近年来，随着互联网金融的快速发展，带动了催收行业爆发式增长。
数据显示，截至2018年3月8日，技术平台累计发现网络催收平台364家，发现运营中的催收项目数超94万个，按照各平台公布金额涉及催收资金数量庞大，催收行业也有着高达3万亿元的市场规模。
事实上，催收只是贷后管理过程之一。据业内人士透露，贷后管理可分为放款维护期、逾期处理过程、资产保全期。借款人一旦逾期不还款时，会出发机制启动相应的措施，催收就是属于这一过程。
“一旦借款人收到借款后，这个时间段就是触发贷后管理的时间。”，上述业内人士表示，这段时间贷后管理部门需要做的主要工作就是维护借款人，风控部门将借款人的资料移交到贷后管理部门进行交叉检验。如果检验过程中发现有严重问题，例如信息造假等，同样可以触发预警机制。
据新金融深度了解，借款人维护主要是回访，通过约谈、走访、实地等形式再次确定信息。
“我们一般都是7周、三个月和最后一期，这三个时间段做回访。”，业内人士表示，贷款管理的下一阶段就是逾期处理过程，前提是第一次回访过程中出现电话无人接听、实地无人、抵押物变动等问题。
“每家公司对不良有不同的定义，一般银行M3以内都是自己催收，M3委外属地催收。”，李飞（化名）是一家催收公司的员工。他向新金融深度表示，所谓M1时段是指的，M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间。M2时段是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，以此类推。
“一般的互金小贷等公司M1也是自己催收，当然也有将M1通过坐席客服方式外包。近几年，由于银行对于成本的考量，也开始将前端案件外包给大型呼叫中心。“，据李飞透露，这些呼叫中心包括华道、华拓等等。
公开资料显示，华拓金融服务外包有限公司成立于2002年，是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商，始终坚持为中国金融企业提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。
据新金融深度了解，坐席客服主要指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位， 一般是指网络在线客户和在线咨询。根据工作内容可分为：普通咨询类、回访投诉类、信息采集类等。
“这类坐席客服也是催收，但是是一个人力一个月算多少钱这样。一般业内是8千-一万二。”，李飞表示，至于费率佣金是每家公司都不一样。互金企业一般M1是3%-10%，M2是10%-20%，M3是20%-30%，M4是25%-50%。
有数据显示，目前累计发现催收平台380家，涉及催收金额1.14万亿，涉及催收人108万人，平均催收佣金率25.9%。
此外，李飞还表示，催收回收的效果还是要看产品，不同的产品，风控回收率差别很大。
“有的平台有回收率要求，有的平台是没有，也有的平台要求在回首的基础上有奖励。M0的催回率一般在70%左右，M2的催回率在12%至15%之间。”
对于，平台如何与第三方催收机构接洽催收对象的个人数据，李飞指出，对接数据一般有两种方式，一种是正规公司通过邮件加密发送，另外一种是直接使用第三方的催收系统。
如若催收失败，遇到借款人换手机号码等情况。贷后管理也就来了资产保全，这对于投资人而言至关重要。
据业内资深人士分析，资产保全就是找担保人、处理抵押物或者诉讼追回本金与利息。
一般而言，做催收的同时就需要及时通知担保人相关情况，处理抵押物也需要分类处理，而诉讼也是最后“武器”。
“也希望不管是媒体还是互金，都不要单独的拿出“催收”来说事，都不要以“催收”来吸引眼球。完善贷后管理机制，是保护投资人资金的最后一条防线。”上述业内人士表示，确立系统的贷后管理制度才能更好的控制借款人逾期的风险。如果单纯的贷后管理靠催收的话，会让风险越积越多。
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