质量管理工具是更快、更好完成质量工作的必要知识。掌握各种质量管理工具是每个从事质量工作的人员必备技能。
1、5 W 2 H思维模式
1) Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)
2) What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
3) Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?
4) When: 何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)
5) Who: 何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)
6) How: 如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)
7) How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
8) 概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
9) 再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H
2、5 M 1 E分析问题方法
1) Man : 人
2) Machine: 机器
3) Material : 物料
4) Method: 方法
5) Management: 管理
6) Environment: 环境
7) 5M1E是再加上measure(测量),和Market(市场),就是7M1E
3、8D报告
D0:准备
D1:成立改善小组
D2:问题描述
D3:临时措施
D4:根本原因
D5:制订永久对策
D6:实施/确认PCA
D7:防止再发生
D8:结案并祝贺
4、填写报告5C原则
C1:Correct (准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear (清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise (简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
5、QC七大手法
1) 特性要因图(又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川(Characteristic Diagram):鱼骨追原因。(寻找因果关系)
2) 层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)
3) 柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”
4) 查核表(检查表、查检表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)
5) 散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)
6) 直方图Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)
7) 控制图(管制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)
6、新QC七大手法
1) 关系图法(关联图法);
2) 亲和图法(KJ法、卡片法);
3) 系统图法(树图法);
4) 矩阵图法;
5) 矩阵数据分析法;
6) PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;
7) 网络图法(又称网络计划技术 7、S P C (统计过程控制) 1) SPC含义:Statistical Process Control的简称统计过程控制。利用统计的方法来监控制程的状态,确定生产过程在管制的状态下,以降低产品品质的变异 2) SPC作用:用统计管制图及时监督与控制线场作业;统计计算制程能力及规格;可防止制程的偏差影响产品的良品率与品质 / 可靠性;可消除异常因素的变异来改善制程。 十大质量管理工具,你需要那一款呢?
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