最早，接触并了解《关键对话》是在半年前，当时在更新频道课程的时候正好看 见了有一篇文字课程来自《关键对话》这本书，感觉很不错，所以，专门上网了 解了这本书，网上的对这本书的评价很好，说是《纽约时报》《商业评论》畅销 书，还受到很多如史蒂芬·柯维和樊登等大咖的极力推荐。但一直都没有付诸行 动，阅读计划一推再推，正好这次培训让我们读这本书，正好乘此机会，我可以 阅读这本书了。我主要从以下几个方面来聊聊我的想法。
相比阅读电子书，我更习惯看纸质书，所以买了本纸质书，我先简单地说说我拿到这么书的第一印象吧：
· 封面和装订
这本书的封面非常好看，另外书的装订不是使用普通的胶装而是使用线装，一开始没了解清楚还以为会很快开胶，专门用夹子夹住，后来仔细看才知道原来人家是线装，这让我对书的第一印象比较好。
· 逻辑相对清晰
拿到书后，我下意识地翻开了书的目录并大概浏览了书的主要内容。书主要分为11 章，论述了从关键对话的概念、特征以及我们要完成一个关键对话，我们该怎样去做，直到最后达成目标，思路看起来比较清晰。
· 理论结合实践
通过对这本书主要内容的浏览发现，并不仅从理论上告诉你，你该怎么办，而且还有很多相应的案例，正所谓理论联系实际，这让我对书的整体印象又提高了一截。
带着对书的好印象，我阅读了这本书，书中对关键对话的界定这样的不是我们随便的一个讨论就是关键对话，书中对“关键对话”有明确的界定：
关键对话是指每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可以影响我们生活 的那些日常对话。
并且对“关键对话”的特征做了描述（如下图）：
l 不同观点：双方对话的观点有很大差距；
l 高风险：对话存在很高的风险；
l 激烈情绪：双方对话的情绪非常激烈。
那么关键对话在工作中怎么用呢，接下来的几篇就让我们一起领略关键对话的应用场景吧~~~
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