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57年,历经5次大萧条,京瓷始终赢利,听听经营之神稻盛和夫怎么说?

企业在发展过程中难免会遇到经济萧条,而且在对付现实萧条的同时,还要面对可能降临的更严重的萧条。如何正确地把握好经营之舵,是企业经营者面临的重要课题。

萧条到来之前的准备策略

要以积极开朗的态度去突破困境。萧条越是严重,我们越是要咬紧牙关,坚忍不拔,下定决心,无论如何也要闯过这道难关。萧条是成长的机会,企业应该通过萧条这样一种逆境来谋取更大的发展。

我经营的京瓷公司就是如此。京瓷2016年迎来了创立57周年,而在这57年间京瓷没有出现过一次年度亏损,实现了企业顺利成长发展的目标。但是回顾这半个多世纪的历史过程,从1970年代的石油危机、1980年代的日元升值危机、1990年代日本经济泡沫破裂危机到2000年代IT泡沫破裂的危机,以及不久前的雷曼金融危机,我们曾遭遇过多次严重的经济萧条。

但是,为克服萧条不懈努力,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。从这些经验当中,我坚定了“应当把萧条视为成长的机会”这样一个信念。

将萧条视作机会,重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质,高收益正是预防萧条的最佳策略。利润率高意味着固定费低,销售额多少降一些,利润只是减少而已。如果企业利润率达到20%、30%,即使销售额降低一半,企业仍可盈利。

形成高收益的企业体质还可以对保证员工的就业做出贡献。在石油冲击引发大萧条的时候,连日本的大企业也纷纷停产,解雇员工,或让员工歇业待岗。此时京瓷在保证所有员工正常就业的同时,仍然确保产生利润。

但当萧条的风暴席卷而来的时候,领导人应该怎样来执掌经营之舵呢?


应对萧条的五项策略

对策一:全员营销

萧条时期,全体员工都应成为推销员。不同岗位的员工,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期不可放置不用,可拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事情全体员工都要参与。

我常对员工们讲,营销的基本态度就是要当“客户的仆人”,只要是为了客户,我们什么都干。缺乏为客户尽心尽力的精神,萧条期要获得订单是不可能的。在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营销部门以外的干部,让他们有切肤般的体验是很重要的。

对策二:全力开发新产品

平时因工作忙碌而无暇顾及的产品,没空充分听取客户意见的产品,都要积极开发,不仅是技术开发部门,营销、生产、市场调查等部门都要积极参与,全公司团结一致共同开发。

萧条时期客户也会有空闲,也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户,听听他们对新产品有什么好主意、好点子,对老产品有什么不满或希望,把他们的意见带回来,在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。

萧条期开发新产品,并不是手忙脚乱去开发全新的东西,利用自己过去做过的东西去唤起新的需求是完全可能的。在自己公司的技术、产品的延长线上开发出新产品,这是在萧条期应该努力去做的。

对策三:彻底削减成本

萧条时竞争激烈,价格不断下降,在这种价格下仍要挤出利润,必须彻底降低成本。在接近极限的低价格下仍能做出利润,等到经济复元,订单恢复,利润率将会迅速增长。要努力通过降低产品成本来降低整个企业的盈亏平衡点。即使销售额减半仍能做出利润,当销售额恢复或者上升时,就会实现比过去更高的利润率,成为高收益企业。

萧条期正是增强企业体质的好机会。经济形势好的时候订单很多,为了完成这些订单已经忙得不可开交。即使想要削减成本,员工们也不会认真实行,但到了萧条期,全体员工都会非常认真,努力降低成本。从这个意义上说,只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一机会。

抓住萧条这个机会,花心血与员工共同努力,彻底推进削减成本的各种举措,例如:“走廊的灯只开一半”“厕所的灯不常开,养成随手关灯的习惯”,不断采取切实的措施。看起来似乎是小事,但是与员工一起,一步一步、实实在在地削减经费,正是这种努力才是构建高收益企业的最切实有效的方法。

对策四:保持高生产率

必须在萧条期仍然保持高生产率。因萧条而订单减少,要干的活少了,如果仍然由过去同样多的人来生产,制造现场的生产效率会下降,车间里工作气氛会松弛。这种情况下,应该把多余的人从生产线上撤下来,维持制造现场的紧张气氛。

当时,我决定:既然订单降至1/3,那么制造现场的人员也减至1/3,剩下的2/3的人员从生产线上撤下来,让他们去从事生产设备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等工厂环境的美化工作。同时举办哲学培训班,让员工们重新从基础开始学习我的经营哲学,使企业内全体员工掌握共同的思维方式。

当然,2/3的人不生产又要把企业维持下去,企业必须有充足的内部留存。打造企业的高收益体质,确保足够的内部留存,才可能应对危机,这点不可忘记。

对策五:构建良好的人际关系

萧条就是考验劳资关系的试金石。

经营企业最重要的事情,就是构建良好的经营者与员工关系。经营者要爱护员工,员工要体谅经营者,互相帮助与扶持,共同谋求企业的发展。为此,我总是利用各种机会与员工谈话,努力使大家具备相同的思维方式。举办酒话会,与员工促膝而坐,在互相干杯之余,进行心对心的坦率交流,求得互相理解。

有的经营者以为平时与员工已经打成一片,员工理解企业的经营,与自己同心协力,到萧条期就要求员工更加努力,要求员工做出牺牲。但想不到员工并不接受,出来抵制,经营者这才意识到企业内良好的人际关系完全没有形成。

本该齐心协力克服困难,但往往就在这时却众叛亲离,导致企业分裂甚至崩溃散伙。这种人心混乱的征兆稍有显现,经营者就应该认真地反省,对企业内的人际关系不能一味地叹息,而是应该彻底思考如何改善,如何吸取教训把今后的事情做好。

京瓷就因为认真实践了上面讲的1条预防策略和5项对策,不仅克服了多次的经济萧条,而且每一次突破萧条的困境都巩固并强化了企业的经营基础,使京瓷能够顺利成长发展直到今天。

当前的世界经济形势,可谓混沌不清、迷雾重重,不知道什么时候世界性的萧条又会袭来。但是前景越是不明朗,越是要回到经营的根本原则,一心不乱地努力实践上述几种策略。

稻盛和夫经济萧条看作企业再发展的跳跃台!把逆境作为动力,实现更大的飞跃!

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