一个书摊呢？戴莉珍谦虚地告诉我，因为他们没有什么特别的才能，所以只能接下书摊将其经营下去。
也许正是因为有这样的压力，使得他们夫妇二人动了很多脑筋来经营这个书摊，第一步就是改善书摊的环境，他们将书架重新改造，尽量能够放下更多的书籍，让灯光更明亮，而当时的光华市场内没有冷气系统，他们夫妇接手后自行安装了冷气机，成为了光华商场内第一个安装冷气的书摊。从接过书摊的第一天，蔡先生就努力的从外面收购书籍。当时的经营方式是：戴莉珍在店内守摊，先生出外去收书，那时收书的渠道主要是废品回收站，同时也有些人会送书上门。
这样的经营当然颇为吃力，但有时也会有意外之喜。戴莉珍说他们从婆婆手中接过书摊的第一年就收进一批东西，这其中有两幅于右任的书法作品，当时的收购价很便宜，大概只花了几百块台币。然而有位客人到店里看到了这两幅书法作品，对方问售价是多少。戴莉珍说她根本不知道怎么开价，只好让对方主动报价，对方一开口就是六万块。这个价格吓她一跳，她立即将这两幅书法作品拿给此人，没想到刚一开张就有了三个月的银行还款额，这让她大感开心。
如同新书店
这件事对戴莉珍影响较大，由此而让她增强了经营二手书店的信心。而后她想了很多办法来搞书店的创新，这使得店内书的收购变得容易了许多。我问如今的货源，戴莉珍告诉我，现在出门收书跟客户的主动送书各占了百分之五十，这让她在货源上的压力基本得到释放。然而当他们在光华商场经营得较有起色时，却听闻到这个商场要被拆迁，此时的茉莉书店已经在此经营了十年。但整体的拆迁却是不可抗力，为此他们经过一番筹划，在2002年于台大附近租下了一间地下室，而此次的转变让茉莉二手书店有了华丽的转身。
（戴案：茉莉几个重要华丽转身点。茉莉大约分三个转身点：第一个时期草创期是舅舅介绍婆婆买光华商场书摊，刚开始经营每天营业额约1000元，后来我先生辞掉工作全心投入后，每天营业额平均5000－7000元以上，最高曾经达到上万元。第二个时期是婆婆将经营权转让给我们夫妻经营。我们夫妻经营以改善环境、努力收书、努力开源为主，当时眼睛增开就是赚钱！赚钱！到了年底，为了多收书与赚钱，把小孩带回娘家让妈妈照顾，除夕夜在台北吃完年夜饭再坐飞机回屏东看孩子。回想起当时真是心酸，想哭。好在先生努力，每天平均营业额约一万元，先生会把书整理好给我卖，我去店里只要负责卖书、收钱、看书。而我只要把家庭照顾好即可，所谓男主外女主内应该就是如此吧！那时候我是一个幸福的家庭主妇而已。第三时期是因为光华商场一直有拆迁的谣言，让我们有另起炉灶的想法，也因为先生细心，找到台大商圈一间地下室可以经营，从此我从一位家庭主妇转身成为一个经营者，也因为媒体不断报道台大店，我常对自己说既然上了舞台，就要努力把舞姿练好， 努力鞭策自己今天要比昨天好，就这样成就了今天全省有六家茉莉二手书店。）
台北的牯岭街原本是台湾地区最著名的旧书街，到上世纪七十年代中期，牯岭街要对道路进行扩建，故相关部门就利用光华桥下的剩余空间建起了一座光华商场，建此商场的目的就是为了安置牯岭街的旧书摊。黄振谊、刘中平在《连锁二手书店营销策略之研究：以茉莉为例》一文的序论中写到了这个转变过程：“其实在台湾光复初期时可说是台北旧书店黄金岁月的开始，由于光复后台北牯岭街有许多的日式住宅内有许多被丢弃的书刊、艺品被拾荒的小贩接收后拿去路边贩卖，当时路边摊是不会被取缔的，所以就有许多的旧书摊在牯岭街摆摊贩售，公元1954年到1969年是牯岭街鼎盛的时期。一直到1973年因为牯岭街路面改建工程，市政府安排旧书摊移到光华桥下所辟建的光华商场，不过由于内部空间简陋，让旧书摊的经营意愿低落，而使旧书摊呈现迅速锐减的样态。”
向我讲解标价方式
因为属于安置性质，所以光华商场内的经营环境并不好。李志铭在《半世纪旧书回味：从牯岭街到光华商场》一书中也写到了光华商场经营环境的恶劣：“早期光华商场并没有空调（加装中央空调系统是在1986年以后的事），也没有挂牌子，一到夏天就热的要命。地下室空气很差、通风设备不够，电灯数量也不足。每单位的灯光设施只有一、二个电灯泡，整个商场空间感觉相当昏暗，再加上旧书的陈腐味。据陈姓老板说，每年夏天到这里逛书摊而晕倒的，总会有好几个人。”
如此恶劣的环境，这里的旧书店经营状况显然好不到哪里去。可是为什么光华商场的旧书店却在后来产生了那么大的名气呢？李志铭在其专著中谈到这样一个契机：
落成之初，光华桥地区位于台北市边缘地带，周边重要交通干线仅有纵贯公路（今行经光华桥下的八德路）以及旧铁道干线交会，来此逛街购物的人潮稀少，生意相当清淡的情形持续7、8年左右。
1979年以后，开始有中华商场的部分骨董店家、电子零件业陆续进驻光华商场。1981年，袁集成先生开始在光华商场上层成立骨董、玉器、文物、字画之定期拍卖会。自此便开始吸引大量买家前来，也集结了更多的骨董玉器摊商，人潮遂逐渐汇聚。当时在八德路上的商家几乎都是骨董店。
收来之书
看来是古董店的拍卖带火了光华商场，而后光华商场的旧书业渐入佳境，为此吸引来了很多资本雄厚的商人投入了旧书行业，而光华商场内的旧书档位也变得炙手可热。如此想来，戴莉珍的婆婆将书摊做价250万台币，恐怕跟光华商场摊位大火有很大的关系。
但是，任何一个行业都有盛极必衰的规律在，而光华商场旧书店的情形也是如此。从上世纪八十年代开始，台湾诞生了大量的出版社，其数量之多竞争之激烈，对二手书店必然产生较大的影响。李志铭在其专著中写道：“这段期间出版社已突破三千家，每年出书量更超过了一万种。在市场竞争愈发激烈之下，无论在书籍装帧或印刷装订方面都有长足进步，文星时期盛行的四十开本逐渐隐退，三十二开本以至二十五开本成为新时代主流。新书大量生产的结果，不仅瓜分了原本有限的旧书消费人口，同时也因此制造出许多过剩的回头书。旧书业者虽然不必担心无书可收，却影响到整个旧书业层次，使之逐渐趋于大众化。讲究版本价值的古书店屈指可数，却陆续出现越来越多的二手书店。”
正是因为新书的产量过剩才渐渐诞生了二手书店，想来茉莉二手书店也是适应了这种大势，但这种大势会使得光华商场内百余家的旧书店产生经营品种上的匮乏。按照李志铭的所言：“自80年代中期至今，光华商场旧书摊一路‘失据’，数量逐年减少。在现存的旧书摊位内，几乎将近一半以上都是教科书与考试用书，地上则杂乱堆满了各类流行杂志，而在剩下的摊位空间里头，言情小说、漫画、医学、数术类等书籍又占去了大约7、8成左右，文史哲绝版书所占比例已不到全店十分之一，甚至更少。有些摊位经常缺乏‘新货色’，久了之后便不再能吸引固定客人，有熟客甚至每次花不到半小时就可以逛完。”
（戴案：光华商场没落大致原因有：1·当时台北中华路西门町拆除，所有的厂商需要找个点继续经营，因此光华商场为第一个选项，加上经济不景气，楼上骨董玉室不好，因此将摊位让给电子业者。2·当时经营旧书摊者第一代很努力收书卖书，所得置产买房，但到了第二代因为收书辛苦，加上电子商品新起，纷纷转向做电子商品买卖相对轻松。）
处理流程
如此说来，光华商场内的旧书店如果继续本持着原有的经营方式，显然会产生经营上的困难。为此，很多摊主将摊位出售，离开了旧书行业。但戴莉珍夫妇不想坐以待毙，于是决定转移他地继续经营，但在经营理念上，要有凤凰涅盘式的蜕变。对于这一点，李志铭也写入了他的专着之中：“2002年四月，已在光华商场 22号摊位苦心经营了二十载的‘茉莉书店’蔡老板夫妇，在深觉‘我们的下半辈子，难道还要固守旧书摊这一小块方寸之地？’的感叹下，决定另行创立‘茉莉台大分店’。除了维持原光华商场生意外，也开始对外和城邦集团等大书商合作，积极经营特价书生意。”
（戴案：在光华商场的店名就是光华商场22号摊位，直到第二家店才正式命名茉莉二手书店。这名字由来就是老板叫蔡谟利，老板娘叫戴莉珍，我们各取谟莉谐音，因此命名茉莉二手书店。）
其实这场转变也让戴莉珍有着心理上的挣扎，她想改变传统旧书店给人的固陋印象,这就需要资金上很大的投入，而其先生显然比她的思路更为稳健，他不想有着如此大的冒险。在戴莉珍多次地说服下，他们终于在台大附近开起了一家全新的茉莉二手书店。但是他们将二手书店开成新书店的模式，显然让一些老的爱书人一时难以适应。台湾资深爱书人傅月庵先生写过一篇《茉莉二手书店》，该文的第一句话就是：“茉莉小姐开店时，我有些担心，一年之后，茉莉书店成了我最常混迹流连的三家旧书店之一。”
特意给我找出一些线装书
傅月庵为什么有着这样的担心呢？他在该文中写道：“茉莉开店条件并不好，店面在餐厅地下室，蚊子多多，书量有限，书源也岌岌可危，除了号称‘媲美诚品书店的装潢’之外，似乎没多少可取之处。然而，也正因为这一新闻点，一犬吠形，众犬吠声，接连的新闻报导，带来人潮，也带来了烦恼。有人没书，诸法皆空。我甚至悲观认为，要不了多久，这家店或许就要被媒体所‘消费’掉了。”
然而在事实上却让傅月庵的担忧变成了多余，后来的茉莉书店经营情况越来越好。为什么能有这样大的转变，这当然令傅月庵有所思索。但他为什么对这家书店如此关心呢？这件事还要从光华商场时期谈起，傅月庵在本文中写道：“我很早就认得茉莉小姐。茉莉先生早早在光华商场开了第一家茉莉书店，我常时闲逛，总会在那里找到不少书，书都整理得很好，价钱也公道。茉莉夫妻，一个出外收书，一个在家看店，茉莉小姐笑容可掬的模样，常让我思想起我小学时代的一位老师。茉莉书店让人印象格外深刻，是他们会发贵宾卡，也举办周年摸彩赠奖等‘现代化营销活动’，这在始终坚守‘一律五折，爱买不买随你’信条，数十年如一日，相对传统保守的台湾旧书界，算得上是少见的创举。”
讲解
显然傅月庵在文中写的茉莉小姐应该就是戴莉珍，而戴小姐的经营姿态也很特别，她对顾客笑容可掬，这显然是对客人的诚心接待，同时她也会搞一些促销活动，可是在在售价方面她并不去迎合买书人捡便宜的心理。她只按定价出售，而她的定价原则是新书价格的五折，更为奇特者她拒绝还价。这跟古玩行业惯有的“漫天要价，就地还钱”的经营方式很不相同。但这些特点都使得茉莉书店在经营方面显出了自己的特色。
我好奇于戴莉珍为什么有这样的经营理念，其实我是想了解她为什么要坚持固有的售价。因为开书店显然是一门生意，而生意能够挣钱才是硬道理，让商品保持一定的利润，这是所有经营者首要考虑的问题。戴莉珍这样的定价方式显然有其道理在，但这样不担心会得罪客户吗？戴小姐明确地跟我说她不担心这一点，首先在成本核算方面她做过考虑，她告诉我说自己在台湾的7-11便利店工作过四年，所以她学会了核算成本。
时代特征明显的封面
在光华商场开店时期，只有这样的经营策划才能保持一定的利润，因为她需要有这个利润来归还银行的贷款。但即便如此，她却自称自己是光华商场内最幸福的女人，因为她用不着跟客户在价格方面斗智斗勇，她就打出一副爱买不买的姿态只在那里负责收钱，只要有人跟她还价，她就一律不搭理。而第二天，我与戴莉珍在此聚会时，傅月庵也特意前来见面，我们又聊到了这样的话题，傅月庵立即向我形象地描绘了当年茉莉小姐开店时的特有姿态。看来不按常理出牌也成为了戴莉珍经营的独特思路。
（戴案：“她就打出一副爱买不买的姿态只在那里负责收钱”，这是真的。因为我们对自己标价很有自信，加上我们有85折会员优惠，所以只要是还价客人，我都会说“请给这本书一次机会，如果卖不好我们在降价好不好？”通常我这样说了以后客人都会买单。还有一个现象需跟韦老师说明，早期光华商场不禁烟，因此常常会遇到书友在书摊内抽起烟，而我对烟呛味一直很反感，因此只要入我书摊抽烟者，我一律请他出去抽完再进来，这点原则也让我得罪不少书友。）
对于茉莉二手书店的经营之道，傅月庵将该店与本行业内固有的经营模式做了如下的比较：“大体而言，旧书店老板常有几种毛病，一是划地自限，认为这行业卑微不足道，无非讨个生活而已，因此不求甚解，看天吃饭，绝无所谓‘永续经营’的概念；一是刚愎自用，认为自己见多识广，摸过的书比你吃过的盐还多，因此执意创造市场供需，随兴定价，孤芳自赏。茉莉夫妻则是出格的一对，卖旧书卖了几十年，却愿意相信自己对‘旧书’所知仍有限，乐于多问多听多看。尤其茉莉小姐，精力过人，几乎像孔夫子入太庙，‘每事问’，问了不够，还真的就去做了。也因此，除了‘环保回收’、‘雇用残障’、‘所得拨捐’几个理想原则不变之外，转益多师为我师，在多方狗头军师建议下，许多构想都改弦更张，多所修正，如今客源依旧，书源多有，总算站稳阵脚了。”
煽情的书名
显然傅月庵的比较仅是从大概念上突显出茉莉夫妻在经营上既有着谦逊的态度又有着坚定的理念，而这些理念的论述显然不具体。我在第一次见到戴莉珍时，也直率地问到她，何以能够由一家小书摊发展成台湾最大的连锁二手书店。戴小姐回答我说：“老大用‘天道酬勤’四个字来形容我的经营，我觉得他的所言很贴切。”后来她又给我详细说到对于“天道酬勤”的认同感，她说自主经营茉莉16年来，这期间也投资过股票、基金，却没有一次成功，最后才知道自己没有天外飞来横财的命运，唯有一步一脚印的耕耘才有财运，因此后来就只投资茉莉事业，其他一律不投资了。
可我马上追问她谁是老大，她告诉我说就是傅月庵。这个绰号的来由也是出自光华商场时期，某天有人到光华商场问戴小姐：“老大来过没有？”她也反问此人：“谁是老大。”对方告诉她：“老大就是傅月庵。”由此而让戴小姐了解到，傅月庵在台湾旧书店的影响力，为此她有很多经营上的问题都向老大请教。她也未曾料到的是，几年之后也就是到了2008年，老大竟然来到了她的店中，成为了该店的营销总监。
（戴案：我和傅月庵相遇虽在光华商场，但老大认识我却从来也不跟我打招呼，因此我在光华商场时期根本不知道有这号人物。是在开第二家店时，有人问我老大是谁？我还很天真地说谁是老大？老大当时任职于远流出版社，他的公司在我书店旁边，所以常来逛，我是逮到机会就拿不懂的书问他。说一个笑话给您听，有一次我卖了一本书，书名叫《备忘录》，作者是夏宇，当时卖出价格是1500元，一本书卖1500元当然很开心，老大来店里时告诉他卖了这本书1500元，结果他老兄告诉我这本书再加一个零也卖得掉，也就是说这本书可以卖15000元，当下也只能傻笑了。
与傅月庵先生建立信任感后，茉莉只要收到不懂的书,会留下来请教他,他是书虫，对于没看过书也很有兴趣，因此我们在书海中游玩的很开心。关于经营方面，他对我影响在于从心出发的管理。他曾经说过人不需要管,只要给他有兴趣的事做即可，因此茉莉同仁离职率不高。但因为四年前我聘了一位专业经理人来帮忙管理,他用大企业管理方式管理茉莉,导致老大离开、老员工纷纷离职,还好在去年我因为与这位专业经理人意见不同,他自行请辞了。这一切是我的决策失败要付出的代价,目前茉莉最重要是再把人才培训出来,稳定人事是目前我最重要又紧急之事。）
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显然天道酬勤也只是个形容词，但难道仅靠勤字就能成为一家著名的连锁店吗？晚宴结束后，戴莉珍当晚给我发了个微信，她在微信中简明扼要地总结出五点茉莉的经营之道，以此来回答我的疑问：
1. 收书比别人快，业绩维持一定的成长：因为书源是茉莉收入，只要书友电话来，在最短时间内安排把书载回店内。
2. 报价比别人快，赢得书友信任：今日事今日毕，只要业务或宅配把书载回，隔天一定报价，书友惊讶报价速度，取得书友信任。
3. 努力标价、上架：估完价后将畅销书挑出清洁、标价、上架，让书友耳目一新，争取好业绩。
4. 明确了解二手书赚的就是“回转率”，不二法门。因此常常鞭策自己勤收书、估价、标价、上架、调柜。
5. 做出与同业差异化：挑战自己的极限，用不同的创新模式做出差异化。
（戴案：有关于做出与同业差异化这部分补充说明：因为我们经营理念是敬天、爱人、惜物、环保、公益、阅读，因此我们所有的经营模式都是以这12个字为基础在经营，因此年底大扫除募书捐款、年终二手物义卖、圣诞节帮穷苦孩子圆梦，这些都是与同业做出差异化不同之处。以上这些差异化最终目的是希望提供书友的服务。Ps:我们定位自己除了是书店业外，也是服务业。）
第二天下午，傅月庵、文自秀共同带我来到了茉莉二手书店台大公馆店。这一带位于台北的市中心同时又是著名的文化区，更为重要者，这一带已经形成了颇具规模的书店群。李志铭在其专著中写道：“台大公馆地区本身的交通地理优势、加上邻近台大学府的文教特质，共同形塑出精致文化与草根文化彼此交融的混杂地带，使得这里成为目前台北县市境内唯一最具规模的新旧书店大杂圈。”
入口就是地铁站
招牌高悬头顶
熙熙攘攘的游客
茉莉二手书店位于一条小巷之内，然而巷口不足二十米就是地铁公馆站，而台湾当地将地铁称为捷运站。而这条巷口的正上方则悬挂着书店的灯箱招牌，穿巷而入，街巷两侧满是游客，旧书店选在这如此繁华之处，料想租金不会便宜。穿过巷口里面是一排排的宿舍楼，而在一栋楼的底商看到了茉莉二手书店的招牌。我注意到书店的门牌号是“罗斯福路四段40巷4号”。
安静的小巷
书店招牌
门牌号
从外观望上去，书店的两个大橱窗玻璃落地，颇具时尚味道，与四围的小商店模式迥然不同。其书店门口则戳着一块告示牌，上面写着：“二手物募集中，捐物资、助家扶。”显然这样的公益募捐活动已经超出了旧书的范畴，而这也正是戴小姐秉持的经营理念。
（戴案：书友带书来茉莉卖，茉莉会因库存销售状况来评估价格，并不是每本书都会买取，如果不买取书时，我们会询问书友是否要取回？如果不取回，我们会将这些书放在爱心取书柜，让来店书友取。早期这些书是让书友自由捐赠，但因为实在有太多书友误认为是免费的，因此后来统一规定取书必须捐赠10元。）
宽大的落地玻璃
公益告示
T字形格局
走进店堂，书店的格局呈T字形，而收银台侧旁的方柱上挂着一条木制匾额，上面刻着“环保公益阅读敬天爱人惜物”。戴小姐说，这就是茉莉书店的经营理念所在，而这个理念的总结乃是出自傅月庵先生。闻听此言，我立即请傅先生站在此匾前拍了张照片。
傅月庵起的本店座右铭
收银员
贴心服务
茉莉座右铭的右旁则是收银台，一位年轻朝气了小伙子忙着收银，戴莉珍介绍说，这是她的小儿子。看来，茉莉书店的第三代经营者已然崛起，渐渐接手这家颇具品牌价值的二手书店。而收银台的侧旁则有一排木架，戴小姐告诉我，这里就是捐架之书，有人捐赠他们做相应处理后，会将所得书款胜于公益事业。面此架旁边还有一个公告，同样显现着本店的环保理念。
拍卖告示
环保公告
顾客带来的环保手提袋
戴小姐又拉开了两个大抽屉，里面放着全是一些各种商品的手提袋，她说这些手提袋也是顾客自愿捐助者，以此来少用塑料袋，这也是重要的环保理念。而我在书店的侧墙上还看到了拍卖会的招贴画，上面印着文自秀主持的王强先生与我的对谈。在此店看到这样的广告，令我颇具亲切之感。
在店内入口处还看到了爱心取书柜台，这个柜台上的书一律10元新台币一本，这个价格在台湾地区已便宜过白菜价，但即便如此，本柜台所取之书由店员清点数量后，则请买书人将书款投入捐款箱。因为所得款项将全部捐给“家扶基金会”。
爱心捐赠之书及杀菌设备
在去年，茉莉二手书店与文自秀共同举办了一场义卖会，义卖之款就是捐给这个基金会。当时文自秀告诉我，此会是为了帮助困难家庭的孩子实现自己一个小梦想。看来这样的活动乃是茉莉书店长期坚持的一项义务。而今在这里看到了现况，使我对该书店又增添了几分敬意。在我拍照过程中，始终有一位老人在那里慢慢翻阅本架上面的书，看得出他对这里的书有着一定的兴趣，我在等候老人取阅完毕之时又注意到，此架书的侧旁还有专门的紫外线杀菌机。这台机器的上方有着详细的说明，看来这也是一种好的卫生习惯，戴莉珍告诉我，这个紫外线杀菌机也是她的独特想法，因为她担心书放太久会滋生尘螨。
店长推荐
清洁
茉莉二手书店的经营环境确实改变了我固有的认定。这里明窗净几，一排排整洁的书，从外观看上去跟新书无异。随意抽出几本翻看，不但封面整洁，里面也新若未触手，这让我怀疑此处所售之书是否是从出版社买来的滞销之品。而傅月庵告诉我，茉莉书店绝不会干这样的经营，本店所售之书一律是使用过的二手书。而戴莉珍则称，这里的书品相好，是因为上架之前先作了挑选，品相差的书已经处理给了废品收购者。品相好的书，本店会有专人进行清理。而后她带我走进了书店的工作台，果真在这里看到两位工作人员正在清理书的内外。我注意到，他们是在书的封面上喷上一种溶剂，而后用刀片刮掉书上的不干胶残留，接着对书内进行清理。
（戴案：我们清洁方式如下:1.先在书上面喷干净水把灰尘清干净(因为台湾装祯书皮有一层‘塑料膜’,因此喷少许水不碍事。2.台湾新书销售时会贴一个售价贴纸，我们为了去除这贴纸，因此会用一个溶剂叫‘去胶水’将贴纸去除，再贴上我们自己的贴纸。）
细致
齐整如新书
我对自己的书作了两分法，一种是珍藏之本，这类书当然我从不在上面胡乱涂抹，另一类则是使用之书，我的恶习都发泄在了这些书上。因为我喜欢在书上划线作标记，如果我的那些书要是处理给茉莉书店，显然会给这里的工作人员增添很大的工作量。面对此况，我道出了自己的恶习，傅月庵却对我一通安慰。戴莉珍则告诉我，这两位负责清理的员工乃是母子，儿子在茉莉工作十六年了，四年前因为书店搬迁到目前地址，店面变大了，店里其他的工作量也相应的增加了，因此聘用了他母亲来协助他，而这位母亲如今也工作四年了。
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