此前，包括支付宝、微信支付等在内的第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能，用户可以选择2小时或24小时后到账。但延时到账并不能撤销交易，时间一到，钱款依然会进入对方账户。即便中途发现被骗，转账也没法撤回。
为解决这个痛点，支付宝联合警方优化了反诈骗的流程：对于选择延时到账的用户，如果在到账前发现被骗了，虽然用户无法自行撤回，但只要上传报警的相关凭证，这笔转账就会被临时冻结，一旦警方判断确实系诈骗，转账就能原路返回。
即便用户没有选择延时转账，如果支付宝风控识别到转账存在风险，比如收款方账户的交易历史、资金流转行为等比较可疑，也会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”，并建议用户取消转账或延时转账。
这一功能试运行期间，已帮助多位用户挽回了损失。
即便发生了小概率的盗刷，支付宝也有被盗全额赔付的用户保障机制，去年支付宝推出“你敢收、我敢赔”，将保障范围扩大到使用收钱码的码商，被套码也能获得赔付。
用户发现支付宝账号被盗或商家发现收款码被调包导致资金损失，可通过支付宝客服热线或App中的“我的客服”自主报案（后者适用于商家），申请理赔。
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