现实中,每一个人都渴望被老板理解,被上司关注,被公司认同,被同事赞赏,被客户需要。但是,我们中间的很多人,他们眼中看到的别人,笼罩着太多的个人情绪。
这种情绪会带入到团队中,逐渐弥漫开,最后成为团队的氛围特征。
我们可以看下自己的一天:
你睁开疲惫不堪的眼睛时,发现闹钟居然没有响,而这时已经离上班时间只有短短不到半小时。
你需要草草地整理衣冠出门赶车,早饭根本就成了不可能的事情。
到了车站你被拥挤的、混浊的气味包裹,突然发现自己熬夜赶出的文件居然忘了带。
当你终于赶到公司门口的时候,已经迟到了半小时。
……
这么多的负情绪被带进办公室,你被自己的抱怨所操控。这种情绪会在潜意识里影响到别人,你很可能会把别人一些无意识的小问题解读成是故意在针对你。
当上司向你派出一份稍微有难度的工作时,你会认为那是上司在故意刁难,认为同事的求助是一次充满恶意的试探,然后就此陷入心灵的闭塞,关闭沟通的大门。
你或许觉得这有点夸张,但你的员工肯定存在这种情况。作为团队管理者,适当的疏导便是不可或缺的。
除此之外,员工也可能存在很多不利于团队发展的心理,要想保持团队的高效运作,管理者必须有针对性地一一破解。
一、“我的世界你不懂,也不需要你懂。”
——自我中心主义者的高调宣言。这是一种很典型的唯我思维方式,他们只活在自己的世界里。说到底,这一类人的认知是狭隘的,他们不想去了解别人,对于别人的评论还感到不屑。所以他们常常会有这样的表现——“我想干什么就干什么。”
他们试图用这样的方式融入社会、进入团队,可不会有人买账。在他人的不满、抱怨和排挤中,他们不知所措,成为团队中的被孤立者。
这样过分活在自我世界的人,在心理上还没有真正成熟。遇到这类员工,管理者需要付出额外努力,帮助他们真正地改变,意识到团队是一种互动关系,关注别人和被别人关注是一种有意义的互动。
这样,这类员工会慢慢地开始站在他人的立场和角度看问题,从过度自我的陷阱里走出来,成为团队的正常一员。
二、“没有我不知道的事情!”
——这样的人觉得自己什么都知道,是万事通,他们对待世间一切事情都过于自信,认为自己无所不能。
在工作中你会发现,这类人都认为自己高人一等,他们或是表现较好的员工,或是老板眼前的红人,或已取得一定的成就。曾经的辉煌让他们自我形成一种天然的优越感。
这样的下属,会给上司和同事都造成一种压力,让人不胜其烦,即便对团队再重要,人们也不希望他长久地待下去。
在各方面过于自负的人,领导者要做的,首先是帮他重新认识自己,把姿态放低,用谦虚的态度对待别人。其次要让他学会与他人平等沟通和交流,懂得换位思考,这样才能真正地打开一个交流通道。
三、“这件事情与我有关系吗?如果没有,请你不要跟我讲!”
——他们冷漠地处理人际关系,对于一切与自己无关的事情都采取顽固的排斥态度,这样的人很难被说服。
这是极端自私的人常有的态度,在他们的通信录里只有两类人:跟我有关的和无关的。在面对事情的时候也会按照这个标准分出是否与我有关。
与自己无关的就一点也不关心,甚至还以无情的态度进行评价,丝毫不顾及对方的感受。对于同事的失败幸灾乐祸,对于公司的挫折漠不关心。
总而言之,只要自己的利益没有受损,发生任何事情在他们眼中都是可以接受的。
对待这类人,必须要让他意识到团队的重要性,多组织些团队活动,增进感情。他遇到问题时,及时给予帮助,感化他。但如果不能成功,就只能将这类人清理出你的团队。
建立心理桥梁,帮助员工建立主动处理工作和危机的态度,让他们和别的成员一样关心自己的团队,培养他们的同理心,促使他们从潜意识里做出利他行为,从而更好地融入共同的团队氛围,与其他成员建立心灵趋同点,在工作中积极主动起来。
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