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采访对象：张丽（化名）在新疆从事药店销售工作近十年，熟知药店在销售药品中的一些内幕。这里希望提醒广大消费者在药店买药所应该注意的一些细节，尤其是中老年人。
一、食品充当药品销售
小编：食品怎么能充当药品销售呢？这我一眼就看出来了啊？
张丽：你当然看不出来。因为一般老百姓根本不知道怎么区分食品与药品。都以为在药店销售的一定都是药品。比如你嗓子疼去药店买含片，我们给你一盒西瓜霜含片，其实这个只是和广告中的西瓜霜含片包装很像的“食品”或“保健食品”。
说白了就是根本不具备治疗效果的糖豆！还有当你去买补钙、补血或补维生素产品的时候，我们推荐的真正属于药品范畴的其实也没几个，大部分都是“保健食品”或' 食品“。因为这些产品都是公司自己代理的，利润很高。我们卖出去后也会拿到相应的提成。
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之所以敢明目张胆的这样做原因也很简单，买这些产品的老百姓都是病症较轻的，往往几天后就自愈了。而且这些产品中也相应的添加了一些可以缓解病症的药物所以也能起到暂时缓解病症的效果。但归根结底这些东西还是食品范畴。
还有一种人就是买来送礼的，收礼的人同样也不会去追究我们的责任。其实这些生产厂家根本没有做过国家的药品检验。简单的说就是食品生产流程简单，成本低。当成药品销售价格高利润更高！
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小编：那我们买药时应该怎么来区别药品或食品呢？
张丽：看药品标志。OTC是非处方药，RX是处方药。这些药品是具备治疗效果的。而卫食健字和食准字产品是不具备治疗效果的，只有保健功能或辅助功能而已。
暗访：发稿前小编走访了当地几家药店，以缺钙或嗓子不舒服为例购买药品，发现确实存在这种现象。仔细观察后发现货架上也摆放着很多类似的产品，有些产品索性就是食品！之后小编在网上查询了一下关于卫食健字保健食品的相关资料发现：国家列明的保健食品只可以申报27种保健功能，而非治疗功能！同时《食品安全国家标准预包装食品标签通则》中却规定:食品不应标注或暗示具有预防、治疗疾病作用的内容,非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。
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二、伪品牌药品高利润背后的内幕。
小编：伪品牌药品是什么意思？假药吗？
张丽：不是假药，但都是一些小厂家生产的”大品牌药品“，比如说：之前九芝堂、江中集团这些大药厂广告打得很响！大家都会认为挂这些药厂名的产品都是大品牌、好产品。其实这些药品都是一些不知名的小厂家被大厂收购后，在自己原生产线生产出来的药品，唯一不同的是换了厂家名称而已。而这些药品有很多都是我们连锁招商部在外地的药品交易会上代理过来。进价有时会低至三零扣或一零扣（零售价10元产品进货价1元为一零扣）。公司完成厂家每年制定的销售任务后还会有额外的返利。
三、货架上找不到的药品别以为真没有
小编：这个我就看不懂了，为什么药品会找不到呢？
张丽：还是存在一个利润问题，就比如有时我们会拿一些知名品牌的药品和其它药店打价格战。这些药品是大家非常熟悉的，价格也就很透明。
为了让老百姓以为我们药店的药品价格很低，我们会把这些药以进价出售或者赔钱出售，但如果大家都来买这些药品我们岂不是亏钱了吗？所以我们会把这些药品下架或放在很不起眼的地方，当有人问的时候我们会推荐其它类似的高利润产品，其中就包括我前面说的那些伪品牌产品。
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有时索性就说没有这些药。让你无从购买，只能买高利润的。当然我们也会依情况而定，如果在我们药店附近有其它的竞争药店，实在没办法时我们也会销售的。但如果附近没有药店我们就会说没有，这样老百姓就只能购买高利润产品了。
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小编：就是说越知名的品牌越没有对吗？那药品一般不都是分类摆放的吗？我按类别找也找不到吗？
张丽：理论上是这样的，一些很火的药品我们公司都会找和它很相近的高利润代替药品。分类摆放是不假，但我们会把高利润药品放在分类摆放的最显眼位置，而那些用来打价格在战的知名品牌我们都会放在柜子里。我们不打开柜子你怎么能看得到呢？
暗访：在小编暗访过程中以买康王（一种治疗头皮屑产品）和三精钙为例发现的确存在这种现象。康王和三精钙均被放在了柜台的最底部。不仔细观察根本找不到。
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四、别被药盒骗了钱。
小编：那这药盒骗钱又怎么解释呢？
张丽：所谓药盒骗钱就是用一些非常相似或容易误导大家的高利润产品以次充好的卖给老百姓。比如前几年广告打得很火的盖中盖（一种补钙产品），我们销售过一种补钙产品其实全名是”盖中盖牌“。只是后面多了一个”牌“字，但老百姓不知道，都以为就是广告上播的那种。由于包装和广告产品很相似，所以很难发现。这个产品的利润高达80%，是一个不知名的小厂家生产的，甚至资质都不全。这种产品还有很多比如西瓜霜含片、葛兰素史克牌牙膏等。当然这些产品都只是名字相似而已，并非是大家所熟知的那些大厂生产的。销售的目的就是为了打热销产品的擦边球。
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五、你真以为给你推荐药品的是药店店员吗？
小编：不是店员？那是谁？
张丽：很多大中型药品卖场其实属于我们公司的店员很少，大部分都是医药厂家或医药代理商自己的导购人员。她们属于我们药店统一管理，但主要目的还是推销自己厂家的药品，药店按月收取厂家的管理费用，有的大卖场一个导购每月管理费用都高达5千元。这些导购很多都不是医药专业毕业的，在厂家接受简单的销售培训后就上岗了，但她们有些人很有技巧，几句话就能把老百姓唬住。
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小编：关于这点无可厚非啊，好像也不算什么内幕。
张丽：看似是这样，但重点在于她们所销售的商品和适用人群。这些厂家或代理商为什么舍得花这么多钱在卖场放自己的导购呢？原因还是因为这些产品利润不是一般的高。其实她们所销售的产品有很大一部分都是一些保健品或白天狂打广告的产品，这些产品号称能够治愈某些顽疾，几个疗程根治等等。
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连某些大医院都治不好的病到这里也能治愈了。而购买这些产品的大多数都是老年人！花上几千上万购买也是常有的事。老年人好像非常容易被广告蒙蔽，只要电视上一顿广告轰炸也不管是什么产品来了就买。我常常在想为什么大家不思考一下，国际上都不能根治的顽疾为什么一个不知名的药品企业就能治愈呢？而且这些药还是非处方药或保健品，临床实验通过了吗？所以我就想在这里再劝劝这些大叔大妈买药治病是人之常情，但一定要科学而理智的去买啊。
六、为什么店员要给你强烈推荐某药品？
小编：现在我大概明白了，强烈推荐的还是跟利润挂钩吧？
张丽：嗯，你说对了一点，但还有一点你不知道。首先这些药品都是高利润产品，大部分都是公司自己代理的。公司有任务，卖一盒这样的药我们药店会有不少提成，没有完成任务公司同样会扣我们的整体绩效奖金。所以有时我们也没有办法，只能硬着头皮将这些产品推荐给顾客了。
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后续：采访结束后张丽对我们说其实这些话很早就像说了，今天说出来感觉自己轻松了不少。在药品销售中还有不少类似的内幕，只是目前不方便透露。如果以后方便了会慢慢向我们叙述的。送走张丽后小编们都深深感慨，追求利润是企业初衷没错，但靠耍手段获取暴利实在是让人发寒！德者，医之道也，神农尝百草，济天下之康，悬壶济世为普济众生。此乃医药行业最应保持的初衷！
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来源/新疆亚克西论坛
编辑/小小 校审/银东
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